Download whitepapers, case studies
en onderzoeken over ICT-onderwerpen
Computable IT Knowledge Base
   Dagelijks het laatste
ICT-nieuws in je inbox?
Computable e-mail nieuwsbrief

Home pijltje ICT Topics pijltje Overheid pijltje Nieuws

overheid / Nieuws

20-06-2006 10:22 | Door Rian van Heur | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Gemeente Groningen heeft beste e-loket

Het e-loket van de gemeente Groningen is uitgeroepen tot het beste e-loket. Dat is de uitkomst van een onderzoek naar digitale dienstverlening onder 25 Nederlandse gemeente uitgevoerd door Ernst & Young.

Op basis van dit vergelijkend onderzoek is een top 25 van gemeenten met het ‘meest volwassen’ digitale loket opgesteld. De gemeente Groningen staat op een eerste plek. Rotterdam en Utrecht volgen op plaats twee en drie.

Het onderzoek heeft tien digitale producten beoordeeld variërend van het opvragen van een afschrift uit de gemeentelijke basisadministratie tot het maken van een afspraak. De gemeente Groningen opende begin 2005 het e-loket.

Via het internet kan een inwoner tientallen gemeentezaken regelen. Als een burger daarbij op problemen stuit dan kan diegene de ‘digitale assistent’ om hulp vragen. Tijdens pieken krijgt de digitale assistent wel 200 chatten per dag. Als er in bepaalde gevallen – bijvoorbeeld bij het opvragen van de WOZ-waarde - geen digitale assistent was geweest dan had een gemeentelijke dienst wel honderden extra telefoontjes te verwerken gekregen, schrijft de gemeente in het persbericht.
reageer print stuur door
Gerelateerde artikelen
Reageer
Nieuws
Voeg het Computable ICT-nieuws toe aan uw iGoogle-paginarss
Meer nieuws
rssMeer Overheid
Overheid Whitepapers

Gevirtualiseerde systemen centraliseren voor RWD

De gevirtualiseerde systemen van de Rijks Dienst Wegverkeer miste structuur, waardoor beheer en optimalisatie moeilijk bleek. Lees hoe de migratie naar één virtueel platform deze problemen heeft opgelost, maar ook zorgde voor een flinke kostenbesparing en efficiënter gebruik.... Download nu

Nieuwe computers nodig om te voldoen aan hogere eisen

IT- afdelingen binnen overheden en bedrijven moeten steeds meer diensten kunnen leveren. Standaardisatie van apparatuur en software maakt het aanbieden van diensten overzichtelijker en daardoor beter af te stemmen op de eisen van eindgebruikers. Bovendien neemt de beheerdruk hierdoor af en dalen...... Download nu

Meer Overheid whitepapers

Columns Robert van Vliet

Robert van Vliet, adviseur e-overheid, is vaste columnist van Computable en werpt regelmatig zijn licht op opmerkelijke ontwikkelingen in de ict, in het bijzonder de overheidsector. Voor een overzicht van zijn columns klik hier.

Overheid Achtergrond

Ontspannen naar hernieuwde aanbesteding

02-12 08:21   Opdrachtgevers moeten scherp in de gaten houden wanneer een uitbestedingscontract afloopt. Plan ruim van te voren de start van het vervangingstraject in. Dan is er genoeg tijd om...

Meer overheid achtergrond
Overheid Opinie

Informatiebeveiliging ziekenhuizen is wassen neus

14-11 11:25   Uit onderzoek van het College Bescherming Persoonsgegevens en de Inspectie voor de Gezondheidszorg bleek onlangs dat de beveiliging van computersystemen in ziekenhuizen zeer...

Meer overheid opinie
Overheid Praktijk

Gemeente Zwolle verbetert beheer

09-09 16:13   De gemeente Zwolle kwam al in 2004 in contact met BRAIN FORCE, dat destijds nog VAI heette. De gemeente maakte toen gebruik van een verouderd Windows NTsysteem en wilde migreren...

Meer overheid praktijk
VNU Media Bluedome Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.:
NationaleVacaturebank.nl / Intermediair / Intermediair voor Starters / IntermediairPW / HRbase.nl / Overheidscircuit.nl / InInterim.nl / InOverheid.nl / InIct.nl / InFinancieel.nl / IT Directory.nl / Marketingdirectory.nl / Computable / Emerce / CRN / Vnunet.nl / Tweakers.net / Koopinfo / Management Team / Sprout

Abonneren / Adverteren / Disclaimer / Privacy / Alle rechten voorbehouden © VNU Media