Spam kost driehonderd euro

Spam kost organisaties driehonderd euro per werknemer per jaar rekent Sybari Software ons voor. Bij een ander pijnpunt van spam, aansprakelijkheid voor kwetsende berichten in de bedrijfspostbus, staan veel minder organisaties stil.

De nieuwe anti-spamwetgeving maakt bedrijven voorzichtiger in het rondsturen van ongevraagde mailreclame aan niet bestaande klanten. Eén derde van de door Sybari ondervraagde bedrijven zegt gestopt te zijn met dit soort bulkmailen, 5 procent zegt minder reclame te sturen.

Uit een steekproef die de fabrikant van filtersoftware Sybari uitvoerde onder 180 Europese bedrijven blijkt dat zij driehonderd euro per jaar kwijt zijn aan de bestrijding van spam. In deze berekening zijn de kosten van verspilde arbeidstijd, administratiekosten, extra bandbreedte en investeringen in nieuwe software en hardware meegenomen. Sybari ondervroeg medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beheer van mailsystemen bij hun organisatie.

Plichten

Naast de steekproef liet Sybari ook de juridische implicaties van de nieuwe Europese anti-spamrichtlijn onderzoeken door Ivir (Instituut voor Informatierecht van de Universiteit van Amsterdam). Deze richtlijn, die primair het versturen van ongevraagde mailberichten aan consumenten verbiedt, geeft bedrijven ook nieuwe plichten op spamgebied. Als bedrijven nalaten om medewerkers te beschermen tegen ongewenste pornografische mailberichten kunnen zij daarvoor aansprakelijk gesteld worden. Verder zijn bedrijven die kwaadwillende medewerkers geen strobreed in de weg leggen bij het versturen van spam naar personen via de zakelijke mailaccount daarvoor verantwoordelijk.

De meerderheid van de door Sybari ondervraagde organisaties geeft aan dat zij stappen zouden willen nemen tegen werknemers die een virus verspreiden door het mailprotocol te overtreden. Eén vijfde (21 procent) zegt deze werknemers nu al op de vingers te tikken. Een grotere groep (42 procent) zou dit willen doen, maar vindt het moeilijk in te voeren.

“Op zich is de juridische aansprakelijkheid voor pornospam in de postbus niet nieuw. Deze vloeien namelijk feitelijk voort uit de gelijke behandeling van man en vrouw op de werkvloer. De combinatie met de groeiende stroom ongewenste mailberichten is alleen wel nieuw”, zegt Lodewijk Asscher, hoofdonderzoeker bij het Ivir. Europese werkgevers blijken slecht op de hoogte van deze nieuwe aansprakelijkheid op ict-gebied. In de steekproef van Sybari gaf 82 procent van de ondervraagde ondernemingen aan dat de overheid hen niet goed geïnformeerd had.

Internetaanbieders

De richtlijn kent gebruikers geen afdoende rechten toe om bezwaar aan te tekenen bij hun internetaanbieders wanneer deze spam onvoldoende of niet filteren. Wel moeten isp’s afdoende maatregelen nemen om hun klanten inzicht te verlenen in hun anti-spambeleid en eventueel over de technische oplossingen die beschikbaar zijn op het gebied van spambestrijding en beveiliging. Wel kunnen deze bedrijven spammers de toegang tot hun netwerk ontzeggen op basis van inbreuk op roerende goederen.
Het Ivir stelt dat het effect van de regulering van spam in de Europese Unie minimaal is, omdat het de grootste stroom spam, die van buiten de EU komt, niet aanpakt. Daarnaast hebben veel Europese lidstaten, waaronder Nederland, de anti-spam richtlijn nog niet in hun eigen nationale wetgeving opgenomen.< BR>