Nearshoring: niet alleen uit kostenoverweging

Roemeense en Europese vlag in Cluj. De geldigheid van Europese regelgeving is voor sommige nearshorelanden een voordeel.

Roemeense en Europese vlag in Cluj. De geldigheid van Europese regelgeving is voor sommige nearshorelanden een voordeel.

Het kostenvoordeel is voor veel bedrijven nog steeds een belangrijk argument om delen van de ict-activiteiten uit te besteden naar andere landen in Europa. Maar ook de aanwezigheid van een flexibele arbeidsmarkt met goedgeschoolde ict'ers en het vrijwel ontbreken van culturele verschillen en van een tijdverschil tellen mee. Dat zeggen deskundigen die deelnemen in het expertpanel Outsourcing van Computable.

'De voordelen ten opzichte van de Nederlandse markt zitten met name in de lagere loonkosten', vertelt Francois Zielemans van Protiviti. 'Daardoor wordt de "menscomponent" van de totale productiekosten van een dienst lager.' Ook voor Mat Maas van DTP@Work en Boyko Garkov van Peak-IT zijn de lagere kosten het belangrijkste aspect.

1 op 2,5

Garkov: 'Sommige kosten zijn lager, maar niet per definitie alle kosten. De belastingdruk is over het algemeen ook lager. Dat geldt voor allerlei werk: van ict tot adminstratief.' Cor Geertsma van ISDC komt met de cijfers: in Roemenië is het salaris van een startende ict'er ongeveer vijfhonderd euro per maand. 'Vorig jaar was de verhouding van de salariskosten in Roemenië ten opzichte van Nederland 1 op 2,5. In 1999 was dat trouwens nog 1 op 6', licht hij toe.

Voor Bernhard van Oranje van branchegenoot Levi9 is juist het gebrek aan goedgeschoolde ict'ers in Nederland de voornaamste reden om te nearshoren. Geertsma weet dat in Cluj, de Roemeense stad waar zijn bedrijf staat, ruim 62600 studenten wonen, waarvan velen een relevante opleiding hebben. Oost-Europese medewerkers kunnen bovendien vaak meerdere Europese talen spreken zoals Frans en Italiaans, licht Van Oranje toe. Francois Zielemans vindt dat ook belangrijk: 'Het krijgen van toegang tot taalvaardigheden of andere kennis die niet ruim voorhanden is op de Nederlandse arbeidsmarkt kan een secundaire reden zijn.'

Waarom niet Azië?

Helpdesk van Getronics in Boedapest

Helpdesk van Getronics in Boedapest

Maar waarom dan niet meteen naar het goedkoopste land in bijvoorbeeld Azië? Zielemans, maar ook Garkov en Van Oranje, vinden het beperkte cultuurverschil, de geldigheid van Europees recht en het vrijwel ontbreken van tijdverschil belangrijke voordelen om ict dichtbij huis uit te besteden.

'De voordelen van nearshoring ten opzichte van offshoring zijn dat er een kleiner verschil in cultuur en in tijdzone is. Dat een aantal nearshorelanden zich binnen de Europese Unie bevindt, biedt voordelen rondom belasting- en andere wetgeving', aldus Zielemans. Garkov van Peak-IT voegt toe: 'In de Oost-Europese EU-landen zijn bijvoorbeeld ook de privacyregels van de EU van kracht. In India niet. Voor sommige uitbestedingen niet onbelangrijk.'

Roemenië of Bulgarije

Een Roemeense programmeur van ISDC overlegt via videoconferencing met een klant in Nederland

Een Roemeense programmeur van ISDC overlegt via videoconferencing met een klant in Nederland

Rest de vraag naar welk nearshoreland organisaties hun ict-activiteiten het beste kunnen verplaatsen. De panelexperts van Computable zijn daarover aardig eensluidend: Roemenië of Bulgarije. 'Ik zou Roemenië of Bulgarije aanbevelen. De mix tussen lage kosten, hoge opleiding en goed infrastructuur is hier namelijk het best', meent Johan Bouman van Offshore Solutions.

Mat Maas van DTP@Work komt met dezelfde twee landen en ook Boyko Garkov is het er mee eens: 'Roemenië, Bulgarije en Oekraïne hebben mijn aanbeveling. De andere zijn al te duur en hebben te grote tekorten aan gekwalificeerd personeel.' Bernard van Oranje meent dat Roemenen de beste spreekvaardigheid hebben, hoewel de beste mensen volgens hem in Servië, Wit-Rusland en Oekraïne zitten.

Egypte

Maar er is ruimte voor nuancering. 'Rest de vraag naar welk nearshoreland organisaties hun ict-activiteiten het beste kunnen verplaatsen', vertelt Francois Zielemans. 'Voor sommige diensten, bijvoorbeeld voor het beheer van databases met klantgegevens,  is het handig om een nearshorelocatie te kiezen binnen de EU vanwege Europese privacywetgeving. In dat geval is Polen bijvoorbeeld een optie. Voor software-ontwikkeling kan er prima worden gebruikgemaakt van een land als Egypte. Dat land ontwikkelt zich nu redelijk snel als een serieuze locatie voor leveranciers.' Ook Paul Tjia van GPI Consultants kijkt over de Middellandse Zee heen: 'Zelf zit ik nu in Antalya. Dat is een van de opkomende ict-centra van Turkije: ook een interessant land.'