De Amerikaanse bank Citigroup gaat ruim 11.000 van de 266.000 banen schrappen. Deze sanering raakt opnieuw veel ict-medewerkers. Citigroup wil hun werk offshoren naar lagelonenlanden. Citigroup heeft al veel ervaring met het uitbesteden van ict. De reorganisatie moet leiden tot een eenmalige kostenreductie van negenhonderd miljoen dollar in 2013 en een jaarlijkse besparing van minimaal 1,1 miljard dollar vanaf 2014.
In het vierde kwartaal wordt wel een eenmalige last van rond één miljard dollar in het slotkwartaal van 2012 en honderd miljoen dollar in de eerste helft van 2013 in de boeken geschreven.
Volgens het Amerikaanse ict-vakblad Computerworld wil Citigroup kosten gaan besparen door verregaande standaardisatie en automatisering van werkprocessen. Dat zou het offshoren van it-functies vergemakkelijken. Het complexere it-werk, dat dicht tegen de activiteiten van de zakelijke divisies aan ligt, zou de bank nog wel intern willen uitvoeren.
Citigroup heeft al veel ervaring met ict-uitbesteding en beschikte al vroeg over eigen offshore-locaties. In 2008 verkocht het zijn it-servicecentrum in India aan offshoreconcern Wipro.
