Royal IHC en Fujitsu Nederland hebben een nieuw vijfjarig contract getekend voor de servicedesk en on-site support van de 2.700 medewerkers. Daarnaast werkt Fujitsu aan een proof of concept (poc) voor de uitrol van de moderne werkplek, die voor medio 2023 gepland staat.
In 2017 ging het maritiem concern uit Kinderdijk voor het eerst in zee met Fujitsu voor de servicedesk en werkplekondersteuning. Dat contract had ook een looptijd van vijf jaar. ‘Aan het einde van ons contract hebben we bij verschillende leveranciers offertes aangevraagd’, aldus Jan van de Wouw, Group IT Director van Royal IHC. ‘Daaruit bleek al snel dat Fujitsu wederom het beste bij ons past.’
Fujitsu zal de servicedesk 24/7 hosten vanuit het global delivery center in Lissabon, waar voldoende personeel aanwezig is, en de service verder standaardiseren. Daarnaast werkt de automatiseerder een opzet voor de moderne werkplek uit die in 2023 bij Royal IHC moet worden uitgerold.
