Telecom / Nieuws
Pretium wint kort geding tegen KPN
Telecomaanbieder Pretium Telecom heeft maandag het kort geding gewonnen dat het bedrijf tegen KPN had aangespannen. De rechter in Den Haag oordeelde dat KPN en al zijn medewerkers moeten stoppen met negatieve uitspraken over de verkooptechniek of bedrijfsvoering van Pretium.
KPN-medewerkers zouden misleidende brieven sturen naar klanten die naar Pretium willen overstappen. Ook zou het telecombedrijf klanten lokken naar zijn helpdesk en hen aansporen klachten over Pretium in te dienen bij verschillende toezichts- en consumentenautoriteiten.
Pretium sleepte KPN voor de rechter omdat het bedrijf vindt dat de telecomgigant Pretium onterecht beschuldigt van het misleiden van consumenten. Pretium voelt zich door de acties van KPN zo in zijn eer aangetast dat het bedrijf een publieke rectificatie eiste in alle landelijke dagbladen en op de website van KPN. Die eis wees de rechter af, omdat Pretium geen bewijs kon overleggen dat bepaalde berichten in een landelijke krant en Kamervragen over de kwestie bewust door KPN zijn geïnitieerd.
De Consumentenautoriteit stelde eind mei juist een onderzoek in naar klachten over telecomaanbieder Pretium Telecom. Het gaat om klachten van KPN-klanten die zonder dat ze het zelf in de gaten hebben een Pretium-abonnement krijgen. Bij consuwijzer, een samenwerking tussen de consumentenautoriteit, NMA en Opta zijn ruim 3500 klachten binnengekomen over Pretium.
KPN-klanten klagen dat ze 's avonds een Pretium-medewerker aan te telefoon krijgen die de indruk wekt namens KPN te bellen. De medewerker vraagt of de KPN-klant prijs stelt op lagere tarieven. Als hierop wordt ingaat, zit de abonnee al snel aan een jaarabonnement bij Pretium en wordt bij KPN afgemeld. Het is onduidelijk hoe lang dit onderzoek nog duurt. Of dit onderzoek ook tot een rechtszaak leidt is nog niet bekend. De consumentenautoriteit kan in veel gevallen zelfs sancties opleggen.
Telefonisch is Pretium niet betreikbaar, zowel niet op het helpdesknummer als op het algemene hoofnummer. Dit ondanks hun slogan: Wij zijn er voor u! Niet dus.
Hopelijk kan dit bericht bijdragen aan het doen van een verstandige keuze voor een telco.
Dit tel. nr. is van Pretium Telecom 023-7510246
Ik wens iedereen succes.
Ik heb gevraagd om schriftelijke informatie over het contract dat telefonisch was afgesloten, doch deze niet toegestuurd gekregen. Nu wil Pretium het contract niet meer ongedaan maken.
Erg slechte zaak.
worden we na meerdere telefoontjes naar KPN en Pretium
en een brief aan Pretium toch nog overgezet op Pretium.
Hoe kan ik dit het beste aanpakken?
Hieronder een overzicht van wat u allemaal zoal kunt doen zodat het Justitie en de OPTA (ConsuWijzer) duidelijk wordt dat er echt niet iets klopt en dat we massaal als goedgelovige mensen worden belazerd.
Neem de onderstaande stappen als Pretium je belaagd en je vervolgens aan een telefoonabonnement ?vastzit?.
1. Doe aangifte van oplichting en misleiding door Pretium Telecom bij de politie in uw woonplaats. Kost wel even tijd maar altijd doen. De politie mag dat niet zomaar naast zich neerleggen.
2. Dien een e-mail of schriftelijke klacht in bij ConsuWijzer te Leidschendam
3. Blokkeer de rekeningnummers van Pretium bij uw bank (selectieve blokkade) zodat Pretium niet van uw rekening kan incaseren: De rekeningnummers van Pretium zijn Postbank 86.70.341 en ING 661.433.099.
4. Stuur uw klachten over Pretium ook naar Tros Radar, Vara's Kassa, Opgelicht en Peter R. De Vries (Dat kan allemaal gemakkelijk via de mail)
5. Stuur klachten en mail over deze praktijken naar leden van de tweede kamer (bij voorkeur SP, Wilders en Verdonk) wat die zijn er toch vooral voor de zwakke en minder mondige Nederlanders?
6. Schakel uw rechtsbijstandverzekering in, als u die heeft, en laat ze u helpen.
7. Laat u vooral niet intimideren door de vuile brieven etc. van Pretium. Wees ongevoelig voor hun dreigementen.
8. Vooral moed houden, er wordt hard aan gewerkt door veel partijen en hoe meer klachten, aangiftes etc. naar al die genoemde instanties hoe beter. Het gaat hier nu echt om de aantallen. Zo helpen wij elkaar.
9. Door standaard 1655 voor al uw telefoonnummers te draaien blijven uw gesprekskosten gewoon via KPN lopen. Zelfs als u bent afgesloten volgens mij.
Succes, Luisje Pels
Of zijn alle mensen hier domme misleide mensen?
Wat een verachtelijk stelletje oplichters zeg.
Mijn tante van 78 kan niet meer bellen of gebeld worden omdat Pretium haar nummer heeft geblokkeerd nadat ze haar lidmaatschap heeft opgezegd.
Ze is alleenstaand en zeer slecht ter been. Ze heeft een alarmknop om haar hals waarmee ze via de telefoon hulp kan roepen wanneer ze komt te vallen en niet meer op kan staan. Dat werkt nu ook niet meer.
Ze is indertijd na veel gezeur door Pretiummedewerkers overgegaan van KPN naar Pretium omdat ze er vanaf wilde zijn. Ze werd namelijk zenuwachtig van al die telefoontjes van Pretium en ze snapte niets van wat haar werd voorgespiegeld. Het is namelijk zo (Ton) dat als je wat ouder wordt je de zaken wat minder gaat snappen en gewoon "nee" zeggen is voor die oude generatie niet zo gemakkelijk want die hebben nog fatsoen geleerd en schepen mensen niet zomaar af met "geen belangstelling".
Ik hoop een manier te vinden om zo snel mogelijk haar nummer weer vrij te krijgen zodat ze weer wat nachtrust krijgt. Wat een gespuis, wat een lijkenpikkers, wat een achterbakse oplichters...
Bah !!!
- 14:21 Overname BS maakt TSS stabieler en breder
- 12:45 ASML vreest kaalslag chipsector
- 15:18 Hitachi haakt aan op SSD Intel
- 17:19 Oud-directeur van Getronics leidt Inter Access
- 16:26 Banometer: Vraag naar hoofd applicatiebeheerder
- 11:38 'Stoppen met BPO door Ordina is verstandig'
- 11:32 Banometer: Vooral vraag naar hoofd...
- 11:26 Apple raadt antimalware aan voor Mac
- 10:20 Tijdsplanning ICT-projecten rammelt
- 10:40 EU-bestrijding cybercrime is vijfjarenplan
7 manieren om hogere klantentevredenheid te realiseren
Via SIP, een techniek waarmee multimedia verbindingen opgezet worden, kunnen klanten via telefoon, video, chat, email en zelfs SMS contact zoeken, waar het Call Center of contactpersoon zich ook bevind. Aan de hand van Case Studies leest u welke aanzienlijke voordelen er behaald kunnen worden.... Download nu
Checklist en meerwaarde IPv6 migratie
Het beperkte aantal netwerkadressen bij gebruik van Internet Protocol version 4 (IPv4) zal voor veel ondernemingen een struikelblok gaan vormen in de nabije toekomst. Deze whitepaper gaat in op een aantal maatregelen waarmee de overgang naar het meer geavanceerde IPv6 zo vloeiend mogelijk kan...... Download nu
Meer Telecom whitepapersNederland topland met zakelijk WiFi
Schiphol is het kloppend hart van WiFi-Nederland, volgens cijfers van iPass. Het zakelijke mobiele breedbandbedrijf ziet dat eenderde van alle Nederlandse betaalde surfsessies op Schiphol plaatsvindt.
Nederland topland met zakelijk WiFi-gebruikBlackBerry als mobiele IT-helpdesk
02-12 12:39 FrontRange Solutions, aanbieder van oplossingen voor it-beheer, heeft een nieuwe aanvulling op de service desk solution HEAT op de markt gebracht. HEAT Plus Mobile stelt mobiele...
Meer telecom productenS&L Zorg Referentie Covide Groupware en VoIP
22-05 14:14 Lex van Buchem, bestuurder van de Stichting S&L zorg: "We zijn op het bestaan van Covide groupware met geïntegreerde IP-telefonie gewezen door het ICT bedrijf Footmark, dat een...
Meer telecom praktijkKPN vangt klachten af met Oracle
27-10 11:28 Het is nog afwachten of de gekozen oplossing voldoende schaalt, maar KPN-CIO Jan Muchez is ‘hoopvol’. Met Oracle Application Integration Architecture (AIA) lijkt het nu wel...
Meer telecom achtergrondWie drijft het nieuwe werken?
27-10 11:56 De week staat er bol van; het nieuwe werken. Veel organisaties denken na over het investeren in dit 'nieuwe werken' maar haken vroegtijdig af. Het bundelen van...
Meer telecom opinieBekijk de leveranciers op het gebied van Telecom.



Maar laten we eerlijk zijn, Pretium gebruikt foute verkooptechnieken.
Zo bellen ze ook niets vermoedende bejaarde (>70) vrouwen in een bejaardentehuis, die niet eens weet waar het over gaat, zelf nauwelijks belt en die alles goed vindt.
Op het moment dat haar zoon het abonnement alsnog afzegt (wat binnen een bepaalde termijn altijd mogelijk is) dreigen ze met deurwaarders, want het telefonisch akkoord van de vrouw is bindend?!
Pretium hanteert een onmenselijke verkooptechniek die een halt moeten worden toegeroepen.