Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
  Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Business Intelligence / Opinie

07-05-2008 13:33 | Door Jorgen Heizenberg | Er zijn 5 reacties op dit artikel | Permalink

BI-succesfactoren: the wisdom of crowds?

COMPUTABLE EXPERT
Jorgen  Heizenberg
drs. Jorgen Heizenberg

Principal Technology Officer BI domein

Expert van Computable voor het topic Business Intelligence

Meer

Wat zijn de succesfactoren van business intelligence? Wat maakt het ene traject een groot succes en het andere een trieste mislukking? Het zou mooi zijn als ik het antwoord zou hebben op deze vragen (42?). Helaas heb ik dat niet, maar ik heb wel een aantal ideeën die ik graag met jullie wil delen. Daarnaast ben ik juist ook zeer benieuwd naar jullie ervaringen. Wat voor successen heb je gezien of gedaan die je wilt delen?

De ontwerp- of startfase

Denk bij het ontwerpen van een business intelligence-omgeving in doelgroepen en gebruik.
• Doelgroepen: Sommige gebruikers zoals managers hebben vaak behoefte aan high level dashboards met weinig details maar andere gebruikers zoals analisten willen juist veel details en krachtige analysetools. Iedere doelgroep heeft recht op haar eigen omgeving in vorm, functie en frequentie.
• Gebruik: Er moet een mix zijn van snelle (ad hoc) en structurele (wat langere termijn) oplossingen voor de gebruikers van de bi-omgeving.

De bouw- of realisatiefase

Goede bi-specialisten zijn een schaars goed, maar wel cruciaal voor het succes van de bi-omgeving.
• Bezuinig niet op kwaliteit. Zorg hierbij voor een mix tussen echte ‘hardcore'-techneuten maar juist ook businessarchitecten of bi-visionairs.
• Om de kosten toch beheersbaar te houden is een deel van de werkzaamheden goed te outsourcen of rightshoren. Denk hierbij aan de technische realisatie (bouw) maar ook beheer.

De implementatiefase

Stop niet als het af is. Nadat de bi-omgeving technisch gerealiseerd is, begint pas het echte werk!
• De bi-afdeling moet de gebruiker proactief gaan ondersteunen bij het dagelijkse werk. Belangrijke succesfactor daarbij is het organiseren in een BI Competence Center. Deze moet door een mix van it- en businesscomponenten zorgdragen voor het optimale gebruik van bi binnen de organisatie.
• Hier gaat het niet meer zozeer om high level sponsorship (wat wel voor de opstartfase geldt), maar juist om thought leadership vanaf de werkvloer.


De grootste kans op succes in de bi-dienstverlening ontstaat bij een juiste mix van cruciale elementen. Welke dat zijn wordt vaak situationeel bepaald, maar er zijn ongetwijfeld ook generieke. Hierboven heb ik een eerste voorzet gegeven. Ik geef het stokje graag door aan de volgende.

Reacties op dit artikel
Frank Snieder, 08-05-2008 12:59
Nog enkele niet technische factoren:
Borging in de business organisatie
* Sponsorship op een zo hoog mogelijk niveau
* Visonair tav het nut van informatie voor de business
* Toegepaste oplossingen die zichtbaar bijdragen
* Verplichte winkelnering
 
Beheersfase
* Flexibele, dynamische, betrokken en pro-actieve business support
* Continue verbeteren
* Teasers, om te laten zien wat er allemaal kan
* Bewaken/verbeteren concept, en kwaliteit van uitbreidingen
 
Ontwerp
* Aanpasbaar
* Uitbreidbaar
* Methodisch
* Beheerbaar
Johan, 17-05-2008 14:03
ik denk dat de meeste spannende fase de 3e is (implementatie) en dan met name wat er gebeurt als je als externe leverancier bent vertrokken. Ontwerp en bouw is prima te scopen en in hapklare brokken onder te verdelen.
Vooral als er geen BICC of vergelijkbare functie bestaat, zullen de gebruikers die actief bij de realisatie betrokken zijn geweest, een ambassador rol moeten krijgen, en hier ook voor vrijgemaakt moeten worden.
Anders kan het zomaar gebeuren dat je na 6 maanden terugkomt en de hele toepassing minder gebruikt wordt dan vooraf ingeschat.
 

 
Freddy Holwerda, 21-05-2008 12:03
In aansluiting op een blog van Frank Buytendijk, http://tinyurl.com/4byle5, zou ik willen stellen dat BI veel succesvoller zou worden als we ophouden te stigmatiseren en te spreken in termen van 'hardcore'-techneuten. Hoewel onze opleidingsinstituten vijftien jaar geleden al inzagen dat techniek en business steeds meer geintegreerd raken, lijkt de scheiding tussen technisch en functioneel zich binnen de beroepsgroep alleen maar verder te polariseren. En zoals in alle gevallen gaat dat direct ten koste van het uiteindelijk te bereiken doel, in dit geval een goed ingericht en goed ondersteund Business Intelligence proces.
Jorgen, 16-06-2008 22:48
Freddy, het is juist mijn bedoeling om NIET te stigmatiseren maar WEL te erkennen dat een goed ingericht en ondersteund BI proces zowel technisch als business georienteerde BI-ers nodig heeft. BEIDEN zijn van belang voor het leveren van kwaliteit. Jammer dat je het zo niet begrepen hebt.
Ivo van der Heijden, 09-07-2008 12:37
De bedrijven die ik het meest succesvol hoor praten over hun BI oplossingen, hebben vaak de winst/besparing heel duidelijk op het netvlies. Het is naar mijn idee niet van zelfsprekend dat de business case een directe bijdrage levert aan het succes van een organisatie, omdat de business case te algemeen is.
 
Geld verdienen omdat producten efficienter verpakt worden, of omdat een logistieke optimalisatie leidt tot minder voorraden, etc. Die directe kijk op het rendement van BI maakt wat mij betreft het succes van BI.
rssMeer Business Intelligence
Business Intelligence Whitepapers

De veranderende vraag naar BI- en EPM-software

De vraag naar software-oplossingen voor Business Intelligence (BI) en Enterprise Performance Management (EPM) verschilt......

Business Intelligence whitepapers

Webcast BI (video)

Business Intelligence

Computable hield donderdag 23 mei een webseminar over business intelligence. Wil je in een uur bijgepraat worden over bi betrouwbaarder kan worden voor jouw organisatie is, bekijk dan de film van deze webcast.

Business Intelligence Producten

MicroStrategy levert gratis BI via het web

19-06 10:38   Leverancier van business intelligence software MicroStrategy, dat ook een vestiging heeft in Utrecht, biedt via zijn website gratis bi-software aan. De suite is speciaal...

Business Intelligence producten
Business Intelligence Praktijk

Managementinformatie helpt het Albeda College verder

11-08 11:10   Om het opleidingsinstituut beter te kunnen sturen zocht het Albeda College in Rotterdam een oplossing waarmee doelstelling en doelrealisatie op transparante wijze in meerdere...

Business Intelligence praktijk
Business Intelligence Achtergrond

Centraal Boekhuis biedt ‘BI as a Service’

27-04 11:30   Centraal Boekhuis (CB) is de logistieke dienstverlener van het boekenvak in ons land. Daarnaast is CB ook informatiedienstverlener voor uitgevers en verkopers van boeken. Met CB...

Business Intelligence achtergrond
Business Intelligence Opinie

Geef het sterschema een eerlijke kans

30-06 21:05   Het afgelopen jaar is de BI-community opgeschud door een nieuwe aanpak, Data Vault. Data Vault kenmerkt zich door de volgende kernwoorden: traceerbaarheid, uitbreidbaarheid,...

Business Intelligence opinie