Customer Relationship Management / Opinie

16

BYOD onmogelijk door logge software

13-05-2013 De meeste van jullie zullen het wel hebben gelezen dat volgens een rapport van Gartner in 2017 de helft van de werkgevers bring your own device wil...

17

IT-bedrijven zijn nog steeds conservatief

01-05-2013 Als ik een gemiddeld it-bedrijf vraag naar zijn 'nique selling proposition (usp)' vertellen ze mij altijd het zelfde: ze zijn innovatief, meedenkend,...

2

We gaan weer luisteren naar klanten

22-03-2013 Waar het voor consumenten en bedrijven heel normaal is om je via internet te oriënteren op je aankopen, deze online aan te schaffen en ergens in een winkel of...

4

Snel CRM-succes met cloud computing

07-01-2013 De meest besproken onderwerpen bij cloud computing betreffen de securitykwesties. Zo verwacht De Nederlandsche Bank van financiële instellingen een...

7

Automatiseren doe je zo

20-12-2012 Anno 2012 lijkt een geautomatiseerd bedrijfsproces vanzelfsprekend. Een werkvloer zonder computers is zo goed als ondenkbaar en mensen zijn het gewend om...

5

Te vroeg voor mobiel en contactloos betalen

17-12-2012 Al een decennium hangt het perspectief van simpel betalen met je mobiele telefoon boven de markt. Je telefoon heb je altijd bij je en het is een praktische...

1

De klant eist zakelijke innovatie

05-12-2012 Nieuwe technologie is de standaard en de evolutie hiervan kenmerkt zich vandaag de dag door een ongeëvenaard tempo. Bedrijven moeten deze ontwikkelingen wel...

10

Big data is de technologie voorbij

23-11-2012 Het begon met databases en computers. Daarna kwam relationeel om de hoek kijken. Vervolgens datawarehousing, datamining en data marts. Met 'actionable...

1

Big data-uitdagingen voor het management

20-11-2012 Een tsunami aan data waar je wat mee moet. Dat is kort en goed wat je te doen staat. Voordat je kunt opdraven bij de directie voor tekst en uitleg wat ‘we’...

4

Social analytics tools, de nieuwe gereedschapskist

16-11-2012 Een essentieel onderdeel van de nieuwe mogelijkheden van big data is het optimaal benutten van informatie op sociale media. Op Twitter alleen al delen...

7

Wakker worden, SEPA komt eraan

02-11-2012 Op 1 februari 2014 worden alle betalingssystemen in de Euro zone vervangen door één Europees systeem, SEPA. Die conversie heeft ingrijpende gevolgen voor elke...

BI en analytics in relatie tot big data

15-10-2012 Ofschoon dit topic Business Intelligence heet, wil ik hier nog weer eens een lans breken voor een onderscheid tussen business intelligence en business...

E-factuurverwerking in het MKB is utopie

10-09-2012 Uit onderzoek van ReadSoft en Medius waar Computable over publiceerde, bleek dat slechts 16 procent van de bedrijven aan elektronische factuurverwerking doet....

2

CRM-systeem geeft ook voortschrijdend inzicht

30-05-2012 Juist in tijden van laagconjunctuur zijn organisaties zich bewust van de concurrenten die op de loer liggen. Geld voor innovaties om die concurrenten voor te...

8

DVO: How to socialize the enterprise?

29-05-2012 Het gebruik van social media is in onze maatschappij niet meer weg te denken, privé en ook steeds meer zakelijk. Tegelijk beperkt dit gebruik zich voor veel...