Meer dan helft ict-projecten mislukt (panel)

Computable besteedt in de wekelijkse editie regelmatig aandacht aan ict-projecten die volledig mislukken. Dat gebeurt in de serie 'Als Oplossingen Problemen Worden'. Je vindt deze artikelen in het bladarchief op onze website.

Computable besteedt in de wekelijkse editie regelmatig aandacht aan ict-projecten die volledig mislukken. Dat gebeurt in de serie 'Als Oplossingen Problemen Worden'. Je vindt deze artikelen in het bladarchief op onze website.

Minder dan de helft van alle ict-projecten is volledig succesvol. De invoering van crm-systemen is bijna nergens een succes. 4 procent van alle ict-projecten strandt volledig en 48 procent haalt zwaar gehavend de eindstreep.

Uit de ICT Barometer van Ernst & Young blijkt dat 48 procent van de ict-projecten succesvol is. 4 procent van de projecten faalt volkomen en 48 procent loopt gedeeltelijk verkeerd af. Jacob Verschuur, directeur ICT Leadership: "Als je dat doortrekt, stel je voor dat 4 procent van alle grote bedrijven hierdoor om zouden vallen. En ik garandeer u dat een heleboel bedrijven met mislukte ict-projecten financieel in hun maag zitten en waarin de continuïteit wel degelijk is aangetast".

De invoering van crm-systemen blijkt het minst succesvol. Van deze crm-projecten faalt 9 procent volledig. Een office-migratie verloopt meestal zonder problemen en ook een systeem-migratie gaat bij driekwart van de bedrijven succesvol.

De meest gehoorde klacht is dat de toepassing niet aan de verwachtingen voldoet. Bij 28 procent van de projecten is dat het geval. Verschuur: "Je ziet de doorlooptijd van de besluitvorming en de daadwerkelijke contractondertekening gaat soms wel een jaar overheen. Anno 2007 verandert een organisatie in een jaar tijd op allerlei facetten en manieren. En dan blijf je zitten met iets dat je een jaar geleden hebt vastgesteld als succesvol. Inmiddels hebben echter veel veranderingen plaatsgevonden en dan is in feite het traject alweer achterhaald"

Computable besteedt in de wekelijkse editie regelmatig aandacht aan ict-projecten die volledig mislukken. Dat gebeurt in de serie ‘Als Oplossingen Problemen Worden'. U vindt deze artikelen in het bladarchief op onze website.

Ook het Computable Panel reageerde eerder al op het feit dat er zoveel ict-projecten mislukken.

"Communicatie is de oorzaak"
1. Wat is de reden dat zoveel ict-projecten mislukken? 2. Heb je zelf ooit meegemaakt dat een ict-project mislukte?
Albert Mohan (43),Amersfoort, testspecialist,Getronics	1. Vaak wordt een opdracht aanvaard ondanks de risico’s. Ik heb het idee dat zowel opdrachtgever als opdrachtnemer hoopt dat men geleerd heeft van de vorige valkuilen. Toch zie je dat keer op keer dezelfde fouten worden gemaakt.	2. De realisatie van een migratie lukte niet en de programmamanager stond erop dat de server via ‘try and error’ werkend werd gekregen. De opleverdatum werd telkens uitgesteld en het vertrouwen van de klant zakte weg. De programmamanager werd ontslagen. Hij had de technici eerst moeten opleiden om te werken met de nieuwe servers.
Marco van Buuren (48), Ede, ict-manager, Deli Universal	1. Communicatie is de oorzaak van de meeste ellende. Prince2 met business cases zijn mijn antwoord. Het is belangrijk al direct de verwachtingen goed te managen. Als je dat vergeet, wordt het van kwaad tot erger.	2. Ik heb een project meegemaakt dat maar niet tot een einde kwam, waarbij de ontwikkelaar steeds zei bijna klaar te zijn. Als oplossing is de ontwikkelaar uiteindelijk vervangen door een steviger persoon.
Ramesh Kalpoe (40), Amstelveen,interim manager, Kalpoe Consultancy	1. Omdat de business en ict elkaar niet goed begrijpen en omdat het makkelijk is om elkaar de schuld te geven. Daarnaast levert ict vaak te geformaliseerde oplossingen.	2. Ja. Het ging er niet meer over of de oplossing goed was, maar over tegenstrijdige belangen c.q. politieke arena van de business en ict. Vaak ligt ict dwars en raakt de business gefrustreerd. Oplossing is om de business meer macht te geven.

WORD LID VAN HET COMPUTABLE OPINIEPANEL
Volg jij de ontwikkelingen op ict-gebied en heb je daar (vaak) een mening over? Word dan lid van het Computable Opiniepanel. De redactie zal je regelmatig om je mening vragen. Je antwoorden worden geregeld afgedrukt in het weekblad en geplaatst op de website. Praat mee over ict en word lid van het Computable Opiniepanel. Stuur een mail naar: panel@computable.nl.