Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Dienstenmarkt groeit, maar niet voor iedereen

07 februari 2002 - 23:004 minuten leestijdAchtergrondGovernance & Privacy
Marten Dijkstra
Marten Dijkstra

2001 was voor de meeste leveranciers van it-diensten een jaar om snel te vergeten. Vooral de consultants kregen het zwaar te verduren door de rigoureuze bezuinigingen van hun klanten, bijvoorbeeld op systeemintegratie. Toch rekenen de marktvorsers voor de nabije toekomst op een explosieve toename van de uitbestedingsbudgetten. Het zijn met name de gevestigde dienstverleners, zoals IBM Global Services en EDS, die hier de vruchten van plukken.

Computable publiceert om de week een overzicht van een ict-segment. Wie zijn de sterke spelers, waar zitten de zwakke broeders, en welke kansen heeft de branche ondanks de economische malaise?
 
De hele serie:
  1. De chipmachinefabrikanten
  2. De processorfabrikanten
  3. De serverproducenten
  4. De PC-producenten
  5. De mainframeproducenten
  6. Markt besturingssystemen
  7. Dienstenleveranciers
  8. Database-leveranciers
  9. De ERP-leveranciers
  10. De CRM-leveranciers
  11. De beveiligingssector
  12. De opslagleveranciers
  13. De onderzoeksbureaus
  14. CMG
  15. Microsoft
  16. IBM
Begin 2000 was het nog een lucratieve bezigheid: een internetadviesbedrijfje starten. Het bedrijfsleven zat immers te springen om specialisten die hen geïntegreerd en wel het internet op konden helpen. Maar na het uiteenspatten van de dotcom-zeepbel en de nakende recessie, keerden de zakelijke klanten stuk voor stuk terug naar de gevestigde dienstverleners. Deze hadden naar verhouding een gezondere financiële balans en waren bovendien beter staat complexe it-processen, zoals e-handel-, erp- en crm-systemen, tot één geheel samen te smeden.

Grote jongens tevreden

Het is dan ook niet zo verwonderlijk dat het rampjaar 2001 – toen de ‘shake out’ onder de kleine consultancy- en servicefirma’s pas echt inzette – juist op rolletjes verliep voor de top serviceproviders, waaronder IBM Global Services en EDS, dat recentelijk de complete dienstentak van het noodlijdende Alcatel heeft overgenomen. De grote dienstverleners hebben over 2001 voor een gezamenlijk bedrag van 20,4 miljard dollar aan servicedeals afgesloten met een gemiddelde looptijd van 9,3 jaar. En daarbij is nog alleen maar de top-10 van overeenkomsten meegeteld, zo berekende Computerwire onlangs. De it-nieuwsdienst liet een tevreden Doug Elix, hoofd van IBM’s Global Services-divisie, aan het woord. Zijn belangrijkste conclusie? De dienstenbusiness blijft ook in 2002 een van de belangrijkste omzetgeneratoren binnen Big Blue. Wat wil je ook als er tegen het einde van het derde kwartaal vorig jaar bij Big Blue al voor 97 miljard dollar aan dienstenorders binnen was.
De goede uitgangspositie van IBM in de dienstenmarkt wordt door uiteenlopende onderzoeken bevestigd. Zo kwam Big Blue in de jaarlijks terugkerende software- en diensten top 500-lijst van het Amerikaanse Software Magazine als nummer 1 uit de bus met een jaarlijkse omzet van circa 21 miljard euro, gevolgd door Microsoft, PricewaterhouseCoopers, EDS, Orcale, HP, Accenture, Cap Gemini Ernst & Young, Compaq, Unisys en SAP. Vooral de laatste maakte het afgelopen jaar een indrukwekkende groeispurt van 22,6 procent. Maar ook voor andere grote dienstenverleners is er volgens marktonderzoeksbureau IDC nog volop ruimte tot groeien. IBM bezit op dit moment nog ‘slechts’ 8 procent van de totale dienstenmarkt en als we de cijfers van Gartner/Dataquest mogen geloven, dijt deze in 2005 uit naar een wereldwijde omvang van maar liefst 865 miljard dollar. Daarvan zal naar verwachting 423 miljard dollar in West-Europa worden gespendeerd.

Juiste paard

De bovenstaande cijfers zullen niet elke dienstenleverancier of consultant bemoedigend in de oren klinken. Over het lot van veel kleine consultants, asp’s en dienstverleners is inmiddels al beslist. Maar ook de grotere consultants kampen met een nooit eerder gekende terugval in de vraag, als gevolg van onder meer de economische tegenwind en de nogal koele ontvangst van nieuwe technologie, waaronder Windows XP. Vrijwel geen enkele topconsultant komt onder (gedwongen) ontslagen uit. Zo schrapte Cap Gemini vorig jaar 2700 medewerkers, ofwel 14,5 procent van zijn totale personeelsbestand.
Vooral de consultants die in grote mate afhankelijk zijn van de kwakkelende financiële en telecommarkt kregen het in 2001 zwaar voor de kiezen. Analisten gaan ervan uit dat de slechte marktomstandigheden in deze sectoren nog tot ver in 2002 zullen voortduren.Daar staat tegenover dat dienstverleners voor de publieke sector juist erg goede zaken doen. Ironisch genoegen verlieten veel toonaangevende dienstverleners eerder juist deze sector om zich te begeven in de ‘hippe’ sectoren, zoals media en telecom. Nu moeten ze daar de prijs voor betalen. Zoniet een bedrijf als het Amerikaanse Affiliated Computer Services, dat zich juist heeft gespecialiseerd in het overnemen van het it management en back office-processen bij publieke organisaties. Affiliated heeft zijn omzet het afgelopen jaar met circa 50 procent zien toenemen naar 3,1 miljard dollar.
Het is dus niet alleen de omvang die in de dienstensector bepalend is voor succes. Het is ook de vraag wie als dienstverlener op het juiste paard wedt. Gartner baseert zijn rooskleurige toekomstverwachtingen voor de dienstenmarkt met name op de toenemende vraag naar crm, toeleveringsketenbeheer, plus de bijbehorende systemen, en een groeiende vraag naar Windows XP. Welke dienstverleners zullen daar het meeste garen bij spinnen? In ieder geval de grote ‘allesdoeners’, of het nu EDS, Oracle, IBM of de eventuele nieuwe service-combinatie HP/Compaq is, zullen niet op het lijstje ontbreken.
 

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    GenAI: Veiligheidsrisico of wapen tegen dreiging?

    Wat AI betekent voor jouw securityaanpak? Alles over de risico’s en strategieën om GenAI verantwoord in te zetten.

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Beveiliging en IT samen sterk tegen bedreigingen

    Deze paper geeft concrete strategieën en handvatten om IT en Security effectiever te integreren.

    Meer lezen

    ActueelCarrière

    Kort: Wagenaar wint Microsoft Power Women Award, Deense investeerder neemt Aimms over (en meer)

    AchtergrondSoftware & Development

    License to bill

    ActueelCloud & Infrastructuur

    Nederlandse bedrijven nog niet kansloos om EU-gelden cloud en ai  

    ActueelGovernance & Privacy

    Websites lappen Europese Toegankelijkheidswet aan hun laars

    ActueelGovernance & Privacy

    Kort: AIV waarschuwt Nederland, Centric verwerft meerderheidsbelang in Twelve (en meer)

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Europese it moet nú regie pakken

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Computable Insights

    Een ai-agent die klantvragen afhandelt. Dat is een van de nieuwste troeven van softwareproducent Salesforce, dat daarmee meesurft op de...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs