Regelgeving en beleid / Nieuws
KPN spant kort geding aan tegen Pretium Telecom
KPN Telecom heeft een kort geding aangespannen tegen Pretium Telecom. Dat schrijft de website Beurs.nl.
Volgens KPN misleidt Pretium de consument door in reclames te stellen dat Telecom de goedkoopste is. Volgende week woensdag is het kort geding bij de rechtbank in Haarlem.De zogenaamde ‘laagste kostengarantie’ die Pretium geeft zou KPN het meest dwars zitten. Dit betekent dat als een abonnee bij een andere telecomaanbieder goedkoper uit zou zijn, dat Pretium het verschil dan dubbel terug betaald. Volgens KPN kan Pretium dit helemaal niet waarkomen, omdat geen rekening wordt gehouden met allerlei kortingen op tarieven.
Pretium Telecom staat op een derde plaats als gekeken wordt naar de grootste aanbieders van vaste telefonie in Nederland.
ik zou graag meningen van anderen horen.
ik ben tevreden over de diensten van KPN, onbezorgd bellen en planet-internet voor rond de 65 euro per maand.
bij Pretium zou ik volgens de aardige juffrouw 36% gaan besparen. maar wel m'n onbezorgd bellen kwijtraken na 19.00 uur en in het week-end waar ik nu 6,50 euro voor betaal.
ik vertrouw het niet helemaal en heb geen zin in problemen, zeker niet nu het allemaal zo goed loopt via KPN.
Zodat ik ja zei en binnen 2 dagen een contract binnen had. wat ik eigenlijk niet wilde. Heb 4 dagen daarna een aangetekende brief gestuurd met het onmiddelijk beeindigen van het contract.
Ik was echt overdonderd door Pretium Telecom. Bovendien heb ik daarna op internet gekeken dat zij helemaal niet goedkoper zijn want zij rekenen na 1 minuut per sec. Ik zit nu met 1 jaar contract terwijl ik het niet eens ter inzage heb gezien. en ik beslist niks aan hun zal betalen. Ik hoop dat u wat aan deze praktijken wat kan doen? bij voor baat mijn hartelijke dank.
Wij zijn ook benaderd een jaar of wat geleden en zijn over gegeaan, maar van de kortingen was weinig te merken.
KPN belde daarna en vroeg of wij wel weer terug wilden komen en hebben excuus gekregen van de KPN wat er allemaal gebeurde en kregen ook nog een twee uur gratis bellen voor alle ongemak.
Go KPN!
B V Dank W Frentz
Dit kan toch niet zo maar ongestraft doorgaan?
Ze doen zich voor als KPN, ze rammen zo'n contract erdoor, bonus binnen en weer een gedupeerde.
Maar mijn moeder heeft toen de KPN gesmeekt als terug te draaien, maar die doen ook niets!!!
Dat zo iets ongestraft kan in Nederland!! Het lijkt nergens op. Doe er wat aan en snel!! Want uit voorgaande reacties zie ik dat ze oudere mensen pakken, die zijn niet zo snel van begrip en hebben niet eens de kans om het te begrijpen, de call-agent vraagt snapt u het, ze zeggen ja en de call-agent noteert het als bevestiging van voorgaande vraag en bingo. Buit is binnen!!
KPN zo raak je wel je klanten kwijt, als jullie zelf ook niets hieraan doen.
Ik ben woest!!
STERKTE TOEGEWENST, ALLEMAAL.
Maar vorige week werd ik gebeld door Danile Vermeer die ? 65,- claimde, die ik had laten terugboeken en me probeerde duidelijk te maken dat ik Pretium Telecom had opgezegd, maar niet het lidmaatschap van Pretium BV. Ik stond versteld, maar nu ik de honderden klachten op de diverse sites betreffende Pretium heb gelezen, moet ik concluderen dat ik net als zeer velen er gewoon ingetrapt ben, en dat op een erg doortrapte manier. Ik heb me voorgenomen nergens meer op te reageren en wacht dus maar af. VEEL SUCCES
Bij telefonische verkopen wordt tegenwoordig eerst even gepolst of de klant er wel iets voor voelt of misschien nog een beetje twijfelt en dan volgt de mededeling: Ik start nu even het bandje, OK?
De meeste mensen zien daar het gevaar niet van in (heb toch nog niks getekend), maar de opname die dan volgt is voor de rechter meestal bindend. Er wordt een mededelingenlijst afgedraaid en na elk item wordt keurig gevraagd: begrijpt u dit? of: is dit u duidelijk? Bij elk 'ja' word je verder het moeras ingetrokken. Zelf ook ingetuind: een stroomleverancier beloofde mij zeer voordelig gas en licht. De stroom was het eerste half jaar gratis. Ze vergaten alleen te vertellen, dat ze gebruik maakten van de buizen en leidingen van andere maatschappijen. De 'huur' daarvoor kwam dus bovenop de prijs en uiteindelijk was ik veel duurder uit.
Hoe kom je ervan af? Ik heb binnen 7 dagen (!) meteen gereageerd. Weer zo'n juf aan de lijn en ik wist van een vriend, dat die dus een complete anti-smoezen-antwoordlijst voor zich hebben liggen. Wat je ook zegt, ze komen altijd terug met een betere terugvraag, waardoor je misschien van je stuk raakt en het maar opgeeft.
Het enige verhaal dat ze slikken is: meld dat je om persoonlijke redenen ervan afziet. Iets in de sfeer van een scheiding, een familie-crisis. Doe somber, maar maak er verder geen zwaar verhaal van. Binnen 7 dagen kan dat. Vraag om een schriftelijke bevestiging! Als die binnen is ben je ervan af.
Hoop dat ik iemand hiermee heb kunnen helpen.
En remember: laat ze GEEN bandje starten!
Zij vertelde dat zij via KPN en pretium telecom mij een goede aanbieding kon doen.
Ik heb doorgevraagd, want de KPN doet dit nooit.
Toen de dame begon te jubelen dat we in Amsterdam in dezelfde buurt woonden en of ik ook wel eens bij de molen kwam, kreeg ik echt argwaan.
Ik heb gevraagd waarvandaan zij belde en dat was vanuit Diemen.
Na doorgevraagd te hebben over of ik via de post een offerte kon krijgen van haar aanbod was het antwoord:nee.
Maar ze wilde wel graag mijn bankrekeningnummer.
Nee dus.
Ik heb direct daarna KPN gebeld om te melden dat dit bedrijf zo bezig is.
Het was volgens deze vrouw bekend en vooral dat ze vooral oudere mensen benaderen.
Ik ben dus ook benaderd door deze mensen.
U mag deze email gebruiken, als nodig.
Na telefonisch contact met de postbank bleek dat dit op grote schaal gebeurt. Zij geven het advies contact op te nemen met Postbank nv Klantenservice betalen, Antwoordnr.14, 1000 XC Amsterdam
Ik snap het probleem bij veel mensen dat ze soms met verkeerde manier worden ingelicht.
Daardoor voelen ze zich misleid dat ze inderdaad 1 jaar lang via de tarieven van Pretium telecom gebruik gaan maken.
Pretium telecom heeft toestemming gekregen van de OPTA (telecomtoezichthouder in NED) die hebben de mogenlijkheid gegeven dat iedereen die bij KPN zitten goedkoper mogen bellen via PRETIUM TELECOM!
het is beetje jammer dat mensen niet beseffen waar ze JA tegen zeggen!
Men is erg geintereseerd als het goedkoper kan en de rekening omlaag word gehaald, 5 x in zo'n bandopname word Pretium telecom herhaald en nog niet weten waar het over gaat... en thuis voor verrassingen komen te staan? Het verschil Pretium telecom en KPN is overduidenlijk, oudere mensen hebben hier minder kijk op maar een goede tip : Doorvragen wat pretium telecom precies inhoud!!
Dat bespaar u op dit moment zo gedoe om ervan af te kunnen. Een bandopname is een mondelingen Accoord anders kan men het goedkopere abbonement niet naar u toesturen!
Mij is gelukkig alles goed verlopen en ik ben tevreden met Pretium Telecom.
Groetjes, Yolanda
Na een aantal moeilijke pogingen is het toch gelukt om het geld terug te krijgen.
Wat een verbazing. Nu is er toch weer een bedrag afgeschreven en wel 22,50 euro. Ik heb intussen een incasso intrekkingsformulier, maar weet niet waar ik dat heen moet sturen. KPN doe hier wat aan .
Hoe komt Pretium aan mijn rekeningnummer
Ik ben ook nog nooit benadert door pretium.
Ook deze keer zal ik mijn geld weer terug laten storten en hoop dat het wel de laatste keer is anders moeten we inderdaad RADAR maar is inschakelen
Ik vind het juist dat de KPN een kortgeding aangaat
Ook ik was er van overtuigd dat ik een gesprek had met iemand van KPN.
Ik geef bij andere bedrijven namelijk gelijk aan dat ik niet op telefonische aanbiedingen inga. Ik heb trouwens in het gesprek wel aangegeven dat ik eerst de voorwaarden op papier wil ontvangen. Begin deze maand ontving ik een bevestiging van mijn aanmelding. Ik heb direct per aangetekende post aangegeven dat ik mij niet aangemeld heb. Enige tijd later een brief ontvangen waarin staat dat dit niet de eerste brief was die ik ontvangen heb en dat de termijn om te kunnen reageren, verstreken is. Klopt dus niet. Ik heb geen zoals zij het noemen "welkomstbrief" ontvangen. Nu per aangetekende brief het bewijs van mijn aanmelding aangevraagd. Zal nog wel even duren, maar mijn telefoonaansluiting wordt wel eind deze week overgeschakeld naar Pretium. Ik heb via het Juridisch Loket (0900-8020) het advies gekregen geen enkele nota van Pretium te betalen totdat ik het gevraagde bewijs heb ontvangen (ben heel benieuwd daarnaar!). Verdere ontwikkelingen meld ik, zodat andere mensen er misschien iets aan hebben.
Nou dat wordt dan maar bellen naar KPN hoe wij ons geld weer terug krijgen, want Pretium heeft hier helemaal geen recht op.
Nou dat wilden wij ook maar even aan jullie melden, maar je wordt er niet goed van hoor al die (leuke) aanbiedingen.
Wij trappen nu dus echt nergens meer in hoor!
Zij geven aan dat ze met goed vinden van KPN, mensen die een abonnement bij KPN hebben, benaderen om aan te geven dat Pretium het versturen van de rekeningen van KPN over gaat nemen. Ze geven uitdrukkelijk aan dat dit met goedkeuring en in overleg met KPN plaats vindt. Het versturen van rekeningen door Pretium zou kostenbesparend zijn en dus ten goede komen aan de abonnee. Omdat ik de zaak niet vertrouwde ben ik wat door gaan vragen. Er komt dan een compleet leugenachtig verhaal en ik ben van mening dat deze benadering en de onjuiste weergave van feiten om klanten van KPN af te pakken puur oplichtingspraktijken zijn. Hier moet toch iets aan te doen zijn.
tot 2009 .ik heb ze een brief gestuurd dat ik daar niet van gedient ben en heb ook gelijk het bedrag door de bank terug laten storten ik voel mij erg opgelicht.
Deze vrouw is 93 jaar, kunnen ze wel. Dit moet toch niet
mogelijk zijn in Nederland of zijn we toch een land
geworden van bedriegers, leugenaars, oplichters en moordenaars? Een goed land voor advocaten zoals Mr. Spong!! J.P. waar blijven nu de normen en waarden?
Ook wij zijn er ingestonken. Mijn vriend dacht ook dat hij een goede aanbieding kreeg van Kpn, later bleek het Pretium te zijn. Wij zijn nog ouderwets en verwachten dat er eerst getekend moet worden voor zaken. Niet dus! Een bandje volstaat. Ook dit bandje en de dingen die gezegd worden zijn achteraf niet meer terug te halen. Er wordt zo misleidend gecommuniceerd en je krijgt het niet meer teruggedraait. ook KPN kan niets meer doen, ze krijgen veel klachten van hun inmiddels ex-klanten.
Als ik hierover bel met Pretium krijg ik een botte meneer Stevens aan de telefoon die veel zegt en eigenlijk niets. Hij reageert niet op wat ik zeg, en lepelt kant en klare zinnen op waarmee je niet verder komt. Knap hoor, ik hoop dat hij trots is op zichzelf en dat Pretium er trots op is dat hun bedrijf zo negatief in het daglicht staat. Ik zal ze bij deze beloven dat ik aan iedereen die het maar wil horen zal vertellen wat een bandieten dit zijn. Het lijkt mij dat Dhr Nyks van Pretium maar eens moet nadenken over wat hij wil uitstralen naar zijn toekomstige klanten.
Heren wetmakers, laten we maar weer een handtekening onder een contract zetten hoef ik niet onnodige aangetekende brieven te schrijven waar geen reactie op komt.Heb de zaak nu maar,overgedragen aan mijn rechts bijstand verzekering .....
Ik werk zelf bij pretium telecom, in de bandopname wordt wel 5 keer de naam pretium telecom genoemd, een beetje dom he als je dan niet weet dat het kpn niet is. Let gwn een beetje op wat je toezegt, Ze zeggen duidelijk u gaat ermee akkoord dat pretium u abonnement van u huidige aanbieder overneemt, u zegt daar ja op. Pretium niet.
- 03:30 Beta van Windows 7 beschikbaar
- 03:30 Microsoft: stap nu over op Vista
- 17:50 'ROC-unit ict moet samenwerken met techniek'
- 14:26 Percentage telewerkers in ICT het hoogst
- 16:02 Getronics wil lager tarief van alle externen
- 15:55 Werksfeer belangrijkste reden overstap
- 14:03 Citrix zet Windows-toepassingen op iPhone
- 10:26 Kieboom wil niet de Logica-groep leiden
- 11:15 Negentien miljoen voor nieuwe techniek
- 10:51 Satyam-topman stapt op na creatief boekhouden
Strategie en proces voor opsplitsen IT
IT is de drijvende kracht achter veel bedrijfsprocessen. Maar hoe ontkoppel je systemen in het geval van verkoop van bedrijfsonderdelen? In deze whitepaper komen alle belangrijke facetten aan de orde.... Download nu
Het data center als ruggengraat van de onderneming
Het verminderen en centraliseren van data centers en werknemers die op grotere afstand van elkaar en de data centers gaan werken: het zijn twee tegengestelde trends in het bedrijfsleven die de druk op de WAN-connectiviteit van de onderneming vergroten. Deze whitepaper gaat in op de uitdaging van...... Download nu
Meer Beleid whitepapersBij kwart daalt ICT-budget
Het ict-budget is het afgelopen jaar gelijk gebleven. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat een kwart van de cio's een daling ziet van het ict-budget. Dit zijn voornamelijk Amerikaanse cio's.
Kwart van CIO's ziet daling ICT-budgetTelecom blijft sterk door te veranderen
05-01 15:03 "De beste wensen en veel geluk voor het nieuwe jaar." Wat krijgen we dit in de eerste week van het nieuwe jaar vaak te horen. Tegelijkertijd schiet bij velen van ons de gedachte...
Meer beleid opinieRechtszaak Cisco zet bedrijven aan tot denken
23-12 07:16 Vooral leveranciers van apparaten met ingebedde software maken zich schuldig aan het schenden van open sourcelicenties. Rechtszaken zoals die recent tegen Cisco zetten bedrijven...
Meer beleid achtergrondKoninklijke Joh. Enschedé IT & Consultancy kiest voor 'groene' hosting
14-03 13:04 Koninklijke Joh. Enschedé zocht voor haar divisie IT & Consultancy naar een hostingprovider met een stabiel, veilig en snel schaalbaar hostingnetwerk, die kennis heeft van...
Meer beleid praktijkBekijk de leveranciers op het gebied van Beleid.


