Koeriersbedrijf DHL gaat het gehele bedrijfsproces uitbesteden aan T-Systems. Dat hebben de twee partijen maandag bekendgemaakt.
T-Systems, dochter van Deutsche Telekom, wordt met het afsluiten van het contract verantwoordelijk voor alle ict-diensten van de zogeheten zelfservicestations. Het contract heeft een looptijd van vier jaar.
T-Systems heeft voor de nieuwe werkzaamheden een systeem ontwikkeld dat verbindingen legt tussen de Duitse DHL-stations en een dienstencentrum in Hannover. Daar houden medewerkers van T-Systems de processen tussen het datacenter en de DHL-stations in de gaten.
De afspraken tussen DHL en T-Systems zijn ook van toepassing op stations die de komende tijd gebouwd worden. Op dit moment zijn er 900 pakketstations. Als alles volgens plan verloopt, komen er voor het einde van volgend jaar 1.500 nieuwe stations bij.
Bij de pakketstations kunnen klanten van DHL 24 uur per dag en zeven dagen per week hun zendingen afleveren en ophalen.
