Elf partners heeft telecomleverancier Avaya vorige week bekroond tijdens de uitreiking van de business partner awards op het partnerevenement. De winnaars zijn ViPcom, VodafoneZiggo, Unica Schutte ICT, Axians, Scansource, Westcon, KPN, Dimension Data, Polymedia, TSV en Forma.
Ronald Hoeijenbos, channel leader Europe North, benadrukte tijdens de uitreiking het belang van partners: ‘Samenwerking is echt het belangrijkste ingrediënt om succes te boeken in deze digitale transformatie. Het ecosysteem waarin onze partners met elkaar samenwerken en nieuwste technologieën combineren laat zien dat we met elkaar in staat zijn om antwoord te geven op de vraagstukken van onze klanten.’
Avaya, dat van oudsher is gericht op hardware, focust zich meer en meer op software en diensten. Daarbij ligt de nadruk op unified communications en contactcenters. Avaya richt zich bijvoorbeeld op organisaties die anders willen communiceren dan via traditionele telefonie. Ook kijkt het bedrijf naar communicatie tussen apparaten, zoals de vraag naar IoT (internet of things), waarbij aan internet gekoppelde apparaten gegevens uitwisselen.
Winnaars 2018
Customer Engagement: ViPcom
Juryrapport: ‘Eén van de contactcenterspecialisten van Avaya. Heeft bij een grote zorgdienstverlener ervoor gezorgd dat de dienstverlening aan klanten naar een volgend niveau werd getild, in lijn met de ambities van de klant. Tevens was ViPcom in het afgelopen jaar verantwoordelijk voor een van de grootste IP-Office installaties met drieduizend gebruikers.’
Team Engagement: VodafoneZiggo
De jury: ‘VodafoneZiggo heeft zich het afgelopen jaar weer bewezen met vele unified communications-projecten als onderdeel van hun ‘total communications’-stategie. Een bewijs daarvan is een zorginstelling in het zuiden van Nederland, een nieuwe klant voor Avaya, die heeft gekozen om met de totale oplossing van VodafoneZiggo weer klaar te zijn voor de toekomst.’
Cloudinnovatie midmarket: Unica Schutte ICT
‘Unica Schutte ICT zet zich in om de Avaya IP-Office Cloud in de markt te zetten. In december nog hebben ze hun eerste cloud-contract met meer dan tweehonderd seats getekend, met klanten die wereldwijd energieoplossingen leveren’, aldus de jury.
Cloudinnovatie enterprise: Axians
De jury: ‘De combinatie van gedegen klantinzicht en de uitstekende kennis van het Avaya-porfolio hebben geleid tot een toonaangevende cloudoplossing op het gebied van unified communication en contact center voor het enterprise segment.’
Cloudinnovatie distributie: Scansource
‘Eén van de grootste distributeurs wereldwijd van Avaya. Sprong snel op de innovatieve kans om als eerste IP-Office cloud in de Nederlandse markt te zetten en bouwde met toonaangevende cloudhostingbedrijven een complete propositie, welke inmiddels door een toenemend aantal partners wordt verkocht’, aldus de juryleden.
Distributeur: Westcon
‘Sinds vele jaren onze distributeur. Hanteert een hoge standaard van dienstverlening aan onze enterprise en midmarket partners. Grote voorraden, sterke pre-sales en post-salesondersteuning, een demoruimte waar onze partners ook graag gebruik van maken en een team van enthousiaste, professionele mensen’, aldus Avaya.
Geïntegreerde oplossingen: KPN
De jury: ‘Al vele jaren een sterke partner van Avaya. Heeft opnieuw zijn kracht bewezen door een totale propositie te bouwen voor de volgende generatie emergency systemen in Nederland. Integratie van Avaya Aura en Breeze maken het mogelijk om toekomstige functionaliteiten en regelgeving te integreren, zoals bijv. E-call in 2018.’
Innovatie bij klanten: Dimension Data Nederland
Laat volgens Avaya een grote innovatiekracht zien op het gebied van klantcontact. ‘’Klanten worden meegenomen op een journey, waarin een omnichannel roadmap wordt gebouwd om klantcontact naar een volgend niveau te brengen.’
‘NewKidontheBlock’: Polymedia
Polymedia en Avaya hebben het afgelopen jaar besloten het partnerschap te starten. Ze focussen daarbij op totale video-oplossingen. Deze samenwerking heeft volgens beide bedrijven het afgelopen jaar al geleid tot een grote opdracht vanuit een overheidsdienst. ‘Polymedia zal ook met Avaya Cloud Equinox Meeting Online de markt verder bewerken’, besluit de jury.
Lifetime Loyalty Award: TSV
Sinds vele jaren een trouwe partner van Avaya. ‘Er zijn vele mooie opdrachten gewonnen en TSV weet als geen ander de klant te ontzorgen. Met deze award wil Avaya zijn dank betuigen aan deze lange samenwerking.’
Lifetime Loyalty Award: Forma
Het juryrapport: ‘Met een sterke focus op de gezondheidssector hebben zij vele klanten aan zich weten te binden. Met deze award wil Avaya zijn dank betuigen aan deze lange samenwerking.’
