PC-fabrikant Dell heeft een zogeheten emergency response-programma in het leven geroepen dat klanten verzekerd van vervangende PC’s in het geval van een calamiteit.
Mocht het PC-park van een klant door brand, waterschade, diefstal en dergelijke in het ongerede raken, dan kan contact worden opgenomen met de lokale Dell-vestiging. De computers worden dan zo snel mogelijk vervangen.
Dell behaalt zijn omzet voor ruim 90 procent bij grote organisaties en overheidsinstellingen. De meeste klanten nemen hun PC’s rechtstreeks af. De calamiteiten-beheerservice van Dell sluit goed aan bij deze directe klant-leveranciersverhouding.
