Gebruikersinterfaces steeds onvriendelijker?

Van terminal-schermen vol lettertjes naar grafische interfaces als Windows, ondanks dat er ruimte tot verbetering is, zijn applicaties gebruikersvriendelijker geworden. Vreemd dat de laatste jaren een aantal applicaties een flinke stap terug neemt. Hoe komt dat? Steeds meer applicaties werken via internet. Een aantal voordelen hiervan zijn dat er geen (of weinig) software geïnstalleerd hoeft te worden, het netwerk eenvoudig werkt en applicaties op verschillende systemen (Windows, Mac, Unix, etc.) draaien. Nadeel is dat de webbrowser als applicatie-omgeving gebruikt wordt, misbruikt eigenlijk, want een browser is gemaakt om door content op het internet te bladeren. Maar de kracht van internet is groot en de limitatie van de browsertechnieken (html, Javascript) worden steeds verder opgerekt om RIA, rich internet applications, te realiseren.

RIA, de kans is groot dat je er al regelmatig mee werkt; webmail, internetbankieren, online hypotheek calculator, intelligente formulieren, interactieve portals en web content management-omgevingen. Naast nieuwe applicaties, bijvoorbeeld in de marketing- en self service-sfeer, worden steeds meer traditionele applicaties gerealiseerd. Al deze applicaties zullen gebruikersvriendelijker worden om de strijd om de klant te winnen.

Er wordt niet alleen om de klant gestreden, ook aan de kant van de bouwers. Wie heeft er niet eens Flash geïnstalleerd in zijn browser? Daarmee worden de mogelijkheden binnen de browser uitgebreid. Adobe heeft Flash, Microsoft antwoord met Silverlight. Het is efficiënter als applicaties zonder plugin functioneren, zo bestaan er tal van Javascript gebaseerde open frameworks als YUI , Prototype, Dojo en Jquery, maar zijn er ook tal van high end commerciële oplossingen.

Deze wereld wordt steeds groter, internet en mobiel zijn zelfs in derde wereld geen onbekende meer. Het bereik van deze applicaties neemt dus een vogelvlucht. Genoeg reden tot strijd, maar hoe lang zal het duren voordat applicaties weer eenvoudig worden? Of willen we gewoon te veel? Als je het mij vraagt heeft de klant, wij allemaal dus, steeds meer macht om dat zelf te bepalen!