Managed hosting door True

Tags ITIL

Alle artikelen met als tag ITIL, hier gedefinieerd als: Referentiekader voor het inrichten van beheerprocessen binnen een ICT-organisatie.

  • +

    Hiermee samenhangend: ITIL V2, ITIL V3, ITIL 2, ITIL 3, ITIL2, ITIL3, ITIL-opleidingen, ITIL-trainingen ?>.

Eindelijk open enterprise architectuur voor ITSM

De Open Group heeft eind vorig jaar IT4IT v2.0 geannonceerd. Elke organisatie kan nu beschikken over een gedegen referentie enterprise architectuur voor it service management (itsm)…

GBO provincies krijgt ISO-certificaat 'ITIL'

Het shared service center GBO provincies, onderdeel van BIJ12, heeft het certificaat ISO/IEC20000-1:2011 behaald. GBO provincies mag zich hiermee als een van de weinige overheidsorganisaties een…

'Dienstverlening vraagt meer aandacht'

Service, service en nog eens service staat al enkele jaren hoog op de agenda bij gebruikers en aanbieders. Voor 2016 is dat volgens Computable-experts niet anders.…

Vooruitzichten functioneel beheerder slecht

Over het functioneel beheer en de functioneel beheerder is al veel gezegd en geschreven. Het blijft lastig om de rol van een functioneel beheerder goed te…

AkzoNobel werkt met IT-Guardian van Logicalis SMC

AkzoNobel, de internationale verf- en coatingsonderneming en producent van specialistische chemicaliën, heeft mede op basis van een nieuwe toekomstvisie, gekozen voor IT-Guardian, de kant-en-klare itsm-oplossing van…

Zorg dat de piramide bij ITSM niet instort!

Vaak lopen it-projecten en itsm-implementaties niet zoals verwacht. De tijdsplanning wordt overschreden, de kosten lopen op of de effectiviteit valt tegen. Hoe komt het nou dat…

Supportability is broodnodig

Terugkijkend op de jarenlange evolutie van it-systemen, van de ponskaart tot internet of things (IoT) blijf ik mij verbazen over één ding: Elke cio en it-manager…

Configuration management is een vak apart

Onlangs heb ik een bezoek gebracht aan een conferentie met als thema 'configuration management for complex products'. Eén van de onderwerpen die de revue passeerden ging…

Markt test BusinessITScan op Tooling Event

It-vaktitel Computable laat tijdens The Tooling Event een bètaversie van een nieuwe tool testen die binnenkort via de website aangeboden wordt. Deze BusinessITScan, die met IT’s…

Unitt koopt Amazon-cloudspecialist Gimiscale

Het Amsterdamse Unitt Nederland heeft cloudaanbieder Gimiscale uit Barendrecht overgenomen. Met de overname breidt Unitt zijn private cloudaanbod uit met publieke clouddienstverlening voor hogere marktsegmenten. Gimiscale…

Servitect gaat ISM invoeren bij Zuid-Holland

De afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) van de provincie Zuid-Holland heeft gekozen voor de ISM-methode. Na een aanbestedingstraject heeft de provincie de invoering van de methode…

ISO-certificering geeft weldegelijk garantie

Binnen it-servicemanagement of it-beheer wordt er veel geëvalueerd. De beheerorganisatie moet immers zo efficiënt en effectief mogelijk te werk gaan. Organisaties die hier geen duidelijk proces…

De bevinding die zwerft door het bedrijfsproces

Gedurende het verificatie- en validatieproces van it-componenten (IT-service management volgens ITIL, P. Jansen, 9043006769) komt het geregeld voor dat niet alle bevindingen opgelost kunnen cq. hoeven…

Datacenter: van capaciteit naar solutions

Een cloud kan worden omschreven als een mechanisme waarin op een virtuele manier computer capaciteit wordt geleverd. Dit is een belangrijk basisingrediënt waarmee organisaties hun ict…

Van maatwerk naar out-of-the-box

We stappen momenteel het tijdperk in van ultieme klantgerichtheid en dienstverlening op maat. Producten en diensten worden precies afgestemd op de specifieke eisen en wensen van…

Agile maakt continue verbetering mogelijk

In de afgelopen jaren heb ik het voorrecht gehad om Agile-principes en -instrumenten toe te passen in veel verschillende it-serviceorganisaties. Vaak was dit gericht op het…

Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel

Zowel in de zorg als in de financiële wereld volgen de toezichthouders in de ict een rule-based benadering. In feite willen ze dat helemaal niet. Ze…

Canisius-Wilhelmina verkiest ISM boven ITIL

De ict-afdeling van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) had een slechte performance. Na eerdere pogingen om ITIL in te voeren, koos CWZ voor de Integrated Service Management…

De vierde laag van beheer: content beheer

In het beheer van een informatiesysteem kennen we de klassieke rollen van functioneel-, applicatie- en technisch beheer. In de praktijk komt hier steeds vaker een vierde…

Qiss IT traint vrouwen voor in de ICT

Ict-detacheerder Qiss IT start met een traineeship voor vrouwen. Dit doet het bedrijf om een toename van vrouwelijk talent in de ict te stimuleren. Binnen dit…

Co-creatie kwam zes jaar te vroeg

Vorige week vond in ’t Spant in Bussum het gezamenlijke symposium van een aantal vakorganisaties plaats: Het Nationaal Management & IT Symposium 2013. Het symposium had…

Waar kun je ISO 20000 voor gebruiken?

Itil biedt it-organisaties geen mogelijkheid tot certificering. De norm voor servicemanagement ISO 20000 daarentegen biedt wel toetsbare voorschriften die certificering mogelijk maken, met betrekking tot best…

Nederland voorop in volwassenheid uitbesteding

Voor wat betreft het streven naar daadwerkelijke en voortdurende toegevoegde waarde van ict-uitbesteding lopen wij in Nederland zeker niet achter op grote delen van de rest…

Softwaretester moet overal in uitblinken

Van een goede tester wordt verwacht dat hij of zij zich continu ontwikkelt. Zonder certificaten op het cv komt een tester nog maar moeilijk ‘aan de…

Certificaten zijn ook een commercieel belang

In de consultancywereld stellen opdrachtgevers een certificaat steeds vaker als harde eis, als knock-out criterium. Zonder certifica(a)t(en) krijgt een consultant geen kans om op intake-gesprek te…