Managed hosting door True

Tags ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Referentiekader voor het inrichten van beheerprocessen binnen een ICT-organisatie.

Uitleg toevoegen
  • +

    Hiermee samenhangend: ITIL V2, ITIL V3, ITIL 2, ITIL 3, ITIL2, ITIL3, ITIL-opleidingen, ITIL-trainingen ?>.

Agile maakt continue verbetering mogelijk

In de afgelopen jaren heb ik het voorrecht gehad om Agile-principes en -instrumenten toe te passen in veel verschillende it-serviceorganisaties. Vaak was dit gericht op het…

Zorg en financiele wereld verschillen niet zo veel

Zowel in de zorg als in de financiële wereld volgen de toezichthouders in de ict een rule-based benadering. In feite willen ze dat helemaal niet. Ze…

Canisius-Wilhelmina verkiest ISM boven ITIL

De ict-afdeling van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) had een slechte performance. Na eerdere pogingen om ITIL in te voeren, koos CWZ voor de Integrated Service Management…

De vierde laag van beheer: content beheer

In het beheer van een informatiesysteem kennen we de klassieke rollen van functioneel-, applicatie- en technisch beheer. In de praktijk komt hier steeds vaker een vierde…

Qiss IT traint vrouwen voor in de ICT

Ict-detacheerder Qiss IT start met een traineeship voor vrouwen. Dit doet het bedrijf om een toename van vrouwelijk talent in de ict te stimuleren. Binnen dit…

Co-creatie kwam zes jaar te vroeg

Vorige week vond in ’t Spant in Bussum het gezamenlijke symposium van een aantal vakorganisaties plaats: Het Nationaal Management & IT Symposium 2013. Het symposium had…

Waar kun je ISO 20000 voor gebruiken?

Itil biedt it-organisaties geen mogelijkheid tot certificering. De norm voor servicemanagement ISO 20000 daarentegen biedt wel toetsbare voorschriften die certificering mogelijk maken, met betrekking tot best…

Nederland voorop in volwassenheid uitbesteding

Voor wat betreft het streven naar daadwerkelijke en voortdurende toegevoegde waarde van ict-uitbesteding lopen wij in Nederland zeker niet achter op grote delen van de rest…

Softwaretester moet overal in uitblinken

Van een goede tester wordt verwacht dat hij of zij zich continu ontwikkelt. Zonder certificaten op het cv komt een tester nog maar moeilijk ‘aan de…

Certificaten zijn ook een commercieel belang

In de consultancywereld stellen opdrachtgevers een certificaat steeds vaker als harde eis, als knock-out criterium. Zonder certifica(a)t(en) krijgt een consultant geen kans om op intake-gesprek te…

Kaseya neemt ITIL BSM-leverancier Zyrion over

Leverancier van systeembeheersoftware Kaseya neemt voor een onbekend bedrag Zyrion over. Dit bedrijf levert beheeroplossingen voor cloud- en it-servicemonitoring. Het volledige management en alle medewerkers van…

Verwarring servicemanagement en SLM blijvend

Over de veelgebruikte termen service level management (slm) en servicemanagement heerst nog steeds veel verwarring. Dit geldt ook voor de procesrollen in het slm-proces, zoals de…

Robeco verrast met ServiceNow-implementatie

Robeco is opgericht in 1929 in Rotterdam en is een gerenommeerde, onafhankelijke vermogensbeheerder. Verstoringen in het it-landschap hebben grote impact op de business, dus is het…

De stap van IT-strategie naar serviceportfolio

Van alle onderwerpen uit servicemanagement blijft it-strategie (of servicestrategie, om in correcte itil-termen te blijven) voor veel organisaties het meest ongrijpbaar en lastig om ook echt…

CA Nimsoft Service Desk 7

CA Technologies komt met de nieuwste versie van de SaaS-managementoplossing CA Nimsoft Service Desk 7 (NSD). CA NSD 7 biedt een volledige oplossing voor it-servicemanagement en…

Peak-IT werft 40 startende ICT-professionals

Ict-dienstverlener Peak-IT gaat in 2013 veertig startende ict-professionals werven via zijn eigen Academy. Voorheen heette dit opleidingsprogramma Peak-IT Summerschool. Net afgestudeerde mbo ict-professionals krijgen de kans…

Boek over ontwerpen en transformeren IT-organisaties

Het boek ‘Designing and Transforming IT Organizations’, geschreven door Job ten Hagen, gaat over het inrichten en besturen van it-organisaties. Waar Itil en andere frameworks nuttige…

Ziekenhuis Gelderse Vallei voert ISM in

De ict-afdeling van Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) wilde de Itil-processen invoeren. In het kader van NEN7510 wilde ZGV haar werkwijze vastleggen, en deze planmatig verbeteren. ZGV…

Organisaties vluchten door Framework-moeheid

De onvrede over het rendement van de bekende frameworks doet steeds meer organisaties en mensen vluchten naar alternatieven. Daarmee schieten velen zich echter in hun eigen…

Organisatieverandering bij servicemanagement

Het grootschalig verbeteren van it-servicemanagement (processen) of een it-organisatie betekent altijd organisatieverandering, en is in essentie een organisatorisch veranderprogramma. Maar wat is organisatieverandering? Om resultaten te…

IT-freelancer, investeer in je toekomst!

Het is voor zelfstandige in de it continu zoeken naar de balans tussen het produceren van facturabel werk en de capaciteit om dit te kunnen blijven…

ITIL in de uitverkoop (2): broertjes en zusjes

De Britse ‘The Cabinet Office’ (TCO) betrekt commerciële partijen bij het verder ontwikkelen en beheren van best practices (waaronder Itil) zoals die de afgelopen decennia zijn…

Equens kiest HP BSM voor betalingsverkeer

HP kondigt aan dat Equens, een van de grote pan-Europese betalingsverwerkers, zijn bedrijfsefficiëntie heeft verhoogd door de it-activiteiten te monitoren met HP Business Service Management software…

ITIL in de (uit?)verkoop

De kogel lijkt door de kerk. Nadat de Britse overheid als de facto eigenaar van Itil eerder al het recht om deze methodiek te publiceren, te…

Pinkroccade Healthcare stapt over op HP-cloud

Pinkroccade Healthcare stapt over op een cloud-gebaseerde oplossing op basis van HP Converged Infrastructure en ondersteunt dit door HP Mission Critical-diensten. HP zorgt voor een constante…