Redactioneel commentaar

Onduidelijke bedrijfswensen

12-05-2008 11:49 | Door Rian van Heur | Lees meer artikelen over: ITIL, Prince2 | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Organisaties moeten inmiddels gek zijn om nog een ict-project te starten. Alle projectmanagementformules, zoals Prince2 of ITIL ten spijt wordt meer dan de helft van de ict-projecten niet tot een goed einde gebracht. Toch kan een bedrijf niet zonder ict en daarom ook niet zonder ict-projecten. Bedrijven blijven daarom zoeken naar de reden voor het falen van ict-projecten.

Die oorzaak wordt maar al te vaak gezocht bij de dienstverlener. De dienstverlener schept verkeerde verwachtingen of de dienstverlener probeert meer te verkopen dan je nodig hebt. Dat is logisch. Een dienstverlener verdient zijn geld met het verkopen van diensten. Natuurlijk probeert hij langer dan noodzakelijk zijn diensten te verkopen.

Bedrijfsdirecteuren weet vaak weinig van ict. Zij weten wel wat de beste bedrijfsstrategie is. Omdat de kennis niet in huis is, is het aan de ict-dienstverlener de bedrijfswensen om te zetten in een goede ict-infrastructuur.

Omzetgroei en winst

Dat is lastig, zeker wanneer een organisatie niet zo goed weet wat de bedrijfswensen zijn. Een onduidelijke opdrachtgever is daarom vaak de reden dat een ict-project mislukt. Het is echter de taak van de dienstverlener om deze bedrijfswensen toch duidelijk te krijgen. Daar wordt hij immers voor ingehuurd. Als de bedrijfswensen niet duidelijk zijn, dan is de ict die nodig is al helemaal niet duidelijk. Dienstverleners moeten beter communiceren met de opdrachtgever. Ook een reden die genoemd wordt in het Computable onderzoek naar het mislukken van ict-projecten.

Maar is het terecht dat ik de schuld nu neerleg bij de ict-dienstverlener? Eigenlijk niet. Ik denk namelijk dat bedrijven er goed aan doen om hun bedrijfsstrategie en de daarbij behorende wensen duidelijk voor ogen te hebben. Dat is niet iets dat alleen een ict-project ten goede komt. Het zorgt ook voor omzetgroei en winst.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Opinie / ICT-branche

Redactioneel commentaar

Onduidelijke bedrijfswensen

Omzetgroei en winst

10-02 Het einde van het begin van cloud en virtualisatie

10-02 De windwakken van de cloud-sector

09-02 Citoto

09-02 Lang leve de hackers!

09-02 Modder gooien in ICT-land

08-02 Reseller verliest slag om het groene huishouden

08-02 Hadoop lijkt een alleskunner

07-02 Hou zicht op de informatie bij HNW

07-02 Eigen werknemer kan ook een vijand zijn

06-02 Krachtenbundeling NGI en TestNet is goede zaak

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

09-02 Gebouwautomatiseerders kiezen branchebestuur

08-02 Sogeti ontslaat nog eens 110 medewerkers

08-02 Reseller verliest slag om het groene huishouden

07-02 Verhuurder Capgemini-pand vecht verhuizing aan

07-02 Nomineer nu voor de Computable Awards 2012

07-02 Europese ICT-beslissers voorzichtig met budget

06-02 'Marktwaardering Facebook is kwart te hoog'

08-05-08 'Dienstverlener zegt dat alles kan'

07-05-08 Dienstverleners zijn rasverkopers

06-05-08 Onduidelijke opdrachtgever laat ICT-project mislukken

22-04-08 Dienstverlener is te duur

Probleemloos ontwikkelen voor een hybride cloudmodel