Kwart smartphonegebruikers kampt met bugs

10-11-2008 15:16 | Door Diederik Toet | Er zijn 2 reacties op dit artikel | Permalink

Een kwart van de zakelijke gebruikers van smartphones heeft last van softwareproblemen op hun toestel. Bijna de helft van hen moet de telefoon regelmatig herstarten.

Een op de vier zakelijke gebruikers van smartphones heeft regelmatig problemen met de software op zijn toestel. Dat blijkt uit recent marktonderzoek onder bijna 1400 zakenmensen met smartphone, uitgevoerd door het Amerikaanse bureau J.D. Power.

Herstarten

44 procent van de mensen met softwareproblemen op hun smartphone geven aan dat ze minstens eens per week hun telefoon moeten herstarten. Bij eenderde van de mensen die softwareproblemen ondervinden met hun slimme toestel, lopen mobiele applicaties tenminste een keer per week vast of werken op een andere manier niet naar behoren. Bovendien melden veel respondenten problemen met het aanraakscherm van hun smartphone.

"Het verbaast ons niet dat veel gebruikers last hebben van softwaregerelateerde problemen op hun toestel. Smartphones zijn immers eigenlijk kleine computers", vertelt onderzoeker Kirk Parsons. Hij wijst er op dat de toestellen en de software in de toekomst wel betrouwbaarder moeten worden, gezien het toenemende aantal applicaties dat er op draait. "Het is voor mobieltjesfabrikanten essentieel dat hun softwarepakketten gebruiksvriendelijk zijn en zo min mogelijk gebreken vertonen."

Andere bevindingen uit het marktonderzoek

69 procent van de zakelijke smartphonegebruikers bezit een handsfree headset, waarvan driekwart draadloos. Onder eigenaren van Motorola-toestellen kampt 86 procent met storingen aan de headset. Bij de iPhone-gebruikers betreft het 60 procent.

37 procent van de gebruikers wil GPS op zijn smartphone hebben. 25 procent wenst Wi-Fi, 23 procent wil een touchscreen en 15 procent spraakherkenning.

Gemiddeld betaalden de respondenten 216 dollar voor hun smartphone. In 2007 kostte de gemiddelde slimme telefoon 261 dollar. iPhone-bezitters betaalden gemiddeld 337 dollar, terwijl eigenaren van een Motorola gemiddeld 169 dollar betaalden.

Vijf belangrijkste overwegingen bij de aanschaf van een smartphone: mobiele internetverbinding (45 procent), mobiel gebruik van e-mail (41 procent), ontwerp van het toestel (39 procent), Bluetooth-verbinding (37 procent) en soort toetsenbord (Qwerty; 37 procent).

34 procent van de zakelijke smartphonegebruikers downloadt software van externe leveranciers op hun toestel. Het gaat daarbij om spelletjes (49 procent), zakelijke toepassingen zoals Microsoft Word en Excel (43 procent) en reisgerelateerde programma's (36 procent).

Bron: JD Power and Associates 2008 Business Wireless Smartphone Customer Satisfaction Study

jansen, 11-11-2008 12:09

Afgelopen half jaar drie verschillende smartphones versleten, o.a. een Apple. Ze deden het gewoon niet goed! Dus nu maar weer een BlackBerry, dat werkt gewoon. Minder snufjes, meer functionaliteit graag.

Zware gebruiker, 21-11-2008 13:45

Een kwart? Gebruikt 75% van de smartphone eigenaren zijn/haar telefoon niet?
Iphone is trouwens wel volledig stabiel.

	Aantal reacties met 3+ sterren		Gemiddelde waardering
1	PaVaKe	154	6.4
2	Reza Sarshar	120	6.7
3	Henri Koppen	109	6.4
4	edekkinga	79	6.6
5	Jaap-G	53	6.1
6	Guido Groeneweg	49	6.3
7	Ruud Mulder	47	6.5
8	mauwerd	43	6.1
9	Frank Brechts	43	6.0
10	Rob Koelmans	40	6.3

Nieuws / Telecom

Kwart smartphonegebruikers kampt met bugs

Herstarten

10-02 Infor helpt Ferrari met bouwen F1-auto's

10-02 Tester Four Oaks in Israëlische handen

10-02 IS Online en Tres zijn klaar voor Elfstedentocht

10-02 SecureLink migreert Microsoft-diensten Atradius

10-02 Nieuwe software brengt Vitens in problemen

10-02 Ex-Misys-topman moet CSC uit penarie helpen

10-02 Veenman en 20/20 vision adviseren samen klant

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

10-02 Misys en Temenos willen fuseren

10-02 Raet stelt Schrijnemaekers als nieuwe CFO aan

10-02 Cisco maakt 2,2 miljard dollar kwartaalwinst

09-02 Talk & Vision biedt Personal Video in de cloud

09-02 KPN benoemt Nederlandse directeur en CFO

07-02 KPN trekt bod voor vaste telefonie OT2010 in

03-02 BAM helpt SOR met unified communications

03-02 Apple eist alsnog Samsung Galaxy-verbod

02-02 Beveiliging videoconferencing vaak een stiefkindje

02-02 Genesys gaat los van Alcatel-Lucent verder

01-02 Kender Thijssen en Finntax heten nu Detron

30-01 BAM bouwt na vertraging datacenter in Delft

13-09-11 Bug zorgde voor uitval Google Docs

03-08-11 Kwart managers gebruikt tablets na werktijd

03-02-11 Ontwerpfout Sandy Bridge kost Intel 1 miljard

21-07-09 Winst Apple en RIM veel hoger dan concurrentie

10-04-09 Smartphone is rendabel doel voor hackers

26-11-08 Test: Alles bij de hand

07-11-08 Zakelijke bellers meest tevreden met iPhone

09-09-08 BlackBerry grootste groeier bij smartphones

22-08-08 Nokia bevestigt softwarelek in smartphones

09-06-08 Nokia en RIM leiden in exploderende smartphonemarkt

29-04-08 Smartphones worden mobiele Wi-Fi hotspots

17-03-08 'Geen reden voor angst om virusgolf op smartphones'

07-03-08 Smartphone als brug tussen werk en privé

30-01-08 Beveiligingsrisico's smartphones vaak onderschat

Optimale controle over uw communicatie