Oracle en Salesforce sterkste groeiers in crm-markt

28-12-2011 10:06 | Door Witold Kepinski | Lees meer artikelen over: Salesforce | Lees meer over de bedrijven: IDC, Salesforce.com, Oracle, SAP, Nuance | Er zijn nog geen reacties op dit artikel | Dit artikel heeft nog geen cijfer (te weinig beoordelingen) | Permalink
crm 4x3 publiek

Nieuwe crm-software is in trek voor sales, marketing en klantenservice

Nieuwe crm-software is in trek voor sales, marketing en klantenservice

In het eerste helft van 2011 groeide de wereldwijde markt voor customer relation management software (crm) met 13,3 procent naar een omzet van 9,2 miljard dollar. Dit meldt onderzoeksbureau IDC in zijn Worldwide Semiannual CRM Applications Tracker. Oracle en Salesforce.com wisten het meest te groeien. SAP en NICE Systems zagen hun marktaandeel toenemen.

Oracle leidt de crm-markt en haalde dubbele groeicijfers. Salesforce.com staat op de tweede plaats en zag zijn omzet met 22,6 procent te groeien. Op nummer drie die staat Microsoft. Van de vier functionele crm-applicaties is er met name veel vraag naar sales, marketing en klantenservice. In Europa en in Noord-Amerika zijn deze specifieke applicaties in trek. In deze landen wordt geïnvesteerd om het klantcontact te moderniseren. Dat leidt tot meer vraag naar nieuwe crm-applicaties.

Nuance Communications en Reynolds & Reynolds

IDC zegt dat de grootste 18 crm-leveranciers ieder meer dan honderd miljoen dollar omzet in het eerste helft van 2011 boekten. Bijvoorbeeld Nuance Communications en Reynolds & Reynolds. Oracle, Salesforce.com en Microsoft wisten ieder in de eerste helft van 2011 meer dan een miljard dollar omzet te halen met de verkoop van hun crm-software. De achttien grootste leveranciers hebben samen 62 procent marktaandeel. De overige 38 procent marktaandeel wordt gedeeld door 170 andere crm-leveranciers, aldus IDC.
Deel dit artikel via LinkedIn
Deel dit artikel via Facebook
Deel dit artikel via Twitter

9 vacatures
ICT sr Officer Applications

Apotex Nederland B.V. , Leiden

Business System Specialist

We4ict , Meerssen

IT Associate

Solid Mortgages B.V. , Amsterdam Zuidoost

Junior Informatie Analist / Designer

KAS BANK N.V. , Amsterdam

Stafmedewerker Datawarehouse

Medisch Centrum Haaglanden , 's-Gravenhage

Top 10 reagerende bezoekers
   Aantal
reacties
Gemiddelde
waardering
Klik voor meer info1 1890 6,9
Klik voor meer info2 1427 6,6
Klik voor meer info3 1358 6,4
Klik voor meer info4 1167 6,5
Klik voor meer info5 1105 6,5
Klik voor meer info6 1048 5,9
Klik voor meer info7 847 6,7
Klik voor meer info8 639 5,9
Klik voor meer info9 513 6,3
Klik voor meer info10 437 5,9