Managed hosting door True

Tags ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Referentiekader voor het inrichten van beheerprocessen binnen een ICT-organisatie.

Uitleg toevoegen
  • +

    Hiermee samenhangend: ITIL V2, ITIL V3, ITIL 2, ITIL 3, ITIL2, ITIL3, ITIL-opleidingen, ITIL-trainingen ?>.

‘ITIL3 mist diepgang'

Op het Topic Beher is een opiniebijdrage terug te vinden over de komst van ITIL3 en de gebrekkige scholing hiervoor. Expert Dick Costeris maakt zich hier…

CIO weet niet hoe ICT businessvriendelijker kan

Cio's willen wel meer met de business op één lijn zitten, maar weten vaak niet hoe ze dat aan moeten pakken. Forrester Research vindt herstructurering van…

ISO-38500 telt slechts 15 bladzijden

De kersverse ISO-38500 biedt een briljante aanvulling op bestaande normen als ITIL, Cobit en BISL. Dat vinden Mark Toomey en Alison Holt die aan de totstandkoming…

License Management Software nu ook in Nederland

Licomasoft is de samenwerking aangegaan met het Deense Licensewatch, dat actief is in de Scandinavische landen met het gelijknamige product. Licensewatch is een complete software asset…

Vraag naar opleiding informatiebeveiliging groeit

ITIL Foundation en Prince2 zijn nog altijd de meest gewilde certificaten, net als vijf jaar geleden. Niks nieuws, zo lijkt het. Maar schijn bedriegt. De vraag…

Onduidelijke bedrijfswensen

Organisaties moeten inmiddels gek zijn om nog een ict-project te starten. Alle projectmanagementformules, zoals Prince2 of ITIL ten spijt wordt meer dan de helft van de…

Een moetje?

Ik weet niet wie van de lezers serieus naar ITIL versie 3 (ITIL3) heeft gekeken, maar het is even slikken. Het overzichtelijke ITIL versie 2 wereldje…

Implementatie of Transformatie?

Op het afgelopen Best Practices in Service Management-congres werd een interessante discussie gevoerd rondom ITIL. Volgens Rob England, beter bekend als de IT Skeptic, implementeer je…

ITIL doet te veel op eigen houtje

Ian Clayton en Rob England zijn het roerend eens: de groep die ITILv3 heeft voorbereid, heeft te veel vanuit de ivoren toren gewerkt. In de petrochemische…

ISO20000 - de doodsteek voor ITIL3

Laten we wel zijn, vanuit een zuiver theoretisch standpunt is de komst van ITIL3 een zegen. Vergeleken met die platgetreden verzameling Best Practices die onder de…

ITIL-criticasters komen naar Nederland

Op het voorjaarscongres van itSMF.nl komen twee Itil-criticasters aan bod: Ian Clayton en Rob England zijn gestrikt. Dit tweetal ageert tegen de commerciële druk achter Itil…

Voegt ISO iets toe aan ITIL

Ik wil gaarne met jullie de discussie aangaan over waar deze methodieken overlappend cq. aanvullend op elkaar zijn.

Service Management kom(t) uit de ivoren toren!

Sinds een jaar of 12 ben ik op één of andere wijze betrokken bij het vakgebied Service Management. In die tijd 'kwam' ITIL naar Nederland. Rondom…

Gebrek aan kennis obstakel bij IT Service Management

Cio's hebben niet genoeg middelen bij het gebruik van IT Service Management. Vooral het ontbreken van kennis is een probleem. De ervaren ict-directeur hecht meer waarde…

Product: Online Visual Proces Model voor ITIL

Casewise biedt een compleet visuele diagram schema voor Information Technology Infractructure Library (ITIL) versie 2 en 3 viade Casewise Gateway, in de vorm van het Casewise…

Praat eens wat vaker met een system engineer

In de vele discussies over het ‘beheer walhalla’ valt mij op hoe weinig aandacht er wordt besteed aan de techniek. Twintig gecertificeerde beheermethodieken hebben volgens mij…

Beheren moet je leren ?

Door vele organisaties worden klant specifieke programma’s aangeboden die moeten leiden tot betere resultaten van ICT beheerafdelingen. Hierbij…

Het belangrijkste beheerproces?

Procesmatig werken is in de wereld van IT beheer gemeengoed. Vooral dankzij ITIL hebben IT beheerorganisaties procesmatig leren werken. We hebben leren inzien dat processen door…

Alex Beleggersbank krijgt inzicht in niet geautoriseerde wijzigingen

Beleggersbank Alex was in 1999 de eerste partij in Nederland die zich helemaal toelegde op online beleggen. Inmiddels bedient de bank 100.000 klanten en is het…

Verleid door een model, gered door een hoogleraar

Op het goedbezochte itSMF-jaarcongres deze week liepen er veel modellen rond. Figuurlijk dan, want ik heb het over model in de zin van 'systeem…

Open source raamwerk voor IT-service managers

Als reactie op het in hun ogen niet langer open en te complexe ITIL versie 3, heeft een groep consultants en service managers een open source…

Prince, ITIL en leiderschap

Leiders moeten leiden. Dat geldt voor politici, generaals, voor managers uit het bedrijfsleven en ook voor programmamanagers en projectleiders. Je mandaat is afgestemd met de rol…

‘Met de neus op de feiten gedrukt’

Bijblijven. Het toverwoord voor de ict’er. Dat kan met opleidingen en cursussen. Maar waarom kies je voor welk certificaat? Rudy Janssen haalde het ITIL-certificaat. Hij deed…

Maturity versus ITIL

Het is veel belangrijker om een volwassen groep beheerders in dienst te hebben die weten wat ze doen en wie ze moeten informeren dan alle processen…

Lettergeweld

Nee, het is volgens mij geen modetrend. Het is een integraal onderdeel van de wereld waarin u en ik werkzaam zijn. De ICT bedoel ik. Of…