Managed hosting door True

Tags Helpdesk

Alle artikelen met als tag Helpdesk, hier gedefinieerd als: Locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld,storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service.

  • +

    Hiermee samenhangend: Servicedesk, Supportafdeling, Support-afdeling, Gebruikerondersteuning, Gebruikersondersteuning, Werkplekondersteuning, User suppport, Hulplijn ?>.

ICT-uitbesteding Groningen stuit op verzet

De gemeenteraad van de stad Groningen vreest dat de beoogde it-uitbesteding negatieve gevolgen heeft voor personeel, kwaliteit van dienstverlening en privacy van burgers. De reactie volgt…

Atos-bot vervangt eerste-lijnsservicedesk

Ict-dienstverlener Atos ontwikkelt een digitale assistent die de taken overneemt van medewerkers in de eerste lijn van een ict-servicedesk. Samen met de Spaanse startup CogniCor werkt…

Pega Intelligent Virtual Assistent

Pegasystems introduceert de Pega Intelligent Virtual Assistent, een AI-gestuurde bot die applicaties eenvoudig verandert in slimme assistenten op elk willekeurig kanaal – van sms en e-mail…

Unisys start gratis online-kenniscentrum voor KI

Klanten van ict-dienstverlener Unisys krijgen gratis toegang tot een online-kenniscentrum voor toepassingen van kunstmatige intelligentie (ki). Via het centrum stelt de dienstverlener toolkits en best practices…

Introductie HSO Global Managed ServicesGlobal

HSO introduceert Global Managed ServicesGlobal voor Microsoft Dynamics 365

2016: 70 deals en het ecosysteem krijgt vorm

Outsourcing van ict wordt steeds doelgerichter ingezet op specifieke onderdelen van de ict-dienstverlening. Dat is terug te zien in het overzicht van deals in 2016: veel…

Gelderland gunt begin 2017 tender IT-uitbesteding

De provincie Gelderland heeft de aanbesteding 'Infrastructuur, Hosting, Werkplek en Servicedesk' nog niet afgerond. De provincie verwacht in januari 2017 een voorlopige gunning te publiceren. Wel…

Spoelstra spreekt: Zonder emotie

Mijn vrouw vraagt mij wel eens om mijn mening. En in het begin dacht ik nog ‘wat leuk dat ze ook een keer mij om mijn…

Bridgestone verlengt ICT-contract Fujitsu

Bandenproducent Bridgestone Europe heeft het bestaande contract met ict-dienstverlener Fujitsu tot het jaar 2018 verlengd. Volgens de ict-dienstverlener gaat het om een contractwaarde van miljoenen euro's.

Movares besteedt IT uit aan Conclusion

Advies- en Ingenieursbureau Movares uit Utrecht besteedt zijn ict voor tien jaar uit aan dienstverlener Conclusion, eveneens uit de Domstad. Het gaat in eerste instantie om…

Leveren van ICT-professionals voldoet niet meer

Iedereen kan gekwalificeerd it-personeel leveren, maar geen enkele leverancier van it-professionals wint daar in de toekomst de oorlog nog mee. Dat is mijn mening en ik…

Raad voor Rechtsbijstand breidt Cegeka-contract uit

De Raad voor Rechtsbijstand heeft het lopende contract met Cegeka met twee jaar verlengd tot 2018. Het contract omvat de outsourcing van de datacenterinfrastructuur en het…

PeopleWare beheert ICT van Aveco de Bondt

Ingenieursbedrijf Aveco de Bondt heeft het beheer van de ict-omgeving uitbesteed aan PeopleWare. De vijfjarige overeenkomst omvat het beheer van de gehele ict-infrastructuur, werkplekondersteuning en de…

Centric neemt ICT-beheer USG over van Capgemini

Uitzendorganisatie USG People besteedt het werkplekbeheer, de servicedesk, applicatiehosting en het technisch applicatiebeheer uit aan ict-dienstverkener Centric. Het gaat om diensten die nu nog door Capgemini…

ICT-vakbeurzen: populaire seminaries op een rij

De gecombineerde ict-vakbeurzen Infosecurity.be, Storage Expo en The Tooling Event vinden woensdag 15 en donderdag 16 juni plaats in Brussels Expo. Computable.be zet de populairste seminaries…

IT-problemen oplossen geen kwestie van instinct

Is jouw bedrijf afhankelijk van zijn helpdesk? Wees er dan trots op. Om businesscontinuïteit te garanderen, zijn er namelijk maar weinig vaardigheden waardevoller dan het oplossen…

Ictivity levert ICT-personeel aan Eindhoven

Gemeente Eindhoven heeft it-dienstverlener de Ictivity Groep uit Eindhoven voor de derde keer een opdracht gegund om zo’n tien ict-specilisten te leveren. De ict’ers ondersteunen de…

De vier UC-quick wins voor gemeenten

Ook een gemeente is een bedrijf. Zij het een bedrijf dat met gemeenschapsgeld wordt gefinancierd. Des te belangrijker is het om efficiënt te werken en om…

De gebroeders Maasland: de hacker en de strateeg

Dave en Donny Maasland zijn twee broers die binnen dezelfde organisatie werken. Ondanks deze overeenkomsten, zouden ze niet meer verschillend van elkaar kunnen zijn. De prater…

Fujitsu verliest contract KLM aan Unisys

Unisys gaat voor vliegtuigmaatschappij KLM de komende vijf jaar de servicedesk en het lokaal beheer uitvoeren. Het betreft de ondersteuning aan dertigduizend medewerkers. Unisys neemt het…

Vitras besteedt ICT uit aan Hands On

Vitras, een thuiszorginstelling uit Nieuwegein, besteedt zijn ict uit aan Hands On. Dit bedrijf uit Weesp is al verantwoordelijk voor de servicedesk van de zorginstelling en…

Lekkere broodjes? Applicatietraining geslaagd!

Vaste prik na elke training: de evaluatieformulieren. Jij kent ze vast ook. Vol met vragen als ‘Wat vond u van de inhoud van de training?’, ‘Hoe…

'Dienstverlening vraagt meer aandacht'

Service, service en nog eens service staat al enkele jaren hoog op de agenda bij gebruikers en aanbieders. Voor 2016 is dat volgens Computable-experts niet anders.…

GVB gunt servicedesk voor 5 jaar aan OGD

Het Gemeentelijk Vervoer Bedrijf (GVB) besteedt de eerste lijn van zijn ict-servicedesk volledig uit aan OGD-diensten uit Delft. Het openbaarvervoersbedrijf van de gemeente Amsterdam heeft die…

RWS gunt servicedesk aan Fujitsu en InWork

Rijkswaterstaat heeft de ict-servicedesk voor de komende vier jaar uitbesteed aan Fujitsu en InWork. Het gaat om de organisatie van de inrichting, coördinatie, uitvoering en aansturing…