Bedrijfsdossier Gartner

Hoe wijzer de chatbot, hoe beter voor de klant

Volgens Gartner verloopt in 2021 vijftien procent van de klantenservice-interacties via kunstmatige intelligentie (chatbots). In 2022 loopt dit op tot zeventig procent. Maar succes is alleen…

Zero trust maakt ‘everywhere workplace’ mogelijk

De pandemie heeft de werkplek van de toekomst blijvend veranderd. Uit een recent onderzoek van Gartner blijkt dat negentig procent van de respondenten van plan is…

It-uitgaven overstijgen dit jaar vier biljoen dollar

De wereldwijde uitgaven aan it zullen dit jaar de grens van de vier biljoen dollar doorbreken. Dat is een stijging met bijna 8,5 procent vergeleken met…

Cio ook verantwoordelijk voor talentwerving

Ben je actief als chief information officer (cio)? Dan ben je al lang niet meer enkel verantwoordelijk voor infrastructuur, data en legacy-systemen. Integendeel, ook processen, groei,…

Robots zijn er klaar voor, nu de bedrijven nog

In slechts een paar maanden tijd bracht de pandemie veranderingen bij bedrijven teweeg die normaal gesproken jaren kosten. Tal van bedrijven in allerlei sectoren versnelden hun…

Zo stoomt cpaas klantervaring klaar voor toekomst

Veel bedrijven zullen grootse plannen hebben gehad voor een of andere vorm van digitale transformatie. Toen brak de coronapandemie uit en stond alles op z’n kop.…

Cloud vendor lock-in is overschat

Voor veel bedrijven vormt het ontstaan van een vendor lock-in reden om te twijfelen aan een overgang naar de cloud. Hoewel een factor om bewust van…

Cloudsecurity biedt naast voordelen ook uitdagingen

Werken in de cloud biedt aanzienlijke voordelen voor bedrijven, maar brengt ook nieuwe risico’s met zich mee die vaak buiten het bereik van de gebruikelijke cybersecurity…

'Cybersecurityraad' wordt vaste prik in bedrijfsleven

Tegen 2025 zal ongeveer veertig procent van alle grote bedrijven een ‘cybersecurity committee’ hebben dat onder leiding staat van een lid van de raad van bestuur.…

2021-as-a-service

Dat we vandaag de dag bijna worden doodgegooid met de term 'as-a-service' is niet zonder reden. Er is de afgelopen jaren een grote omslag geweest van…

Public cloud als aanjager van digitale transformatie

De coronacrisis onderstreept maar weer eens het belang van een goede it-voorziening. Voor zowel omzet als productiviteit van medewerkers vormen digitale platformen het hart van de…

Corona stuwt verkoop van desk- en laptops

De pandemie blijft de verkoop van computers aanwakkeren. Marktonderzoeksbureau Gartner spreekt van een aangroei van bijna vijf procent over het hele jaar. Concurrent Canalys heeft het…

Gartner: Corona heeft blijvende invloed op ict-beheer

Corona en werken op afstand hebben gevolgen voor ict-beheer, maar Jeffrey Hewitt, research vice president bij Gartner, stelt dat Covid-19 niet het enige is waar Infrastructure…

Deze twee ai-trends sturen tech-innovatie aan

Artificiële intelligentie is goed ingeburgerd in de bedrijfswereld en bij uitbreiding in de hele samenleving. Natuurlijk is deze technologie voortdurend in ontwikkeling. Het hoeft dan ook…

Deadline voornaamste struikelblok bij projecten

Het gebeurt niet vaak dat projecten binnen planning worden afgerond. Veel projecten hebben te maken met overschrijdingen van deadlines, maar ook van budgetten. Niet zelden zijn…

De vloek van de snelle oplossing

Covid-19 laat de wereld zien dat de digitalisering van bedrijfsprocessen is uit te rollen in een voor onmogelijk gehouden tijdsbestek. De urgentie van deze crisis maakte…

Uitgaven aan publieke cloud gaan steil omhoog

De wereldwijde uitgaven van eindgebruikers aan publieke-clouddiensten zit de komende jaren stevig in de lift. Dat voorspelt Gartner. Volgens het marktonderzoeksbureau zullen de uitgaven volgend jaar…

It-budgetten hardst geraakt in West-Europa

De it-budgetten in West-Europa kennen dit jaar een reductie van liefst 11,2 procent. Daarmee zijn cio's in onze regio het hardst getroffen. Maar ook voor de…

It-uitgaven gaan in 2021 weer omhoog

De wereldwijde uitgaven aan it zullen in 2021 stijgen tot 3,8 biljoen dollar, een stijging van vier procent ten opzichte van dit jaar. Dat voorspelt Gartner.…

Lenovo blijft 's werelds grootste pc-verkoper

Het Chinese Lenovo blijft de grootste pc-verkoper ter wereld. Daarna volgen HP en Dell, waarmee de top drie in vergelijking met vorig kwartaal onveranderd blijft. De…

Het ouderwetse wachtwoord is nu echt passé

Wachtwoorden zijn nog altijd de zwakste schakel in internetbeveiliging. Want het valt niet mee je aan alle richtlijnen te houden, een wachtwoordkluis te beheren en het…

Uitgaven aan datacenters gaan weer stijgen

Hoewel de coronapandemie de uitgaven aan datacenters sterk deed inkrimpen, is dit slechts een tijdelijk fenomeen. Vanaf volgend jaar zullen bedrijven weer flink meer geld aan…

Beveilig api’s om infrastructuur te beschermen

Nu application programming interfaces (api’s) steeds meer de grondslag vormen voor applicatie-ontwikkeling, is daarmee ook het aanvalsoppervlak gegroeid. Gartner verwacht dat api-misbruik in 2022 de meest…

‘Gebrek aan ai-talent is een mythe’

Sinds het begin van de Covid-pandemie heeft niet eens een kwart van de bedrijven hun investeringen in ai opgetrokken. Een gebrek aan mensen met ai-kennis is…

Wees gewaarschuwd voor aanval van 'deepfakes'

Nepnieuws is al jaren een groot probleem, en het wordt nog erger. Nepnieuws is al nauwelijks te onderscheiden van echte, objectieve berichtgeving. Internetbrowsers en mediabedrijven kregen…