Hiermee samenhangend: Servicedesk, Supportafdeling, Support-afdeling, Gebruikerondersteuning, Gebruikersondersteuning, Werkplekondersteuning, User suppport, Hulplijn ?>.
Helpdesk
Locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld,storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service.
Uitleg toevoegenWie op zoek is naar discussie doet op populaire online-forums de oproep om lokale admin-rechten van elke gebruiker in de organisatie te verwijderen. Is verhoogde rechten…
Microsoft gaat snel over tot commercialisatie van de ChatGPT en andere ai-tools. De softwarefabrikant is van plan deze chatbot \in al zijn producten in te bouwen.
Schaft een organisatie een saas-applicatie aan? Dan zijn er drie redenen waarom het programma van eisen (waarin beschreven waaraan de applicatie moet voldoen) zeer beknopt zou…
Het Openbaar Ministerie (OM) maakt zich zorgen over de steeds jongere leeftijd van plegers van cybercriminaliteit. In 2021 was al in bijna de helft (47 procent)…
Vivaqua, het leidingwaterbedrijf van het Brussels gewest, kampt met problemen na de omschakeling naar nieuw systeem voor klantrelatiebeheer (crm). De problemen zijn zo groot, dat de…
In de regio Rotterdam krijgen 15.000 werknemers een om- en bijscholing die hen meer digitale vaardigheden moeten bijbrengen. Betrokken medewerkers worden daarmee klaargestoomd voor de komende…
Na een aanbesteding voor werkplekapparatuur heeft Saxion gekozen voor het aanbod van Protinus IT. De it-dienstverlening richt met partners de komende jaren de hybride werkplekomgeving in…
Het zogeheten Diensten applicaties RWS Contract 2022 (DARC22) is met een looptijd van elf jaar en een geschatte maximale waarde van 132 miljoen euro het grootste…
Het managen van een it-team en het stimuleren van innovatie via technologie, dat zijn de primaire taken van een chief information officer. Daarbij staat uiteraard altijd…
Royal IHC en Fujitsu Nederland hebben een nieuw vijfjarig contract getekend voor de servicedesk en on-site support van de 2.700 medewerkers. Daarnaast werkt Fujitsu aan een…
Cegeka denkt klaar te zijn voor een verdere opmars in Nederland. Doel is tegen 2025 een omzetstijging van vijftig procent te bereiken. Het oorspronkelijk Belgische familiebedrijf…
Zoom heeft een nieuw contract met de Nederlandse universiteiten en de overheid gesloten. Daarin zijn alle hoge databeschermingsrisico's opgelost, waaronder de doorgifte van de versleutelde inhoudelijke…
Als jeugd-GGZ-instelling helpt Accare jaarlijks 14.000 kinderen in Noord- en Oost-Nederland. Dit doet het met ongeveer duizend medewerkers. Accare is een van de grotere jeugd-GGZ-instellingen in…
De huidige regels waarbij gsm-gebruikers gratis kunnen roamen in de verschillende landen van de Europese Unie zullen nog tot zeker 2032 gelden. Dat heeft de Europese…
Maarten Nellestijn heeft een stoplichtrelatie met ict en de Belastingdienst. Van werken op de ict-servicedesk van de fiscus tijdens zijn stage vervolgde hij zijn carrière in…
De prioriteiten voor it-uitgaven liggen continu onder een vergrootglas. Immers, degenen verantwoordelijk voor het toewijzen van die budgetten worden geacht dat zo effectief mogelijk te doen.…
Het duurzame-warmtebedrijf Ennatuurlijk uit Eindhoven besteedt zijn generieke it uit aan Conclusion. Het gaat om het leveren en beheren van managed Azure-clouddiensten, Microsoft 365-werkplekken, netwerkdiensten en…
De Belastingdienst heeft een nieuwe raamovereenkomst gesloten met tien gegunde opdrachtnemers voor de inhuur van ict-professionals. Het vierjarig contract heeft een geschatte waarde van 150 miljoen…
Uit onderzoeken blijkt dat thuiswerken een blijvertje is. Meer, bedrijven willen er (na de coronacrisis) fors op inzetten vanuit een productiviteit- en duurzaamheidgedachte. Medewerkers zouden het…
Het kind van de schoenmaker loopt zelf op blote voeten. Dit geldt ook voor it-servicemanagement (itsm). Waar it-afdelingen goed zijn in het vergaand automatiseren van allerlei…
Als it-admin is het je taak medewerkers van goed werkende it te voorzien. Maar je bent er ook medeverantwoordelijkheid voor dat je collega's hier op een…
We schelden vaak op ict alsof het een persoon is. Behalve thuis, dan heeft papa het gedaan. Van alles wat er mis gaat in huis met…
Organisaties hebben het afgelopen jaar uit de eerste hand de voordelen kunnen ervaren van het 'everywhere enterprise'-werkmodel, en overwegen nu welke rol dit in de toekomst…
De Britse regering heeft een programma opgezet waarmee bedrijven hun cybersecurity kunnen laten valideren en certificeren. Cyber Essentials certificeert nu ongeveer tweeduizend bedrijven per maand, vooral…
Sharp Europe heeft een nieuwe Europese it-serviceafdeling opgericht. Het bedrijf doet dit omdat het ITpoint (ITP) heeft overgenomen, een Zwitserse it-dienstverlener die voorziet in geïntegreerde oplossingen…
Wil je dagelijks op de hoogte gehouden worden van het laatste ict-nieuws, trends en ontwikkelingen? Abonneer je dan op onze gratis nieuwsbrief.
