Customer Relationship Management / Opinie

Ik zie ik zie wat jij niet ziet en het is...

01-04-2009 Een leuk spelletje, al helemaal met kinderen. Mijn dochter is drie en een half en begrijpt nog niet helemaal hoe het gespeeld wordt en zegt uiteindelijk...

7

CRM zonder visie: kan het slagen?

30-03-2009 In het verleden heb ik een crm-implementatie geleid bij een multinational. Dit was reeds de derde poging om crm te introduceren bij dit bedrijf. De eerdere...

5

Dwaas?

25-03-2009 Laatst opperde een collega van mij de term DWaaS (datawarehousing as a service). Nadat de eerste hilariteit was verdwenen en we hadden geconstateerd dat de...

Succes is voorspelbaar met de juiste tools

16-03-2009 Veel organisaties verkeren in economisch onzekere tijden. Zo wordt er de ene dag door media, politici en analisten verkondigd dat het ergste nog moet komen en...

Proactief

19-12-2008 Sombere berichten in de media: werkeloosheidspercentages lopen op en er wordt een forse stijging van het aantal faillissementen verwacht.

De waarde van het kerstkaart-drama: alles of niets?

18-12-2008 Hét jaarlijkse hoogtepunt van crm voor veel organisaties vindt nu plaats. Het versturen van de kerstkaart of nieuwjaarskaart. Worstelt jouw organisatie ook zo...

Slim omgaan met de traditionele database

16-12-2008 Met de huidige technologieën lijkt het voor bedrijven steeds gemakkelijker te worden om nieuwe klanten te vinden. Zoekmachine marketing, Google AdWords en...

Documentautomatisering: 'best of breed'-discussie

25-11-2008 De recente bijdrage van Daphne Depasse met de titel 'Alle digitale content in één ecm-systeem: verstandig?' en de reacties op haar bijdrage raakten bij...

SaaS verandert het CRM-toneel

23-09-2008 Met de komst van SaaS is de crm-markt zijn er nieuwe kansen en mogelijkheden voor eindgebruikers ontstaan. Peter van Tilburg, manager crm service line bij...

Het SaaS-platform van de toekomst

14-07-2008 Een SaaS-platform als vervanging voor het huidige .NET- of J2EE-platform? Of toch één platform waar zowel traditionele applicaties als SaaS-applicaties op...

9

CRM, maar hoe blijft u actueel?

14-04-2008 Veel organisaties maken gebruik van een CRM-systeem. De waarde van de relatiegegevens in dit systeem is sterk afhankelijk van de actualiteit. Hoe zorg je als...

2

Meeste fixed price projecten schieten te kort

26-03-2008 Een opdrachtgever wil graag weten welke kosten een externe partij gaat maken voor het doorlopen van een automatiseringstraject. Vaak wordt om een fixed price...

SaaS niet alleen op abonnementbasis

13-02-2008 In het artikel 'SaaS goed voor de zaak?' ging Mischa van der Vliet nader in op de factoren waarmee een organisatie rekening moet houden bij het werken volgens...

Wa kost da?

08-12-2006 Zo, hehe, poeh-poeh, nou-nou. Het ei is gelegd. Vista is er, net als Office 2007 en Exchange Server 2007.

De waarheid van Excel

23-12-2005 Hoe 'excellent' is dat Excel nu eigenlijk? Er zijn duidelijke beperkingen, merkt Erik Vlietinck zeer terecht op in Computable van 11 november 2005. Maar er...