Topic Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Nieuws, achtergronden, expert-opinie's en whitepapers over CRM (Customer Relationship Management), hier gedefinieerd als: Een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Dit topic wordt ondersteund door 35 experts, onder wie: Bart van Maarseveen, Han Coenraad, Duco Boer, Daphne Depasse, Pieter van Osch, Wouter Wijma, Marielle Dellemijn, Guido Vrijdag, Victor de Pan en Chahid Kharmich.

Unit4 levert shared service aan Engels onderwijs

Softwareleverancier Unit4 en het University of London Computer Centre (ULCC) hebben een overeenkomst getekend voor het leveren van het...

'Spoorwegsector moet IT-systemen delen'

De internationale spoorwegsector moet gaan samenwerken op het gebied van it-klantensystemen, om het hoofd te bieden aan groeiende...

Zeven tips bij overstap naar cloud-software

Computable vroeg zijn experts om tips aan te leveren voor bedrijven die een overstap naar cloud-software overwegen. Hieronder is een...

Kosten stimuleren overstap naar cloud-software

De keuze om op cloud-software over te stappen is vaak kostengedreven. Ook kiest men voor cloud omdat dan minder beheer nodig is en...

Social Media en CRM integreren via groeiproces

Het integreren van social media in de gangbare bedrijfsprocessen doe je niet in een paar weken. Een integratietraject vergt tijd vanwege de...

Social media is zo gek nog niet

Laat ik voorop stellen dat ik als oudere jongere wars ben van de hele social media hype. Traditioneel crm denken in termen van klantwaarde...

Iconen ondersteunen verpleegkundigen UMC Utrecht

Verpleegkundigen van de divisies Kinderen en Hersenen van het UMC Utrecht hebben sinds kort aan één blik op het beeldscherm genoeg om te...

Nij Smellinghe live met geïntegreerd hartrevalidatiedossier

Patiënten die in ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten herstellen van een hartaandoening, doorlopen het hartrevalidatietraject dat het best...

Deadline voor EPD

Het elektronisch patientendossier (epd) moet uiterlijk in september 2009 klaar zijn. Minister Klink van Volksgezondheid stelt dat alle zorgverleners vanaf dan informatie over patiënten met elkaar moeten delen. Er wordt al jaren aan gewerkt.

Gezocht: experts en cases

CRM

Voor het topic CRM zoekt Computable experts die input willen leveren en als vraagbaak willen dienen voor de redactie. Daarnaast zoekt Computable case studies op het gebied van CRM. Stuur in beide gevallen een e-mail naar de redactie.