Customer Relationship Management / Praktijkcases

IBM start met 'e-places' en 'cockpits'

30-04-1999 IBM Nederland schakelt over op virtuele kantooromgevingen. Het nieuwe pand in Amersfoort, dat volgende maand wordt opgeleverd, is als eerste volgens dit nieuwe...

SNS Reaal sluit megacontract met Forté

18-12-1998 Financieel dienstverlener SNS Reaal gaat over een periode van vijf jaar al zijn IT-systemen vernieuwen. Afgelopen maandag sloot de bankier/verzekeraar daartoe...

IT-bedrijven jagen op order Reaal

25-09-1998 De Utrechtse verzekeraar Reaal heeft concrete plannen voor een grootschalig IT-project. Wie dit project, waarvan de geschatte waarde 50 miljoen gulden...

Intuit verwikkeld in millennium-rechtszaken

05-06-1998 Intuit is voor de tweede maal aangeklaagd wegens het verkopen van niet millennium-bestendige software. Het gaat om de versies 5 en 6 van het financiële...

Helpdesksoftware ondergaat metamorfose

29-05-1998 De nieuwe generatie helpdesksystemen heten tegenwoordig klantinformatiesystemen. Ze dekken alles af wat met klanten te maken heeft. Assurantie Systemen...

Rabobank verder in zee met SAP

01-05-1998 Rabobank Nederland gaat R/3-software van SAP gebruiken voor de financiële administraties van zijn bijna vijfhonderd bankkantoren. De financiële...

1

Informatietechnologie net seks

10-04-1998 'Nee echt? Is dat mijn computer?' Ik kon mijn ogen niet geloven. Als nederig ex-redacteurtje van een universiteitsblad, net begonnen aan mijn eerste werkdag...

Offline: Held der kantoorslaven

16-01-1998 Dilbert is in wezen gewoon een stripfiguur, ontsproten aan het brein van de Amerikaanse tekenaar Scott Adams. In werkelijkheid is dit drie plaatjes tellende...

CMG zoekt erkenning als pakketleverancier

12-12-1997 Automatiseerder CMG staat vooral bekend als dienstverlener, systeemontwikkelaar en -integrator. Dat een belangrijk deel van zijn omzet bestaat uit...

Gegevenspakhuis bij Amsterdamse politie op proef

28-11-1997 De Amsterdamse politie experimenteert met een geïntegreerd management-informatiesysteem . Daarbij wordt gebruik gemaakt van de concepten 'datawarehousing'...

Telewerkproef Interpolis valt in de prijzen

07-11-1997 Interpolis ontving gisterenavond uit handen van Tweede-Kamerlid Hella Voûte (VVD) de Telewerk Prijs 1997. De dochter van de Rabobank kreeg de hoofdprijs...

Eis-pakketten tonen kracht in case

13-12-1996 Door een werkgroep van het NGI zijn negen Executive Information Systems (eis) van diverse leveranciers tegen het licht gehouden. De pakketten moesten via een...

Praktijk 'paperflow' lastiger dan op papier

01-11-1996 AMSTERDAM - Stadsdeelraad Amsterdam Noord wilde tijd en kosten besparen met het 'paperflow'-concept - de integratie van verschillende afdrukstromen als prints,...

Op kantoor: Virussen en knipogen

25-10-1996 Na drie kwartier rijden, inclusief het gebruikelijke kwartiertje oponthoud op de A12, arriveert J. om 08:07 op de zaak. Zij zet haar PC aan, haalt koffie,...

Fais van V&W bij EDS ondergebracht

06-09-1996 LEIDSCHENDAM - Het ministerie van Verkeer en Waterstaat besteedt het beheer en onderhoud van het financiële en administratieve informatie-systeem (Fais)...