Het uitbesteden van diensten is geen oplossing voor het tekort aan werknemers. Ook dienstverleners weten niet waar ze de juiste mensen vandaan moeten halen. De krappe arbeidsmarkt heeft een remmende werking op het aantal uitbestedingsopdrachten.
De krappe arbeidsmarkt frustreert de ontwikkelingen op outsourcingsgebied. Dat blijkt uit de Outsourcing Performance 2009 van Giarte samen met EquaTerra. "Klanten en leveranciers vissen in dezelfde vijver en zitten daarom steeds vaker rond de tafel om te bezien waar de benodigde capaciteit vandaan moet komen. Personeel uit India en Oost-Europese landen vormt maar deels het antwoord op de krappe Nederlandse ict-arbeidsmarkt", zegt Nico Boot, directeur van EquaTerra Benelux.
Niet alles kan opgelost worden door Indiase of Oost-Europese werknemers. Het aansturen van uitbestede bedrijfsprocessen op afstand en het definiëren van de behoeften van de lokale gebruikers vraagt andere kwaliteiten. Deze mensen, met hogere opleiding en veel ervaring, moeten ook lokaal aanwezig zijn. "De opleidingsmarkt en arbeidsmarkt zijn niet meegegroeid met de veranderende realiteit. Veel organisatie zijn op zoek naar goede regisseurs voor hun uitbestedingscontracten", zegt Boot.
