| Download whitepapers, case studies en onderzoeken over ICT-onderwerpen Computable IT Knowledge Base  |
Dagelijks het laatste ICT-nieuws in je inbox? Computable e-mail nieuwsbrief |
Telecom / Producten
Product: Alles-in-één oplossing voor UC
Aspect Software introduceert verbeterde Unified IP- en PerformanceEdge-producten, die het realiseren van een Unified Communications (UC) strategie moeten vereenvoudigen. Een op stapel staande serie productuitbreidingen zal dit initiatief verder ondersteunen.
De nieuwe en vernieuwde all-in-one, it-ready Aspect Unified IP- en PerformanceEdge-producten helpen Unified Communications (UC) voor het contact center te realiseren. Deze zijn ontworpen om te zorgen voor naadloze interoperabiliteit tussen oplossingen van Aspect Software en UC applicaties.
UC voor het contact center stroomlijnt en verbetert klantprocessen dankzij complete transparantie en controle. Het stelt bedrijven in staat om de klantprocessen uit te breiden tot buiten de traditionele begrenzingen van het contact center, zodat actieve kenniswerkers of specialisten binnen een bedrijf, maar op andere locaties, ook kunnen worden betrokken bij de beantwoording van de klantvraag.
Keuzemogelijkheden
Aspect Software biedt met Unified IP en PerformanceEdge producten it-voorbereide oplossingen die de complexiteit kunnen reduceren, kosten verlagen en flexibiliteit verhogen. Dit geeft zowel business als it-managers keuzemogelijkheden in technologie en betere controle over het krijgen van inzicht in de prestaties van de customer service, incasso en verkoopprocessen van de organisatie.Opeenvolgende releases van Aspect Unified IP moeten bedrijven in staat stellen om interacties op basis van aanwezigheid en beschikbaarheid te routeren naar bedrijfsexperts. Deze kunnen dan rapportages over die interacties op bedrijfsniveau genereren en daarvan bij workforce management gebruik maken om de vraag naar experts te ramen.
- 12:39 BlackBerry als mobiele IT-helpdesk
- 10:55 E-Plus verlengt uitbesteding aan Atos Origin
- 16:31 D-Link 802.11N WLAN voor MKB
- 10:05 Belgacom koopt Scarlet voor 10 miljoen minder
- 14:16 HEBBEN: Weer een nieuwe iPhone-kloon
- 12:27 Alcatel-Lucent Corporate Communications
- 14:32 SPSS mrDialer met VoIP
- 14:57 Nokia zet Lotus Notes op smartphones
- 14:56 Orange Business Services Secure My Device
- 12:19 KPN bestudeert zijn Belgische activiteiten
Meer Telecom
7 manieren om hogere klantentevredenheid te realiseren
Via SIP, een techniek waarmee multimedia verbindingen opgezet worden, kunnen klanten via telefoon, video, chat, email en zelfs SMS contact zoeken, waar het Call Center of contactpersoon zich ook bevind. Aan de hand van Case Studies leest u welke aanzienlijke voordelen er behaald kunnen worden.... Download nu
Checklist en meerwaarde IPv6 migratie
Het beperkte aantal netwerkadressen bij gebruik van Internet Protocol version 4 (IPv4) zal voor veel ondernemingen een struikelblok gaan vormen in de nabije toekomst. Deze whitepaper gaat in op een aantal maatregelen waarmee de overgang naar het meer geavanceerde IPv6 zo vloeiend mogelijk kan...... Download nu
Meer Telecom whitepapersNederland topland met zakelijk WiFi
Schiphol is het kloppend hart van WiFi-Nederland, volgens cijfers van iPass. Het zakelijke mobiele breedbandbedrijf ziet dat eenderde van alle Nederlandse betaalde surfsessies op Schiphol plaatsvindt.
Nederland topland met zakelijk WiFi-gebruikBlackBerry als mobiele IT-helpdesk
02-12 12:39 FrontRange Solutions, aanbieder van oplossingen voor it-beheer, heeft een nieuwe aanvulling op de service desk solution HEAT op de markt gebracht. HEAT Plus Mobile stelt mobiele...
Meer telecom productenS&L Zorg Referentie Covide Groupware en VoIP
22-05 14:14 Lex van Buchem, bestuurder van de Stichting S&L zorg: "We zijn op het bestaan van Covide groupware met geïntegreerde IP-telefonie gewezen door het ICT bedrijf Footmark, dat een...
Meer telecom praktijkKPN vangt klachten af met Oracle
27-10 11:28 Het is nog afwachten of de gekozen oplossing voldoende schaalt, maar KPN-CIO Jan Muchez is ‘hoopvol’. Met Oracle Application Integration Architecture (AIA) lijkt het nu wel...
Meer telecom achtergrondWie drijft het nieuwe werken?
27-10 11:56 De week staat er bol van; het nieuwe werken. Veel organisaties denken na over het investeren in dit 'nieuwe werken' maar haken vroegtijdig af. Het bundelen van...
Meer telecom opinieBekijk de leveranciers op het gebied van Telecom.
Computable.nl is onderdeel van VNU Media, uitgever van o.a.: NationaleVacaturebank.nl / Intermediair / Intermediair voor Starters / IntermediairPW / HRbase.nl / Overheidscircuit.nl / InInterim.nl / InOverheid.nl / InIct.nl / InFinancieel.nl / IT Directory.nl / Marketingdirectory.nl / Computable / Emerce / CRN / Vnunet.nl / Tweakers.net / Koopinfo / Management Team / Sprout
Abonneren / Adverteren / Disclaimer / Privacy / Alle rechten voorbehouden © VNU Media