Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

K3 zoekt K4

14 november 2009 - 11:103 minuten leestijdOpinieInnovatie & Transformatie

In organisaties wordt veel geld verspild. Men leeft bij de dag en het besef dat dezelfde activiteiten en gebeurtenissen telkens terugkomen, is wel aanwezig, maar er worden geen structurele oplossingen voor gevonden. Een voorbeeld is dat na nieuwbouw van systemen deze ook onderhouden moeten worden. Nieuwe wensen, maar ook gebeurtenissen van buitenaf, zoals wetswijzigingen, veranderingen in de maatschappij en technologische ontwikkelingen, vragen continu om aanpassingen in ict-systemen.

Bij aanpassingen aan ict-systemen speelt K3 een grote rol. Deze drie K's zijn kwaliteit, kosten (geld) en kwantiteit (of tijd). Deze K3 is analoog aan de duivelsdriehoek. De theorie achter de duivelsdriehoek is:

– De drie factoren beïnvloeden elkaar. Gaan bijvoorbeeld de kosten omlaag, dan lijdt de kwaliteit en/of de kwantiteit hieronder.
– Hooguit twee van de drie factoren kunnen tegelijk positief beïnvloed worden. Alleen als de kwaliteit daaronder lijdt zijn de kosten lager én de kwantiteit groter.

Deze theorie is algemeen geaccepteerd en bestrijd ik niet. De duivelsdriehoek speelt inderdaad een rol bij afzonderlijke trajecten, maar ieder afzonderlijk traject moet beschouwd worden als onderdeel van een groter geheel.

Als afstand genomen wordt van de waan van de dag en niet uitsluitend per project gehandeld wordt, dan kan K4 aangewend worden. Deze vierde K staat voor kennis. Kennisverwerving, en met name kennisborging, is hét middel om met een relatief kleine investering alle toekomstige duivelsdriehoeken te beïnvloeden. Kennis verwerf je vanzelf, voor borging van kennis moet je iets meer doen. Hoe vindt kennisborging plaats?

– Door het binden en in de buurt houden van mensen. Dit kan door met eigen mensen de kennisborging in te regelen. Mensen die kennis hebben van meerdere ict-systemen vinden meer uitdaging in het werk. Binden van mensen kan ook door afspraken met leveranciers te maken. Een aantal leveranciers is hierop ingericht en kan deze dienstverlening bieden. Meestal gebeurt dit in de vorm van outsourcing of co-sourcing.

– Door actief op kennisborging te sturen. Dit moet 'lean and mean' gebeuren. Ieder los project wordt gebruikt om een bredere kennisborging te krijgen. Middel hierbij is een kennis-scorekaart. Dit is een matrix waarin de mensen staan en welke kennis zij hebben. De kennis wordt op globaal niveau in de matrix opgenomen. Ga daarin niet dieper dan de kennis van ict-systemen en deelsystemen. Door meer detail, zoals processen of use cases, gaat de onderhoudbaarheid achteruit en het geheel belandt dan voorgoed in de kast. Per systeem en deelsysteem moeten minimaal twee mensen kennis opbouwen.

– Door standaardisatie in het proces. Door het hanteren van een standaard projectopzet (wat staat waar?) en gebruik van standaarden, zoals sjablonen, weten mensen die met die standaarden bekend zijn snel waar zij de kennis vandaan moeten halen en zijn snel ingewerkt.

– Ook standaarden moeten 'lean and mean' ontwikkeld worden. De producten die bij een project opgesteld worden kunnen algemeen gemaakt worden en ook op het web zijn genoeg standaarden te vinden om in de eigen bibliotheek op te nemen.

Hoe beïnvloed kennis de duivelsdriehoek?

– Kosten: Door mensen met kennis blijven de inwerkkosten beperkt.
– Kwaliteit: Door kennis worden minder fouten gemaakt en bij controle meer fouten ontdekt.
– Kwantiteit: Door kennis is een korte inwerktijd en een snelle start mogelijk, waardoor in dezelfde tijd meer gerealiseerd wordt.

Het voordeel is het grootst in de disciplines die kennisintensief zijn, waaronder systeemontwerp en testen. Bij design en testen is kennis van de omgeving, organisatie, business, technologie en ict-systemen onmisbaar.

Meer over

ConsultingTesting

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Computable.nl

    Design Sprints: 4 dagen van idee naar prototype

    Hoe zet je in vier dagen tijd een gevalideerd prototype neer met Design Sprints?

    Computable.nl

    Dit is de weg naar informatietransformatie

    In een wereld waar data en informatie centraal staan, moeten organisaties zich aanpassen aan de digitale toekomst. Informatietransformatie is de sleutel tot het versterken van beveiliging en het bevorderen van efficiëntie.

    Meer lezen

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Kort: groeigeld voor Conpend en Basetime, Odin koopt Assyst (en meer)

    OpinieData & AI

    Agentic ai is geen buzzwoord, het is een gamechanger

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Injectie van 111 miljoen in PhotonDelta definitief

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Kort: Innovatiezone in Almere, grote Defensiedeal Pro Warehouse (en meer)

    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en managed services op de MSP Show & Service Desk Show in Utrecht

    AchtergrondOverheid

    Software is gevechtskracht

    3 reacties op “K3 zoekt K4”

    1. Adriaan Sluis schreef:
      17 november 2009 om 16:44

      Helaas wordt valt kennisborging binnen veel bedrijven in dezelfde categorie als beveiliging, een kostenpost die schijnbaar niets oplevert. Door de toegenomen complexiteit van ICT-omgevingen loopt de inwerktijd van nieuwe medewerkers echter al snel op tot 6 maanden of meer. Reken dat maar eens uit!

      Login om te reageren
    2. Robert schreef:
      18 november 2009 om 09:25

      Ik spraak laatst de advocaat van de duivel(sdriehoek) en die zei het volgende;
      Kennis is te koop en valt m.i. dus binnen de 3K.
      Het tijdperk dat bedrijven zelf software ontwikkelen en dus moeten onderhouden loopt ten einde door het toenemend succes van SaaS. Kennis in-house up-to-date houden is te kostbaar geworden voor 80 a 90% van de IT; je productiefactor is dan continue op cursus en kan niet worden ingezet op projecten.

      Login om te reageren
    3. Carlo van Driel schreef:
      18 november 2009 om 20:24

      Ik ben het helemaal met je eens Andre.
      Kennis zorgt voor een veel efficienter proces waardoor kosten lager zijn en kwaliteit hoger wordt en dat in minder tijd.
      Er zit echter wel 1 hele belangrijke adder onder het gras die ik al vaak ben tegengekomen: mensen die kennis hebben zijn niet per definitie genegen om die kennis met anderen te delen.
      Kennis betekent ook macht en geeft mensen het goede gevoel om onmisbaar te zijn. De kunst is dus om de kennis uit deze mensen te halen en beschikbaar te krijgen binnen je organisatie.

      Login om te reageren

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs