Per 1 september 2008 verzorgt Terach de distributie, trainingen en business development voor Coradiant in de Benelux.
Terach, gespecialiseerd in security,storage & mobility producten, breidt hiermee haar aanbod uit met systemen, specifiek gericht op enduser experience management. De samenwerking met Coradiant stelt Terach nog beter in staat haar klanten een geïntegreerde totaaloplossing op maat te bieden. Rob Krol, EMEA director van Coradiant, is erg enthousiast over de kersverse samenwerking: "We hebben voor Terach gekozen vanwege de innovatieve aanpak, deskundigheid, proactieve houding en persoonlijke benadering van haar resellers." Terach meldt verder: ‘Organisaties zijn voor een steeds groter deel afhankelijk van hun online dienstverlening. De kwaliteit hiervan is cruciaal voor het behalen van de doelstellingen. Voor commerciële organisaties geldt dat een steeds belangrijker deel van de omzet gegenereerd wordt door online klanten. Om beter zicht te hebben op hoe de klant de online dienstverlening ervaart, introduceert Coradiant haar TrueSight oplossing. TrueSight is een product met een focus op de real time prestaties van de online dienstverlening. De focus ligt hierbij op de ervaringen van online klanten (End User Experience). Nu wordt pas echt duidelijk wat klanten ervaren wanneer ze op de website actief zijn en welke impact dit heeft op de (financiële-) prestaties van een organisatie. Online klanten kunnen met een muisklik switchen naar een concurrent. Dit maakt de noodzaak van perfecte dienstverlening op het moment van de waarheid nog belangrijker.’
