Managed hosting door True

Tags ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Referentiekader voor het inrichten van beheerprocessen binnen een ICT-organisatie.

Uitleg toevoegen
  • +

    Hiermee samenhangend: ITIL V2, ITIL V3, ITIL 2, ITIL 3, ITIL2, ITIL3, ITIL-opleidingen, ITIL-trainingen ?>.

Getting Things Done in ICT-beheer

De meeste beheerders kennen het gevoel wel dat je weet dat je nog iets moet gaan doen, maar niet precies wat. Dit kan komen doordat je…

Verhef een beheermethode nooit tot doel

Gestructureerde methoden voor projectbeheer zoals Prince2 en referentiekaders voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ict-organisatie zoals ITIL, moeten nooit een doel op zich worden.…

36 procent ICT'ers doet projecten via methodiek

36 procent van de Nederlandse ict-managers en -professionals begint geen enkel ict-project zonder daarbij specifieke beheermethodieken, zoals Prince2 en ITIL3, te gebruiken. Een fractie meer (37…

Opleider Ises start ICT-cursus voor managers

Opleidings- en trainingsbureau Ises start met een ict-training voor managers die geen technische kennis hebben van automatisering. Tijdens de training maken de leidinggevenden kennis met ict-terminologie…

Infrastructuur en servicemanagement

Sinds de invoer van ITIL v3 is het gat tussen de systeembeheerders (pragmatische mensen die zich 100 procent met operations bemoeien) en de systeemmanagers, die vaak…

De kijk van Van Eijk: Het probleem met ITIL

Op kleine schaal is computersystemen beheren niet zo moeilijk. Thuis ben ik bijvoorbeeld de enige systeembeheerder, en hoef ik alleen met mezelf te overleggen.

Servicemanager: kom in beweging

Het afgelopen jaar zien we met grote regelmaat artikelen over de upgrade van Itil V2 naar V3. Waar je voorheen als Itil-servicemanager jezelf certificeerde in een…

Zorg & ICT 2010: Aansturing ligt bij management

Binnen de gezondheidszorg trachten veel organisaties over te stappen van een aanbodgestuurde naar een vraaggestuurde informatievoorziening. De besluitvorming hierover vindt niet meer plaats binnen de it-organisatie…

'Plaats CIO direct onder CEO'

Hoe valt de klassieke kloof tussen business en ict te dichten? Door een chief information officer (cio) direct onder de algemeen directeur te laten functioneren. Dat…

ICT moet beter bij de business aansluiten

Eerst hoorde je het op de werkvloer. Vanaf 2008 hoorde je het van gerenommeerde experts. Symptomatisch is het verhaal van ITIL. Tot voor kort was ITIL,…

Ondernemen met ICT, doe je met een PDC

In veel discussies over ict gaat het de laatste tijd vooral over toegevoegde waarde van ict voor de business, kostenbesparing, life-cycle management en nog meer van…

Itil-professionals lijden aan framework-fetisjisme

Na de vele itil-implementaties bij organisaties dringt de vraag op wat dit ons nou allemaal heeft gebracht. Zeker nu veel itil-organisaties al met hun tweede, derde…

Opleiden tot opdrachtgever of ICT-beheerder?

Moet een hbo (ict-)student leren hoe je een ict-beheerorganisatie inricht en moet hij na de opleiding in staat zijn de ict-organisatie kunnen besturen? Of moet de…

Innovatie telefonie en gevolgen voor beheer

De ontwikkelingen die de afgelopen decennia hebben plaatsgevonden op het gebied van telefonie hebben geleid tot innovatieve toepassingen met unified communications en fixed mobile convergence als…

ICT, het duveltje uit het doosje

In 2003 veroorzaakte Harvard-hoogleraar Nicolas Carr wereldwijde opschudding met zijn uitspraak 'IT does not matter'. De essentie van zijn betoog steunde op twee pijlers. De eerste…

'ICT moet terug naar de eenvoud'

Bij grote organisaties is de samenwerking tussen technologie, mensen en processen een complex systeem geworden met een teveel aan onderdelen en afhankelijkheden. Veranderingen zorgen voor onvoorziene…

itSMF, The Service Management Experience Community

Het is 25 oktober 2011 kwart over vier. Het slotdebat, onder leiding van Frederik Schukken op het itSMF-jaarcongres is in volle gang. Het slotdebat is na…

Novi komt met alternatief voor ITIL-opleiding

Hogeschool Novi start in januari met een alternatief voor Information Technology Infrastructure Library (ITIL)-trainingen. De hbo-studie IT Service Management (ITSM ) richt zich naast ITIL versie…

itSMF is gedoemd te verdwijnen

Het is 27 oktober 2009 kwart over vier. Het slotdebat, onder leiding van Frederik Schukken op het itSMF-jaarcongres is in volle gang. De stelling waarover gedebatteerd…

Bull beheert dienstverlening met Priox

De Franse ict-dienstverlener Bull kiest software van de Nederlandse leverancier Priox voor het managen en monitoren van zijn nationale en internationale dienstverlening. Het gaat daarbij om…

Sourcing-strategie is vaak slecht voor relatie met business

Ict-organisaties staan meer dan ooit tevoren onder druk om hun kosten te reduceren. Dit komt mede doordat veel businessmanagers ict zien als een kostenpost in plaats…

Weg met de kaasschaaf

De kaasschaaf is een populair gebruikvoorwerp en een behoorlijk deel van de twintig kilo kaas die de gemiddelde Nederlander per jaar consumeert, komt ermee in aanraking.…

Open source wordt commercieel, is dat wel goed?

Iedere ict'er weet inmiddels wat open source-software is. Zelfs wanneer er geen specifieke interesse is, heeft men van Linux gehoord. Regelmatig is open source-software één van…

Kosten te lijf met een serviceportfolio-aanpak

Kosten besparen dankzij slimmere ict. Sommige bedrijven kiezen hierbij voor de in opkomst zijnde Lean IT-aanpak, maar er is één sector waar kostenbeheersing al jaren een…