Van de resellers die zaken doen met Dell is 30 tot 40 procent daarmee begonnen na de lancering van partnerprogramma PartnerDirect. Dit zegt Erik Preisser, kanaal directeur Nederland. Dell maakt geen gegevens per land bekend maar Preisers Europese baas Josh Claman zegt dat in heel EMEA nu 13.000 resellers zaken doen met Dell.
Claman zegt dat Dell het personeelsbestand "nog steeds" uitbreidt om de begeleiding van de partners te verbeteren. Volgens Preisser hoeft in Nederland slechts incidenteel nieuw personeel geworven te worden. In mei werd bekend dat Dell Nederland 140 banen moest schrappen.
De Nederlandse Dell-partners worden vooral begeleid door mensen die tot voor kort uitsluitend direct verkochten. Slechts een enkele functie wordt ingevuld door een extern geworven kracht. Preisser: "Veel Dell-werknemers bleken in hun arbeidsverleden wel eens met het kanaal te maken gehad hebben. We hebben daar nooit op geselecteerd maar het komt nu goed van pas."
Luc Joziasse, commercieel directeur van Wortell, is tevreden over de manier waarop Dell met de partners omgaat. Hij zegt "helemaal niet" te merken dat de omschakeling naar een indirect model lastig is voor zijn contactpersonen. "Ze zijn juist heel creatief in het bedenken van oplossingen, bijvoorbeeld als Dell en wij allebei bij dezelfde klant zitten. Er wordt goed gekeken wat het beste past bij de klant: zakendoen met een partner of met Dell direct."
