Customer Relationship Management / Nieuws

Logica neemt CRM-specialist Symbioo over

24-09-2008  Logica neemt de Bilthovense crm-specialist Symbioo over. De ict-dienstverlener wil zo groeien in de markt voor crm op basis van Microsoft Dynamics.

Achterstand ziekenhuisdossiers onbekend

24-09-2008  Minister Klink heeft geen inzicht in de achterstand die ziekenhuizen hebben met de digitalisering van patiëntgegevens. Hij geeft daar ook geen prioriteit aan,... 2 reactie(s)

Patiënt kan pas over 10 jaar volledig EPD inzien

17-09-2008  Het duurt nog zeker tien jaar voordat patiënten alle denkbare medische informatie digitaal kunnen inzien. Dat voorspelt Gert-Jan van Boven, directeur van... 7 reactie(s)

Ordina neemt SAP-specialist E-Chain over

12-09-2008   Ordina heeft SAP-specialist E-Chain Management overgenomen. De inlijving past in de groeiplannen van de ict-dienstverlener voor meer SAP-ondersteuning.

Chip voorkomt fraude door weggebruikers

09-09-2008  TNO doet in opdracht van de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) onderzoek naar een identificatiechip voor auto’s. Die moeten de handhaving van regels rondom... 9 reactie(s)

EPD is bewust geen dossier

03-09-2008  Het landelijk EPD (elektronisch patiëntendossier) is geen dossier waarin alle medische patiëntgegevens zijn verzameld, maar wordt gebaseerd op een index die... 6 reactie(s)

SAP Nederland krijgt nieuwe directeur

08-07-2008  Angelique de Vries-Schipperijn is vanaf 1 juli 2008 aangetreden als de nieuwe managing director van SAP Nederland. Ze volgt Marinus ter Laak op, die is benoemd...

Duitse onderzoekers gooien data te grabbel

07-07-2008  Een Duits marktonderzoeksbureau heeft privacygevoelige informatie van 41.000 particulieren online laten slingeren. Deze personen hadden erin toegestemd hun...

CRM-markt bloeit op tot dotcom-proporties

03-07-2008  De crm-markt groeit enorm. De omzet groeide tussen 2006 en 2007 met 12 procent naar 14 miljard dollar. Dat is op het niveau van rond de eeuwwisseling, toen...

TU Delft digitaliseert papierstroom met Decos

20-06-2008  De Technische Universiteit Delft gaat de komende anderhalf jaar zijn interne en externe papierstromen digitaliseren. De onderwijsinstelling implementeert...

Politie krijgt nieuw handhavingssysteem

18-06-2008  De Nederlandse politie stapt binnen twee jaar over op een nieuw handhavingssysteem. De politie Zuid-Limburg is het eerste korps dat dat doet. De communicatie...

ICT belemmert werk van helpdeskmedewerkers

06-06-2008  Technologie blijkt medewerkers van telefonische helpdesks niet altijd een dienst te bewijzen. Ze moeten tijdens klantgesprekken de gegevens namelijk vaak uit... 5 reactie(s)

Ctac neemt Crossverge over

30-05-2008  Ctac neemt Crossverge over. De bedrijven hebben overeenstemming bereikt over de overname van alle uitstaande aandelen. Crossverge is ontwikkelaar van XV...

NXP besteedt voor 100 miljoen uit aan Tata

26-05-2008  Halfgeleiderfabrikant NXP doet zijn ict- en applicatiebeheer de komende vijf jaar de deur uit. De Indiase dienstverlener Tata Consultancy Services neemt deze...

Relatiemarketeers willen vakgebied omdopen

22-05-2008  Customer Relationship Management (CRM) moet worden omgedoopt in Customer Experience Management (CEM). Dat vindt een deel van de marketeers dat zich met dit vak...