Customer Relationship Management / Cases

Twinpack doet financieën via internet

16-07-2008  Een van de grotere verpakkingsgroothandels in Nederland, Twinpack, is gebruiker van Covide CRM-Groupware en daarover bijzonder tevreden. 'We kunnen nu een...

Kennismanagementsysteem Drive bij DaimlerChrysler CAC

15-02-2008  Het Customer Assistance Center (CAC) van DaimlerChrysler krijgt dagelijks negenduizend telefonische verzoeken van automobilisten om hulp of assistentie. En...

BI in het hart van de zaak

16-09-2005  Bij het in Breda gevestigde OZ Zorgverzekeringen is de afdeling Business Intelligence in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een belangrijke schakel in het...

Met business intelligence meer omzet

16-09-2005  Meer omzet met business intelligence - het is geen utopie. Sanoma Uitgevers, voorheen VNU Tijdschriften, maakt onderdeel uit van Sanoma Magazines en is...

Zicht op politiewerk

17-06-2005  Rob Dito, assistent controller bij de politie Brabant Zuid-Oost, is na de implementatie van nieuwe software niet meer een hele week bezig om...

Papieren processen naar de prullenbak

10-06-2005  Zo'n driehonderdduizend schadeverzekeringspolissen en ruim zeventigduizend levensverzekeringspolissen bezorgen de 250 medewerkers van het Rotterdamse...

Stille revolutie bij Sociale Zaken

15-04-2005  Het raadplegen van de financiële gegevens van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid is flink vereenvoudigd. Niet langer loggen de controllers in...

Bank bindt klant

01-04-2005  Veel bedrijven moeten zich sinds 1 januari 2005 wettelijk aan nieuwe rapportagestructuren houden. De invoering van die 'international financial reporting...

Nederlandse kantoren ABN Amro aangesloten op wereldwijd hrm-systeem

17-09-2004  Het wereldwijde personeelsinformatiesysteem van ABN Amro krijgt gestaag vorm. Twee weken geleden werden de Nederlandse kantoren aangesloten, zo'n vier jaar...

TNT koppelt logistieke ketens met Descartes

04-02-2000  Logistiek en informatietechnologie schuiven steeds nadrukkelijker ineen. In een tijd waarin logistiek een steeds belangrijker rol krijgt in het gemiddelde...

Schiphol slaat IT-vleugels uit

26-11-1999  Schiphol wil de komende jaren geld verdienen met IT. Hiervoor is het een samenwerkingsverband aangegaan met de Belgische luchthaven Zaventem. Deze zogeheten...

CRM maakt ondernemend bedrijf van degelijk Amev

19-11-1999  Twee jaar geleden deed vooral 'enterprise resource planning' opgeld in de software-industrie. In slechts twee jaar tijd is het vrijwel van de agenda...

Nieuw Schiphol-systeem op basis van Oracle

16-07-1999  Luchthaven Schiphol gaat zijn administratieve automatiseringssystemen vernieuwen op basis van Oracle standaardapplicaties.

Ernstige tekortkomingen in begrotingssysteem FAS van EZ

16-07-1999  Het begrotingsadministratiesysteem van het ministerie van Economische Zaken (EZ) vertoont voor het tweede achtereenvolgende jaar zodanige tekortkomingen, dat...

IBM start met 'e-places' en 'cockpits'

30-04-1999  IBM Nederland schakelt over op virtuele kantooromgevingen. Het nieuwe pand in Amersfoort, dat volgende maand wordt opgeleverd, is als eerste volgens dit nieuwe...