Internet / Nieuws
Bedrijven uitgekeken op Second Life
Na de enorme hype rond Second Life zijn steeds meer deskundigen sceptisch over de toegevoegde waarde ervan voor het bedrijfsleven. De online bezoekers blijken geen grote shoppers te zijn, maar voornamelijk op zoek naar vertier.
In de virtuele wereld van Second Life succesvol je bedrijf of product promoten blijkt toch moeilijker dan verwacht. Steeds meer marketingafdelingen komen tot de slotsom dat gebruikers van Second Life weinig zin hebben om hun online winkels te bezoeken. "Er is eigenlijk geen overtuigende reden om in Second Life aanwezig te blijven", vertelt topman Brian McGuinness van een grote Amerikaanse hotelketen aan de LA Times. Daarom besloot zijn bedrijf kortgeleden de virtuele vestiging te sluiten.
Een steekproef van de LA Times bracht aan het licht dat op veel bedrijfslocaties in de virtuele wereld geen enkele bezoeker aanwezig was. Ook bleken er vaak geen virtuele medewerkers rond te lopen om eventuele bezoekers te helpen. De onlinekalender van Sun Microsystems was maagdelijk wit en het groene landschap van Dell Island lag er verlaten bij.
Linden Lab, het bedrijf achter Second Life, verkoopt virtuele stukjes land aan particulieren en bedrijven. De plekken die het meest worden bezocht, zijn ontwikkeld door particulieren en niet zo zeer door het bedrijfsleven. Volgens de LA Times is Second Life voornamelijk een fantasiewereld met spelende fantasiemensen die geen menselijke behoeften hebben. Ze hoeven niet te eten en te drinken en zelfs je aankleden is optioneel. De meeste gebruikers bezoeken in Second Life spannende of pikante gelegenheden als casino's, stripclubs en bordelen. Die plekken zitten bomvol. Maar serieuze bedrijfslocaties blijven dus leeg.
Ook het aantal actieve bezoekers stelt veel bedrijven teleur. Linden Lab beweert dat het er zo'n acht miljoen zijn, maar het leeuwendeel daarvan hebben zich eenmaal aangemeld en komen vervolgens vrijwel nooit terug. Ook hebben veel bezoekers meerdere personages. Een analist van onderzoeksbureau Forrester berekende dat op piekuren slechts dertig- tot veertigduizend bezoekers online zijn. "Dat is een veel kleiner publiek dan adverteerders gewoonlijk bereiken", aldus de analist.
Maar in welk opzicht deskundig? Ik als fervent Sl-er ben dat ook. Dus als zodanig kan ik er ook wat van zeggen.
Helemaal waar dat er grote stukken land en enorme panden leeg staan. Natuurlijk trek je daar als deskundige de conclusie uit dat Second Life niets kan toevoegen, anders waren de mensen er wel.
Maar ja, misschien zijn die mensen er wel niet juist omdat het van die immense panden zijn. Grote bedrijven moeten zich misschien juist klein profileren, met een infostandje desnoods, of een klein pand die geriefelijk is ingericht.
Aan de andere kant, misschien moeten grote bedrijven er helemaal niet willen zijn. De naam hebben ze al, de omzet ook, dus is het de vraag of daar nog wat aan toe te voegen valt.
Second Life biedt nog steeds vele mogelijkheden, dat is mijn overtuiging als deskundige.
Laten we beginnen met het denken te veranderen.
Grof geld verdienen? Dat wordt al gauw een desillusie. Dat is, net als in het echte leven, weggelegd voor een enkeling.
Dus wanner je met die insteek je bedrijf wil opstarten in SL dan kom je gauw bedrogen uit. En ja met een 'negatieve' ervaring komen ook de negatieve berichten.
En dan, hoe virtueel ook, hoe je ook uit de band kan springen, hoe anders je ook denkt te kunnen doen in Second Life, je blijft een RL persoon met RL hersenen en RL patronen. Je gedrag kan anders zijn, je bezigheden, maar niet je manier van denken, de automatische reacties op situaties.
Zeer veel mensen spreken in een vreemde taal wat nog al eens voor verwarring kan zorgen. Tel daar bij op dat communicatie in SL een belangrijk aspect mist, de visuele kant. Er is geen mimiek, en er zijn er maar weinigen die intonatie bemerken in een chat. Kortom:
Misschien moet het hele promotiedenken wel op de kop als je het hebt over Second Life. Juist die aspecten die ik hier benoem dragen er misschien toe bij dat de huidige strategieen niet werken, dat mensen dus op een andere manier aangsproken moeten worden.
En zo gek is dat niet. Als het RL zakenleven een nieuwe markt aanboort in een land waar men nooit geweest is wordt dat ook gedaan. Hoe leeft men hier, wat zijn de gebruiken, hoe communiceert men etc. etc. Pas wanneer je precies weet hoe dat in elkaar steekt ben je inst aat goed zaken te doen. Waarom zou dat in SL anders zijn? Het is een vreemd land met een geheel eigen cultuur waar als zodanig weer geen uniformiteit in zit als je verschillende bevolkingsgroepen vergelijkt.
Conclusie: Juist door het gebrek aan non-verbale communicatie in Second Life is er een slag mensen nodig die juist dat stuk tot in de vingers beheersen. Die ondanks de beperkingen van de communicatie alles op tafel weten te krijgen. Spreek de mensen aan in hun eigen taal en ze begrijpen je, zo simpel is het. En ik geloof dus dat dat doorgevoerd kan worden tot in het promoten van je produkt dienst of anderzijds.
Wat ik dan als mogelijkheden zie? Startende ondernemers daar zie ik meer een markt in. En niet eens in het opzetten van een SL bedrijf. Maar in het uitvogelen van wat je wil, hoe je dat wilt en wat er voor nodig is.
Hoeveel mensen zijn er wel niet die graag iets willen beginnen, maar het lef niet hebben, om allerlei legitieme redenen? In Second Life heeft men de kans om dat eens spelenderwijs uit te vogelen zonder risico's
En nee, dat is geen geintje. Waarom niet? Ook al is het virtueel, het is een gemeenschap van mensen met al hun eigenaardigheden en overeenkomsten net als RL. Er is een economie (jaja op een bepaalde manier)en je moet er iets voor over hebben om iets te bereiken. Wat dat dan ook is. Je kan als starter dus tegen de zelfde obstakels aanlopen als in RL. Ok, geen KvK. Maar wel die mensen weer. Geen ervaring in zakelijk onderhandelen? O er niet eens bij stil gestaan. Nou ga der maar aan dan. SL is dan een ideale manier om te oefenen. Als je in SL in de communicatie de 'baas' weet te blijven, dan moet het gek lopen dat het RL niet lukt.
Nu ja, dit is slechts een voorbeeld.
Dan zullen er altijd voor- en tegenstanders zijn met allemaal de eigen visie. Welles - nietes schiet ook niet op dus ja, ook dit is alleen maar mijn mening.
Sl heeft mijn leven verrijkt, persoonlijk en zakelijk. De ervaringen die ik daar op doe, gaan mee naar het echte leven. Dat lijkt mij meerwaarde.
En, ik heb er een berg vertier!
"Online bezoekers zijn geen shoppers" en "marketing afdelingen komen tot de ontdekking dat men hun producten niet wil kopen"
Van de ca. 100 grote Real Life bedrijven in Second Life zijn er zo ongeveer 2 (Adidas en Reebok) die daadwerkelijk producten te koop aanbieden. De overige bedrijven hebben geen producten in de aanbieding. Logisch dat ze niets verkopen. Logisch dat zo'n 30.000 mensen per dag daadwerkelijk hun virtuele geld uitgeven bij gespecialiseerde bedrijven en winkels die wel wat in de schappen hebben liggen.
Geweldig nieuws van Forrester, "Een analist van Forrester BEREKENDE dat op piekuren slechts zo'n 40.000 bezoekers actief zijn" En daar betaal je dan 1000 euro voor zo'n onderzoekspaper. Die statistieken liggen op willekeurige websites voor het oprapen.
Uiteraard zullen een hoop mensen nu hun gelijk op eisen die mogelijk altijd al sceptisch waren. Ik ben echter er van overtuigd dat Second life een eerste versie was of is van een 3D platform dat in de toekomst nog veel belangrijker gaat worden.
Betreft het gegoochel met cijfers, om gek van te worden. Het enige dat ik daar op kan zeggen, uit eigen ervaring, rond maart waren er overdag continue 20K mensen online, nu staat de teller op 30K.
Binnen Second Life vindt meer plaats dan, over het algemeen, in de pers verschijnt. Een enorme diversiteit aan initiatieven, die niet aan bod komen door de ondiepe focus op randverschijnselen. Mocht u interesse hebben om uw beeld bij te slijpen, dan verneem ik dat graag.
- 14:02 'Baas schuldig aan tekort ICT-vrouwen'
- 16:08 TSS blaast PinkRoccade nieuw leven in
- 14:50 Europese breedbandmarkt verzadigt
- 17:26 Microsoft bedenkt ICT-innovaties met student
- 11:06 Getronics verkoopt laatste BAS-divisie aan TSS
- 10:38 Nieuwe P-Direkt hergebruikt oude P-Direkt
- 10:10 EU vraagt hulp bedrijven tegen cybercrime
- 10:21 SOD start opleiding Bedrijfskundige Informatica
- 11:12 'Japanse leveranciers verhogen prijzen'
- 10:05 Belgacom koopt Scarlet voor 10 miljoen minder
7 manieren om hogere klantentevredenheid te realiseren
Via SIP, een techniek waarmee multimedia verbindingen opgezet worden, kunnen klanten via telefoon, video, chat, email en zelfs SMS contact zoeken, waar het Call Center of contactpersoon zich ook bevind. Aan de hand van Case Studies leest u welke aanzienlijke voordelen er behaald kunnen worden.... Download nu
Checklist en meerwaarde IPv6 migratie
Het beperkte aantal netwerkadressen bij gebruik van Internet Protocol version 4 (IPv4) zal voor veel ondernemingen een struikelblok gaan vormen in de nabije toekomst. Deze whitepaper gaat in op een aantal maatregelen waarmee de overgang naar het meer geavanceerde IPv6 zo vloeiend mogelijk kan...... Download nu
Meer Internet whitepapersIE 7 versus Firefox
Het aandeel Firefox in de browsermarkt is toegenomen ondanks de komst van Internet Explorer 7. Daarmee is het Microsoft met zijn nieuwste internetprogramma niet gelukt om de groei van concurrent Mozilla af te zwakken, stelt Forrester Research.
'Microsoft kon groei van Firefox niet dempen'Telewerkoplossing van e-PrivateOffice
26-11 13:02 De zakelijke markt kan veilig online chatten, video-conferencing, samen browsen en documenten delen met het E-SRTC Suite. Dit product van het Amerikaanse CollabWorx wordt in...
Meer internet productenTwinpack doet financieën via internet
16-07 10:21 Een van de grotere verpakkingsgroothandels in Nederland, Twinpack, is gebruiker van Covide CRM-Groupware en daarover bijzonder tevreden. 'We kunnen nu een goed en op onze...
Meer internet praktijkInternet en e-commerce: applicaties in de browser
28-11 07:20 Web 2.0 is het codewoord op internet momenteel: de verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers.
Meer internet achtergrondOmzetcontrole bij e-commerce
01-12 14:47 Laatst sloot mijn buurman, een niet-ict’er, een doorlopende reisverzekering af via internet. De website van de verzekeringsmaatschappij waar hij de verzekering in eerste instantie...
Meer internet opinieBekijk de leveranciers op het gebied van Internet.



Hoezo zijn genoemde bedrijven niet serieus? Ooit in Las Vegas geweest?