Nobel is naar eigen zeggen uitgegroeid tot een uitermate sterke implementatiepartner op het gebied van Cisco Unified Communications.
Dat blijkt uit de ontvangst door Nobel van de Premier Partner Award én het Solution Incentive Program-certificaat van Cisco. Nobel verdiende dit certificaat als één van de eerste Nederlandse ICT-dienstverleners met haar oplossing SolidVoice.
De SolidVoice-software van Nobel voorziet in een koppeling tussen Exact e-Synergy en Cisco's Unified Communication Manager voor de afhandeling van telefoon- en berichtenverkeer. Bij inkomende gesprekken zien medewerkers direct de klantkaart uit Exact e-Synergy op hun scherm. Bovendien kunnen gebruikers met deze software ook direct bellen vanuit Exact door op telefoonnummers op het scherm te klikken.
Solid Incentive Program
Cisco heeft het Solution Incentive Program in het leven geroepen om partners te stimuleren meerwaarde voor klanten te realiseren door applicaties te ontwikkelen rondom Cisco technologie. Aan de certificering van SolidVoice is een stringent beoordelingsproces van Cisco voorafgegaan. René Oskam, directeur channels bij Cisco, over de certificering: "Cisco hecht grote waarde aan een partnerkanaal met toegevoegde waarde voor klanten. Wij zien steeds meer vraag naar integratie tussen CRM systemen en telefonie. De SolidVoice-oplossing van Nobel voorziet daarin met een unieke integratie tussen Exact e-Synergy en Cisco's Unified Communications Platform."
Robbert Bouman, manager IP Communications bij Nobel: "Steeds meer klanten stellen vragen over het effectiever afhandelen van telefoonverkeer. Met SolidVoice kunnen we organisaties concreet en direct helpen hun bereikbaarheid en produktiviteit te verhogen. Bijvoorbeeld door het gebruik van informatie uit CRM applicaties bij het doorverbinden van inkomende gesprekken. De toelating tot Cisco's SIP programma is voor Nobel een belangrijke erkenning van haar meerwaarde."
Solide samenwerking
De certificatie van SolidVoice is het meest recente voorbeeld van een samenwerking die de laatste twee jaren een hoge vlucht heeft genomen. De Premier Partner of the Year Award 2006 komt dan ook niet uit de lucht vallen.
René Oskam: "Het afgelopen jaar heeft Nobel zich uitermate sterk ontwikkeld op het gebied van Cisco Unified Communications. De groeiambities van Nobel liggen volledig in lijn met Cisco´s ontwikkelingen voor deze Advanced Technology. Vanwege de bovengemiddelde groei en differentiatie die Nobel neerzet met de oplossingen van Cisco, weet zij haar klanten keer op keer te overtuigen van haar toegevoegde waarde als Systeem Integrator. Dat is een belangrijke reden voor toekenning van de Premier Partner Award."
