Atos Origin stopt met e-mailen
Ict-dienstverlener Atos Origin stopt binnen drie jaar tijd met e-mailen. Het verzenden en ontvangen van e-mails tussen de 50.000 medewerkers van het bedrijf moet dan verleden tijd zijn. 'De tijd is rijp om af te rekenen met de overvloed aan informatie die de werkomgeving dagelijks vervuilt', stelt algemeen directeur Thierry Breton. Het dienstenbedrijf wil zelf het voorbeeld geven en vervangt e-mail door nieuwe vormen van communicatie en samenwerking zoals social media.
Breton presenteerde zijn plannen tijdens een bijeenkomst waar ceo's innovatieve plannen tonen. Hij wijst erop dat de hoeveelheid e-mailberichten die dagelijks wordt verzonden 'onhoudbaar' is. 'Managers besteden wekelijks tussen de vijf en twintig uur aan het lezen en schrijven van e-mails, terwijl social media sterk in opkomst zijn.'
William Rice, consultant en ontwikkelaar van Atos Origin social business solutions, benadrukt dat er wel mailservers actief blijven voor e-mailberichten die van buiten het bedrijf komen. 'We kunnen er natuurlijk niet van uitgaan dat de hele wereld binnen drie jaar zonder e-mail werkt, aan de achterkant van het bedrijf zullen e-mailservers blijven bestaan.'
Rice denkt dat het zeker nog tien jaar zal duren voordat het gebruik van e-mail wereldwijd zal stoppen. 'Het middel e-mail is zowel technisch als sociaal zo ver doorgevoerd, dat ban je niet zo snel uit, maar we zijn nu op het breekpunt waarbij het gebruik van social media het gebruik van e-mail voorbijstreeft.'
Als alternatieven voor samenwerken zonder gebruik van e-mail noemt Rice berichtenverkeer via LinkedIn, workflowsystemen via de webbrowser en het delen van informatie via platformen als Microsoft Sharepoint, waarbij gezamenlijk aan documenten kan worden gewerkt. 'Je ziet eigenlijk dat de nieuwe versies van e-mailprogramma's ook al die kant opgaan. Als je bijvoorbeeld Gmail van Google bekijkt dan zie je dat e-mails heel anders worden weergegeven. In plaats van losse berichten zijn de mails gevlochten in conversaties.'
Volgens Rice ontstaan in de toekomst persoonlijke portals waar medewerkers hun eigen informatie kunnen labelen, taggen, koppelen, archiveren en delen. 'Nu heb je voor de registratie voor een sociaal netwerk nog een e-mailaccount nodig. Maar dat gaat in de toekomst mogelijk ook veranderen.' Als voorbeeld noemt hij OpenID, dat is een centraal platform waarbij je allerlei online diensten zoals Facebook, LinkeIn en Twitter koppelt.
Atos ontwikkelt via zijn divisie Social Business Solutions diensten zoals Social CRM en begeleidingstrajecten voor verandermanagement en strategie. Volgens Rice is de grootste barrière bij de overgang naar een e-mailloze werkomgeving de cultuuromslag. 'Het is een kwestie van ontwennen.'
-Het middenmanagement besteedt meer dan 25 procent van zijn tijd aan het zoeken naar informatie.
-In 2010 ontvingen zakelijke gebruikers meer dan 200 mails per dag. 18 procent hiervan bestaat uit spam.
Bron: Atos Origin.
Straks besteedt de manager dus tussen de 5 en 20 uur per week aan het zoeken naar informatie tussen eindeloze hoeveelheden portals en social webs.
lood om oud ijzer.
Unified communications, conversatie federatie, collaborative tools, groupware 2.0 en dynamic case management dienen inderdaad iets anders te werken dan gewoon een hoop aan 'fire and forget' emails, maar daarmee hoef je nog niet een handige en bewezen basis technologie van de kaart te vegen.
Idd was ook mijn eerste gedachte, de informatie moet wel nog steeds gelezen worden. Of het nu via de mail is of via social media.
Spam lees ik niet, 1 knop: delete. (nog beter, een filter op spam.)
Overigens, om het goede voorbeeld. Deze aankondiging werd natuurlijk wel op mail gedaan. Niet een maar zelfs twee mailtjes. En dat terwijl we source hebben.
Ik moet er niet aan denken om te communiceren via Facebook of LinkedIn. Laten we dat aub behouden voor de eenvoudige dingen in het leven.
Aan e-mail opzich is niets mis, alleen zou men de gebruikers wel eens mogen opleiden. Het doorsturen van e-mail door managers aan iedereen, die voor het grootste deel hier nies mee kunnen moet men aan banden leggen.
In het bedrijf waar ik voor mijn pensioen werkte hadden wij mailgroepen met mensen, die specifieke kennis hadden. Omdat wij globaal opereerde kon je eenvoudig als je geheel vastzat honderden tot duizenden collega's bereiken, meestal begon je bij een aantal in de directe omgeving. Nu hadden wij een paar managers, die zich op deze lijsten hadden laten plaatsen en op iedere vraag in een dergelijk forum, een persoonlijke mail met een beroep aan iedereen om vooral maar te helpen verzonden. Dit liep in de tienduizenden-mails per dag. Toen ik deze managers het rekensommetje voorhield dat als alle specialisten hier 5 minuten aan besteden, je hier ca 800 uur per dag aan verliest bij een uurtarief van 180 euro toch, 144K per dag dus in een week bijna 1 miljoen, puur verlies en niet productief, was ik natuurlijk meteen de gebeten hond.
Dit soort managers moeten ze eigenlijk hun accounts en laptops afnemen, want hier gaan de kosten zitten. Ik begrijp het hoger mangement, maar je moet niet het paard achter de wagen zetten, maar zorgen dat deze gebruikt worden waar ze voor bedoeld zijn.
Ik zou niet graag via MSN, Hyves, Linkedin, Plaxo, Twitter of varianten hierop mijn communicatie doen. Ik raak nu al de draad kwijt.
Is denk ik ook wel een goed idee, scheelt een hoop kosten, en levert minstens zo veel, zo niet meer op want mensen gaan weer met elkaar communiceren ipv via het management heen en weer mailen.
Denk uberhaupt dat de meeste "gecreëerde" management lagen bij Atos zowieso weinig toe voegen aan de poduktiviteit.
Hoe langer ik er over nadenk hoe enthousiaster ik wordt; verantwoording bij de team's, communicatie via Social Media en het MT naar huis! win-win noemen ze dat geloof ik...
Via linkedin. ook dat is E-Mail dat bericht komt ook binnen.
Chat vorm dan verlies je tijd omdat het dan over niet werkzaamheden gaat.
Welke vorm je ook kiest je krijgt het binnen. En dan is de vraag kan iedereen hiermee werken.
Verplaatsen van het probleem. Als je electronisch BLIJFT communiceren maakt het geen hol uit wat je gebruikt.
Gewoon reguleren en niet de hele wereld incopieren en korter van stof zijn.
Het leuke van mijn bedrijf is dat we werken met videoconferentie en dat dit voor een groot gedeelte een aantal mails vermijdt. Een gesprek is effectiever, mensen zijn sneller betrokken en er wordt adequater gehandeld in dergelijke bijeenkomsten. We hebben zelf eens onderzocht - en dat kan voor iedereen anders zijn - dat een gesprek met 4 locaties via video, ongeveer 28 e-mails vermijdt.
ipv push van (waarschijnlijk) gefragmenteerde informatie (e-mail) overstappen naar een soort Project Content Managed Environment per project. Waarna de doelgroep zelf een pull moet doen.
Zo'n PCME moet worden beheerd, en de deelnemers moeten zelf de inhoud in de gaten houden.
De leestijd blijft denk ik toch wel zo ongeveer gelijk, of wordt vervangen door veel mondeling overleg.
Oja, email is nog te archiveren.... en dit is dan later nog terug te halen (ter referentie of herinnering).
De userinterface van Facebook is een komplete ramp, je zoekt je klem om te vinden hoe je de handelingen uit kan voeren die je je voorneemt.
Je hebt ook veel meer tijd nodig om alle meldingen en berichten te bekijken.
In het artikel worden perioden van 3 jaar of 10 jaar genoemd. Kijk eens terug, wie kon zien in 2001 hoe de ICT er nu uitziet, zo een heb ik nog niet ontmoet.
Ik ben het eens met Jan Horst, lood om oud ijzer.
Synchrone en asynchrone communicatie zullen altijd naast elkaar blijven bestaan.
Riesttijd van en naar het werk moet dan verleden tijd zijn. 'De tijd is rijp om af te rekenen met de overvloed aan files die de wegen die dagelijks vervuilt', stelt algemeen directeur Thierry Breton.
Moraal: Atos stelt veel, doch wedden dat er nog steeds analoge faxen in de gebouwen staan. Niet voor henzelf maar voor de buitenwereld natuurlijk. Zo zal het met de E-mail ook wel gaan :))
Read more: http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/ecm/3770865/1277020/atos-origin-stopt-met-emailen.html?utm_source=Nieuwsbrief&utm_medium=E-mail&utm_campaign=Redactiemailing#reacties#ixzz1DN2ngYq4
... en nu aan het werk !!
de verdere ontwikkeling van wave ligt inmiddels in handen van Apache.
Hoe weet je anders dat iemand gereageerd heeft op jouw statements?
Gmail of welke email "frontpage" dan ook, is juist een overzicht en selectie punt waar je acteert.
Email is nu juist het universele medium dat al die verschillend een steeds andere platformen benutten
Dat Atos Origin de ramp sharepoint noemt is een slecht teken voor de aandeel waarde van het bedrijf.
- de toegang minutieus gereguleerd kan worden;
- de eigenaar:
- geld voor toegang kan vragen
- of je desgewenst de toegang kan ontzeggen;
- de eigenaar op de hoogte is van elke toetsaanslag;
- de eigenaar een geaggregeerd overzicht heeft van iemands complete berichtenstroom, en;
- de platform eigenaar een compleet inzicht heeft van iemands netwerk en contacten.
Hmmmm .... dit is precies waar ik naar op zoek was ...
* Haalt het boek "1984" uit de kast en blaast het stof eraf*
Toen ik nog bij AT&T werkte zo'n 4 jaar geleden, ging de exchange server down voor twee weken!
In die periode nam de productiviteit met 20% toe, there you go.
Inderdaad, waarom een mail sturen naar een collega terwijl hij 10 meter verderop zit!!!
Is ook beter voor de sociale verhoudingen in het bedrijf, kortom, DONT SPAM ME!
Zoals al in diverse reactie's is te lezen, het heeft meer te maken met de gebruikers hoe ze omgaan met mail.
En dat is mijn inziens direct gerelateerd aan het beleid en sfeer van het bedrijf. Minder maar effectiever mailen levert veel tijdwinst op.
Tot zover lijkt me dat nog een verteerbaar verhaal. Maar wat als je iemand iets persoonlijks wil mededelen, waarvan je echt niet wilt dat een ander het leest? Is de voorgestelde vorm van communiceren wel zo veilig? Denk even aan de berichten over Facebook, dat je ondanks dat je informatie afschermt, het via een omweg toch te achterhalen was (inmiddels wel gerepareerd, maar toch...).
Het lezen van alle berichten en informatie zal echt net zoveel tijd gaan kosten. En collega's die in één ruimte zitten nu via mail communiceren, zullen dat straks evengoed via de nieuwe methodes blijven doen.
Dat overkomt mij ook, en daar glimlach ik maar om. Toch kan het ook zeer handig zijn, want je kunt het bewaren en het later terugzoeken.
En ook ik vraag me af hoe ik berichten van de social media (nieuwe of oude stijl) terug kan vinden als mijn internet verbinding plat ligt. Met e-mail kun je desnoods de zaken lokaal of op een netwerkschijf bewaren.
Misschien dat twitteren nog een optie is: geef iedereen een iPhone en een Twitteraccount. Voordeel: de berichten zijn nooit langer dan 127 tekens. Dat zou pas een verademing zijn t.o.v. de lange emails.
Verder herinner ik me de gevlochten berichten (conversatie) en persoonlijke portals die je ook al zag in zogenaamde groupware zoals Lotus Notes die natuurlijk wel weer company restricted waren. Interessant is het om te zien hoe zich dat in echte open communities gaat manifesteren.
Jammer dat een partij als een gerespecteerde Atos O ook Hype gevoelig is geworden en er lekker op los gaat twitteren, facebook, hyves etc. Probleen is dat dat de hele wereld kan "meeluisteren".. ik heb net een lange mail kunnen terugvinden met zeer belangrijke besluitvorming van bijna 6 maanden geleden..doe dat maar eens op twitter na met 142 karakters.
daarnaast, het heeft met de bedrijfscultuur te maken en met het gedrag van mensen dat bepaalt of werknemers het steeds nodig vinden om zaken schriftelijk vast te leggen.
krijg je meels van: "zojuist telefonisch besproken bevestig ik nog even de afspraak dat..."
of: "je zei daarnet dat je akkoord was, maar kun je dat nog even schriftelijk bevestigen?"
en natuurlijk de halve wereld op CC.
neem daarbij dat binnen een grote organisatie al gauw mensen (managers) op de hoogte gehouden willen worden. stuur je ze geen meel is het ook niet goed.
leuk zo veel reacties. 't onderwerp houdt ons wel bezig. niet tijdens werktijd al die commentaren lezen hoor!
Begin vervolgens eens met een filter\inbox assistent op alle mail waarin je ge-CC-ed wordt. Zal ook aanzienlijk schelen. Immers, een CC betekend alleen ter info, hoef je geen actie op te ondernemen. Zoals al eerder gezegd, je krijgt als manager een heleboel CC's omdat mensen zichzelf in willen dekken. Parkeer al deze mail in een aparte folder, en lees die pas als je je echt verveelt.
Dit scheelt al veel.
Maar op zich maakt het niet uit of je nu 50 mails, tweets, MSN messages of SMSjes krijgt. Als ze voor jou bedoeld zijn wordt je geacht er iets mee te doen. En wil je later nog iets terug kunnen vinden, zul je ze toch op één of andere manier moeten archiveren/indexeren.
Het voordeel van alles via mail is dat je dan ook je hele archief op één plaats hebt, anders zoek je je helemaal het leplazurus
Er zijn tegenwoordig genoeg (beheersbare) oplossingen om de functionele potentie van Social Media bedrijfsmatig in te zetten en overbodige e-mail daadwerkelijk te voorkomen.
Mooi, maar zeker niet makkelijk initiatief van Atos Origin. Succes met de transitie!
Als je email gestructureerd inzet als basis van je business-communicatie ben je al snel 90% van de genoemde problemen kwijt. Laat 'm mij maar even bellen (of mailen) zal ik 't aan 'm uitleggen.
@Cees: inderdaad wat een brei aan reactie die (bijna) niemand allemaal leest. Met mail zou dat een stuk beter zijn...........
Nee, het gaat om verkeerd gebruik van e-mail. En dat heeft veel oorzaken; nog veel meer oorzaken dan alleen die hierboven zijn genoemd.
Maar wil je en kan je helemaal af van e-mail? Ik niet en ook Atos niet denk ik.
'stop reply all'.. 'get me off this list'.. 'me too'..
Zoals anderen al hebben gemeld, "lood om oud ijzer". Je kunt aan tools en procedures doen wat je wilt, daarmee is het gedrag nog niet veranderd. Oude wijsheid die ze bij Atos kennelijk zijn vergeten.
Ga zo door Thierry Breton, u zorgt weer voor een nieuwe storm van leegloop bij Atos, ga zo door!
Al met al een raar onpraktisch en verhaal dit. Toont mijn inziens een falen bij HRM afdeling bij Atos, als email als onbeheersbaar wordt gezien.
Als iedereen nu gewoon eens wat vaker de telefoon pakt, of beter nog, even bij een collega langsloopt, dan zijn a.) dingen sneller geregeld en b.) bespaar je een hoop heen en weer gemail.
Zo simpel...
Social media kunnen deze informatiestromen vervangen, maar hoeven niet door het bedrijf zelf gehost te worden. De regels voor het blokkeren van websites vanuit het bedrijf zijn recent aanzienlijk afgeslankt (tot kort geleden viel zelfs Google-cache onder de 'verdachte' sites).
Daarnaast hoopt Atos aan haar klanten document management en collaboration portal alternatieven te bieden. Binnen enkele jaren wordt op een omzet van enkele miljarden euro's gerekend door bedrijven te motiveren Atos' voorbeeld te volgen.
Het betoog bevat enkele goede punten, zoals het voorkomen van onnodige e-mail stromen. De 'oplossing' is leuk bedacht maar niet realistisch en gaat voorbij aan de oorzaken van de problematiek.
Lachen en nauwelijks serieus te nemen. Meneer haalt oorzaak en gevolg door elkaar.
Stel je toch eens voor dat we slimmer omgaan met berichten? Valt me wel tegen, al die hakken in het zand.
Toch heb je nog steeds van die fossielen die een post bij een artikel plaatsen in plaats van te gaan twitteren; zoals jij en ik. Straks gebruiken we nog een Post-it in plaats van een tweet. Alsof we op die manier ooit de wereld kunnen verbeteren.
het is net als met post via de brievenbus. wat voor technieken er ook na komen. het blijft toch bestaan.
zo is het ook met e-mail.
23-02 VX Company en Xebia krijgen Kanban-accreditatie
23-02 Nederland en VS teken cybercrime-verdrag
22-02 Nederland omarmt mobility en zakelijke apps
22-02 '15 procent kleinbedrijf heeft geen server'
22-02 'Kleinbedrijf ziet voordelen cloud computing niet'
22-02 Dataplace behaalt ISO...
22-02 AMC gaat live met CareCTRL
22-02 Reorganisatiekosten drukken winst Logica
22-02 Unit4 ziet omzet verder groeien
21-02 KPN en Forehand helpen provincie Utrecht
22-02 Iconen ondersteunen verpleegkundigen UMC Utrecht
17-02 Roche stapt wereldwijd over op Google Apps
17-02 Documentautomatiseerder Readsoft koopt Foxray
13-02 Unit4 en VDD IQware koppelen zorgsoftware
10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen
10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant
09-02 MySapply koopt collectief accountantsdiensten in
08-02 Exxellence niet naar rechter om 'pijnloze...
08-02 Atos wint opnieuw aanbesteding Dimpact
08-02 Nij Smellinghe live met geïntegreerd...
|
|
20-01-12 IBM promoot werken zonder e-mail
30-09-11 MKB gebruikt steeds vaker webmail
26-04-11 Twitter verdringt e-mail meer en meer
02-03-11 'E-mailstop Atos kan sneller dan in drie jaar tijd'
02-03-11 Atos Origin: zo wordt werkdag zonder e-mail
25-02-11 Cisco neemt afscheid van e-maildienst
16-02-11 Spoelstra spreekt: Symboolpolitiek
15-02-11 Zonder e-mail op zoek naar mix van communicatietools
15-02-11 'Plan Atos dwingt tot kritische blik op e-mail'
15-02-11 Mail is mensenwerk
11-02-11 'E-mailen is niet optimaal voor de workflow'
09-02-11 'Atos loopt achter social media hype aan'
03-02-11 Babyboomer hindert zakelijke social media
09-11-10 Kwart bedrijven beperkt gebruik sociale media
15-10-10 Focus op informatierendement met nieuwe werken en social media
Onmiddelijke toegang tot ongestructureerde informatie
Het bouwen van informatiesystemen op basis van relationele database-managementsystemen (RDBMS) kent vandaag de dag......




