Managed hosting door True

Tags ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Referentiekader voor het inrichten van beheerprocessen binnen een ICT-organisatie.

Uitleg toevoegen
  • +

    Hiermee samenhangend: ITIL V2, ITIL V3, ITIL 2, ITIL 3, ITIL2, ITIL3, ITIL-opleidingen, ITIL-trainingen ?>.

ITIL en de zelfbevestiging van de middelmaat

Tot wat voor concrete organisatie-effecten leidt de zelfbevestiging van de middelmaat bij ITIL-implementaties? Voor het onderhouden van processen zie je in de praktijk grofweg drie modellen.…

ITIL en de zelfbevestiging van de middelmaat

In Nederlandse rekencentra is zowel op managementniveau als op de werkvloer ITIL zo langzamerhand gemeengoed geworden. Zowel klant, manager als ict-beheerder onderschrijft dat ze elkaar beter…

Wie zit te wachten op ITIL 3?

De Office of Government Commerce (OGC) lanceerde op 30 mei in Londen versie 3 van Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Op 14 juni volgt de officiële…

ITIL buiten ict moeilijk te rechtvaardigen

Gebrek aan tijd of resources, beperkt begrip van best practices van ITIL buiten de it-afdeling en de problemen met het rechtvaardigen van uitgaven aan ITIL zijn…

Simulatiespel Apollo 13 maakt ITIL leuker

Lessen ITIL in het informaticaonderwijs worden vaak als saai ervaren. Het simulatiespel Apollo 13 moet daar een oplossing voor bieden

Opgeruimd staat netjes

Het aantal bedrijven dat een configuratiemanagementdatabank (CMDB) gebruikt verdubbelt komend jaar. De belangrijkste reden daarvoor is de invoering van ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

ITIL stimuleert inrichting management databank

Het aantal bedrijven dat een configuratie management databank (CMDB) gebruikt verdubbelt komend jaar. De belangrijkste reden daarvoor is de invoering van ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Mercury neemt producten van Vertical en Tefensoft over

Mercury, leverancier op het gebied van business technology optimization (bto), maakt bekend dat het itil-gebaseerde technologie en helpdesksoftware heeft overgenomen van Vertical Solutions en Tefensoft. Daarnaast…

Simulatie maakt ITIL 'tastbaar'

Van alle trainingsstof is die van ITIL wel een van de meest droge. Op de Hogeschool Zuyd heeft men naar eigen zeggen geschikte lesstof gevonden.

'Sox' is uitbestedingsimpuls

Ict-dienstverleners mogen de komende tijd vanwege de nieuwe regels rond 'corporate governance' rekenen op een omzetstijging in de uitbestedingsbranche. De druk om dat soort opdrachten uit…

Te vroeg voor een requiem

Wellicht heeft het 'oude' Itil (Information technology infrastructure library) inderdaad zijn langste tijd gehad, maar Ronald Heij vindt het nog véél te vroeg om het al…

Kritiek op bestaande systemen drijfveer ontwikkeling Open Itil

De huidige commerciële Itil-toepassingen zijn log, duur, arbeidsintensief en integreren slecht. Tot die conclusie komt Martin Simons, directeur van Webhuis, na twintig jaar it-ervaring. In samenwerking…

Groeimogelijkheden Itil vooral buiten de it

De Information Technology Infrastructure Library (Itil) is een publicatie met 'beste praktijkoplossingen' voor het beheer van automatiseringssystemen. Ofwel 'gedocumenteerd gezond verstand', zoals Don Page, business development…

Itil: keurslijf of hulpmiddel

"Een mislukte invoering van Itil is niet meer dan een gevolg", stelt Henk Geurtsen. Een gevolg van het niet betrekken van de klant bij de aanpak…

'Itil-cultuur stagneert invoering Linux'

De introductie van Linux verloopt in Nederland trager dan in andere Europese landen. Nieuwe ontwikkelingen worden geremd omdat ict'ers hier vastzitten aan hun Itil-beheerplannen. Dat zegt…

Kwaliteitsverbetering met Itil en kennisbeheer

Voor de beheersing van (it-beheer)processen wordt vaak gebruik gemaakt van een managementcyclus, ook wel bekend als de kwaliteitscirkel van Deming. Deze is uitstekend te hanteren bij…

IT-dienstenbeheer als instrument voor kostenbeheersing

In de huidige economische malaise is de rol van Itil en it-dienstenbeheer (it service management) op het gebied van efficiëntieverbetering ten onrechte op de achtergrond geraakt,…

Bij Itil staat organisatiestructuur nog in de schaduw van de werkprocessen

Itil biedt processen en 'best practices' voor it-beheer. Bij het implementeren van Itil in it-beheerorganisaties gaat de eerste aandacht dikwijls uit naar het op gang krijgen…

Onbekende toekomst voor PSI Consult

PSI Consult wordt verkocht aan een nog onbekend opleidingsinstituut. De specialist in Itil-trainingen wil door de verkoop de continuïteit van de activiteiten waarborgen, stelt directeur Pim…

Itil sterk in trek

Het aantal examens dat wordt afgenomen voor Itil (de standaardopleiding voor IT-beheer) stijgt explosief. Dit jaar schreven zich 10.000 kandidaten in bij Exin, het nationaal informatica…

Itil-methodiek ook waardevol in Internetomgeving

De komst van Internet stelt beheerafdelingen voor nieuwe uitdagingen. De omgeving waarin de systemen opereren, wordt complexer en onoverzichtelijker. Interessant is de vraag of bestaande beheermethodieken…

Verbeter kwaliteit dienstverlening met Itil

ICT-afdelingen zijn de afgelopen jaren druk bezig geweest om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren. Dit blijkt een lastige opgave te zijn, omdat dit soort…

Rabobank International integreert kwaliteitssystemen

De afgelopen vier jaar is bij Rabobank International een overkoepelend kwaliteitssysteem ingevoerd voor zowel ontwikkeling als exploitatie van de bancaire informatiesystemen. Aan de hand van de…

Richtlijnen ter ondersteuning van het databasebeheer

De stap van een 'procesgerichte kijk' op de beheerorganisatie naar een meer 'taakgerichte kijk' van de gegevensbankbeheerder, levert richtlijnen op die de beheerder in staat stellen…

Het jaar 2000 als hefboom

'Elke negatieve kant heeft ook een positieve', zo sprak ooit Nederlands bekendste filosoof J. Cruijff. Toegepast op het millenniumprobleem betekent dit volgens Rik Bulterman: Grijp deze…