Overbetuwe gebruikt midoffice PinkRoccade

Zaakgericht werken moet dienstverlening verbeteren

De gemeente Overbetuwe bestaat uit 11 kernen: Andelst, Driel, Elst, Hemmen, Herveld, Heteren, Oosterhout, Randwijk, Slijk-Ewijk, Valburg en Zetten. het kerkje op de foto staat in Slijk Ewijk.

De Gelderse gemeente Overbetuwe implementeert de midoffice-suite van automatiseerder PinkRoccade Local Government. Het gaat om een koppeling van CiVision Makelaar Services aan het klantcontactcentrum van leverancier GreenValley en CiVision Zaakafhandeling en MakelaarZakenmagazijn die gekoppeld worden aan het documentair-informatiesysteem (dms) van leverancier BCT. Voor het einde van 2010 moeten de midoffice-systemen draaien. De opdracht is aanbesteed. Financiële details zijn niet bekendgemaakt.

De gemeente zet de midoffice in om de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren en de bedrijfsvoering zaakgericht te maken. De drie CiVision onderdelen maken deel uit van de middoffice van PinkRoccade Local Government. Die oplossing is ontwikkeld in nauwe samenwerking met een groot aantal gemeenten en partners binnen de Midoffice Community (MOC). De Midoffice Community telt inmiddels ruim zeventig gemeenten en tien leveranciers die gezamenlijk werken aan vernieuwing van de publieksdienstverlening.

Facilitair manager Jan Druijf van de gemeente Overbetuwe: 'Wij kunnen nu meters maken door zaakgericht werken en gemeentebreed zaak- en persoonsgegevens ontsluiten via het klantcontactcentrum. Onze medewerkers kunnen in één oogopslag de actuele situatie van de burger zien. Alle persoonsgegevens en lopende zaken worden in één scherm getoond, inclusief de bijbehorende brondocumenten uit het documentair-informatiesysteem.' Ongeveer driekwart van de ambtenaren gaat met de nieuwe midoffice werken.

Open standaarden

De midoffice van PinkRoccade Local Government voldoet aan alle open standaarden voor overheidstoepassingen zoals vastgesteld door het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING).

Automatiseerder PinkRoccade Local Goverment werkt voor de invoering nauw samen met Green valley en BCT. De gemeente Overbetuwe richt zich sinds 2002 op de digitalisering van interne processen.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / CRM

Overbetuwe gebruikt midoffice PinkRoccade

Zaakgericht werken moet dienstverlening verbeteren

Open standaarden

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

08-02 Nij Smellinghe live met geïntegreerd...

08-02 Denen kiezen voor nationaal EPD

03-02 BAM helpt SOR met unified communications

03-02 Unit4 regelt herfinanciering van 150 miljoen euro

02-02 Genesys gaat los van Alcatel-Lucent verder

01-02 Bedrijven stappen steeds vaker over op de cloud

30-01 Trinicom helpt IKEA Nederland aan CRM-software

26-01 Iv-Software en IBL-Software hokken samen

20-01 Microsoft verkoopt minder Windows

18-01 SAP koopt trainingsoftware van Datango

02-09-11 PinkRoccade LG neemt Planconsult over

07-06-11 Utrecht kiest standaardsoftware belastingen

04-02-11 Midoffice gemeente is aan opknapbeurt toe

12-10-10 Brabantse zorginstelling digitaliseert dossiers

02-06-10 Leider PinkRoccade-gemeentes overleden

26-04-10 PinkRoccade en Gemnet sluiten overheids-pact

30-11-09 PinkRoccade beheert ICT gemeenten op afstand

21-09-09 PinkRoccade Local Government vormt vredesteken

19-08-09 PinkRoccade snijdt banden met Getronics door

22-07-09 Gemeenten staken midoffice-project GovUnited

02-03-09 Midoffice-spagaat

28-09-07 Gebruikers Getronics richten midoffice-club op

28-09-07 Midoffice Community als derde weg

19-12-06 De midoffice van Getronics PinkRoccade

De gecombineerde kracht van JD Edwards en Salesforce.com