Volgens een gezamenlijk onderzoek van IBM en de Economist Intelligence Unit hebben Europese banken één doel: het vrijmaken van de weg voor elektronische handel.
Naast het veilig uitvoeren van transacties over Internet, maken de banken zich zorgen over de volgende zaken die de acceptatie van elektronische handel nog in de weg staan: de hoge kosten van telecommunicatie, gebrek aan belangstelling van de overheid, gebrek aan standaard-technologieën en -interfaces, te weinig ondersteuning op Raad van Bestuur-niveau, taal- en cultuurverschillen en mogelijk strengere Europese wetgeving. Voor het onderzoek werden 250 bankdirecteuren in zes Europese landen geïnterviewd. Het rapport wordt gepubliceerd onder de titel ‘E-business is Europe ready?’.