In 2011 wordt een kwart van alle software aangeboden als software-as-a-service (SaaS), voorspelt onderzoeksbureau Gartner. Volgens IBM zal dat zelfs gebeuren met alle software.
Wat is dat?
"Wat je ziet is dat in Amerika de term ASP wordt doodgezwegen. Alles wordt daar SaaS genoemd. Wat mij betreft is dat gewoon een nieuwe marketingterm", zegt Michiel de van der Schueren, voorzitter van het ASP Forum Nederland. Application service providing (ASP) betekent het op huurbasis via het internet beschikbaar stellen van software voor een (vast) bedrag (per user) per maand. Software-as-a-service (SaaS) is volgens het ASP-Forum een ASP-applicatie die gebruik maakt van webservices. Webservices zijn een middel om verschillende applicaties aan elkaar te knopen. "Een mooi voorbeeld is Twinfield. Deze leverancier van online boekhoudpakketten heeft het samen met de SNS-bank mogelijk gemaakt dat de informatie van de bankafschriften meteen wordt ingelezen in het online boekhoudpakket van de klant".
Wat zijn de trends?
- Rond 2000 werd geschreven dat ASP het helemaal zou worden. Een doorbraak bleef uit vanwege het beperkte aantal aanbieders en de beperkte snelheid van internetverbindingen. Inmiddels behoort ASP tot de gevestigde orde. Dat komt mede door Salesforce.com, bekende prediker van het SaaS-model.
- Onderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2011 een kwart van alle software zal worden aangeboden als SaaS. IBM heeft meer vertrouwen in het model; de fabrikant verwacht dat over een tijdje alle software als een service wordt aangeboden. "Ik denk dat ASP-software en 'normale' software naast elkaar blijven bestaan. Bedrijven kunnen verschillende keuzes maken. Zo kan een mkb-bedrijf er voor kiezen om alle software via het ASP-model te laten leveren, terwijl een groot bedrijf kan besluiten om alleen de specialistische software als ASP-dienst af te nemen", aldus De van der Schueren.
- "Alle drempels voor ASP zijn weg", zegt De van der Schueren. Omgevingsfactoren (bijvoorbeeld overal en altijd willen werken) en outsourcing zorgen voor de vraag vanuit de klant. Daarentegen zorgen internetontwikkelingen (bijvoorbeeld goedkope breedband overal) dat ASP steeds meer toegankelijk wordt.
- Heliview verwacht dat in 2007 13 procent van de bedrijven met meer dan vijf medewerkers gebruik maakt van een online accountancypakket. In 2005 was dit nog 1 procent van de bedrijven. In 2006 is het gebruik inmiddels gegroeid tot 6,5 procent van de bedrijven met meer dan vijf medewerkers. De van der Schueren: "Ik verwacht dat het gebruik bij bedrijven met minder dan vijf medewerkers nog hoger ligt. Juist voor deze bedrijven is het gebruik van online pakketten interessant".
- Wereldwijd zijn er een hoop verschillende soorten pakketten op de markt. Eigenlijk allemaal van verschillende leveranciers. Er is geen leverancier die meerdere soorten pakketten kan leveren. "De rol van middleman zou een rol voor een consultant kunnen zijn. Hij kan uitzoeken welke pakketten op welke manier moeten worden geleverd. En daarna een selectie maken in leveranciers. Hij kan ook letten op de juridische aspecten, wie wanneer verantwoordelijk is. Het ASP-Forum wil hiervoor handvaten bieden in de vorm van een whitepaper".
Welke oplossingen zijn er?
- Interne server: de webbased applicaties worden op een server geïnstalleerd, die bij u in het bedrijf staat en die via het interne netwerk benaderbaar is.
- Externe server: de server staat bij een ict-dienstverlener die de asp-dienst verleent. De applicaties worden via het web benaderd. Apcare is een voorbeeld van een dienstverlener die dergelijke diensten aanbiedt. Als u besluit te kiezen voor een externe server is het slim om goed te letten op de beveiliging en de betrouwbaarheid van de leverancier. Als applicaties niet meer bereikbaar zijn, dan heeft dit gevolgen voor uw bedrijf.
- Webdienst: de server staat bij een gespecialiseerde ASP-aanbieder. Een voorbeeld van een webdienst is Salesforce.com. Let ook hier op de betrouwbaarheid en beveiliging bij de provider.
Wie geeft hierover adviezen?
• AAC Cosmos
• BDO CampsObers Auditors & Consultants
• Capgemini
• Centric
• CIBER
• Ctac
• Deloitte Consultancy
• EDS International
• Getronics PinkRoccade
• IBM – Global Business Services
• Imtech ICT
• Inter Acces
• LogicaCMG
• Oracle
• Ordina
• Perfect for People
• Profuse
• Sogeti
• Twijnstra en Gudde Adviseurs en Managers
• Unisys
