Google informeert over online storingen

Google heeft een dashboard online gezet dat toont of alle Google Apps zonder problemen in de lucht zijn. In november maakte Google al bekend zijn service level agreement (sla) voor webmail toe te passen op de Apps-suite. Dinsdag was online maildienst Gmail enkele uren de lucht uit.

Kort nadat online maildienst Gmail er afgelopen dinsdag een paar uur uitlag, komt Google met een online dashboard waarop te zien is of Googles belangrijkste online applicaties in de lucht zijn. Het dashboard is ook als rss-feed beschikbaar. Het toont per applicatie ofwel dat er ‘geen kwesties' zijn, ofwel sprake is van ‘dienstonderbrekingen' ofwel van ‘uitval'. Wanneer een incidentrapport beschikbaar is, verwijst een informatie-ikoontje naar dat rapport.

Tessa Prescott, werkzaam bij Googles salesteam voor Google-applicaties schrijft op het bedrijfsblog van Google: "Het Google Apps Status Dashboard voegt een transparantielaag toe, die vooral nuttig is voor onze zakelijke gebruikers."

Het Dashboard toont informatie voor de belangrijkste applicaties die Google biedt: Google Mail, Calendar, Talk, Docs List, Documents, Spreadsheets, Presentations, Sites, Video for business en het Admin control panel.

Zakelijke gebruikers over de streep trekken

In november maakte Google al bekend zijn service level agreement (sla) voor webmail toe te passen op de Apps-suite. Dat moet zakelijke gebruikers die twijfelen over de beschikbaarheid van SaaS (software as a service) over de streep helpen.

Klanten bij wie de beschikbaarheid van Google-applicaties onder de 99,9 procent uitkomt, ontvangen een schadevergoeding in de vorm van gratis gebruik. Het gaat om gebruikers die 45 minuten per maand geen toegang hebben tot webapplicaties. Daarbij worden storingen van minder dan tien minuten niet meegerekend. De schadevergoeding wordt uitgekeerd aan het einde van het contract. Afhankelijk van de duur van de storing wordt een aantal dagen gratis dienstverlening toegevoegd.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Cloud Computing

Google informeert over online storingen

Zakelijke gebruikers over de streep trekken

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 De windwakken van de cloud-sector

09-02 Talk & Vision biedt Personal Video in de cloud

09-02 MySapply koopt collectief accountantsdiensten in

08-02 Interoute breidt service uit met Virtual Data...

08-02 Open Line opent datacenter voor cloud-portfolio

03-02 Clouddiensten Dell en Atos voor Wolters Kluwer

03-02 IntraData en Centric breiden samenwerking uit

03-02 'Overheid vreest voor veiligheid in de cloud'

01-02 Bedrijven stappen steeds vaker over op de cloud

08-03-10 Google koopt ontwikkelaar van Microsoft-Apps

12-10-09 Rentokil koopt Google Apps voor 35.000 man

28-04-09 Google: onze SLA is recht door zee

27-04-09 Google: 'Onze mailonderbrekingen zijn zichtbaarder'

03-02-09 Google biedt Docs zonder internetverbinding

30-12-08 '2009 wordt het jaar van Google'

12-12-08 Google maakt eerste versie Chrome definitief

18-11-08 Google neemt zakelijke software serieus

03-11-08 Google breidt SLA uit naar Apps-suite

03-11-08 Google dicht gat in Android

De compacte overheid en de cloud