Gemeente Groningen heeft beste e-loket

20-06-2006 10:22 | Door Rian van Heur | Lees meer artikelen over: E-overheid | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Permalink

Het e-loket van de gemeente Groningen is uitgeroepen tot het beste e-loket. Dat is de uitkomst van een onderzoek naar digitale dienstverlening onder 25 Nederlandse gemeente uitgevoerd door Ernst & Young.

Op basis van dit vergelijkend onderzoek is een top 25 van gemeenten met het ‘meest volwassen’ digitale loket opgesteld. De gemeente Groningen staat op een eerste plek. Rotterdam en Utrecht volgen op plaats twee en drie.

Het onderzoek heeft tien digitale producten beoordeeld variërend van het opvragen van een afschrift uit de gemeentelijke basisadministratie tot het maken van een afspraak. De gemeente Groningen opende begin 2005 het e-loket.

Via het internet kan een inwoner tientallen gemeentezaken regelen. Als een burger daarbij op problemen stuit dan kan diegene de ‘digitale assistent’ om hulp vragen. Tijdens pieken krijgt de digitale assistent wel 200 chatten per dag. Als er in bepaalde gevallen – bijvoorbeeld bij het opvragen van de WOZ-waarde - geen digitale assistent was geweest dan had een gemeentelijke dienst wel honderden extra telefoontjes te verwerken gekregen, schrijft de gemeente in het persbericht.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Overheid

Gemeente Groningen heeft beste e-loket

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Raadsels rond computerstoring Groningen

10-02 Van Vliet: Zonder internet geen welvaart

10-02 Acer levert Future Classroom Lab op

08-02 Exxellence niet naar rechter om 'pijnloze...

08-02 Atos wint opnieuw aanbesteding Dimpact

08-02 Denen kiezen voor nationaal EPD

07-02 'Mislukken EPD lag niet aan ICT'

07-02 De lange weg naar ERP

07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in

06-02 Erasmus Universiteit reorganiseert ICT

17-09-10 'Ontwikkeling gemeentelijk e-loket staat stil'

15-07-10 Overheid wil ook digibeten aan e-loket

01-12-05 Gemeenten blijven achter met open source

28-02-05 Gemeenten hebben problemen met privacyregels

Backup en opslag bij De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond