Automatisering binnen het bedrijfsleven is de afgelopen jaren niet alleen belangrijker geworden, maar ook veel complexer. Een groeiend aantal ondernemingen kiest er daarom voor om IT-ondersteuning als dienst af te nemen.
Ondanks dat kostenbesparingen binnen het huidige economische klimaat uiteraard een aandachtspunt is voor de meeste organisaties, blijkt dit vaak niet het belangrijkste motief te zijn om te kiezen voor managed services. Portland Europe heeft de huidige ontwikkelingen op het gebied van managed services binnen de Benelux-markt samen met het onafhankelijke MarketCap in kaart gebracht en identificeert de vijf belangrijkste motieven voor ondernemers om te starten met managed services:
1. Flexibiliteit van de IT-omgevingOntwikkelingen op het gebied van IT gaan snel. Voor ondernemingen betekent dit dat het soms lastig in te schatten is of investeringen in bepaalde technologie op lange termijn rendabel zijn. Door IT uit te besteden aan externe partijen blijft de onderneming flexibel en kan op ieder moment besloten worden om een nieuwe weg in te slaan, zonder dat dit opnieuw grote investeringen vergt. Vooral voor middelgrote ondernemingen blijkt dit een belangrijk argument om te starten met managed services.
2. Verhogen van de continuïteit Om het bedrijfsnetwerk te onderhouden en er voor te zorgen dat dit up-to-date blijft, is expertise noodzakelijk. Veel organisaties kiezen voor managed services, omdat zij verwachten dat een externe partij de continuïteit kan verbeteren.
3. Focus op core businessDe uitdrukking ‘schoenmaker blijf bij je leest’ is al jaren oud, maar blijkt nog altijd actueel. IT wordt door veel organisaties gezien als een noodzakelijk kwaad om bedrijfsprocessen efficiënt en effectief te laten zijn. Steeds meer organisaties komen tot het inzicht dat zij onvoldoende expertise hebben op dit vlak om zelf zorg te dragen voor het beheer van de IT-infrastructuur en de technische ondersteuning. Zij richten zich liever op hun core business en besteden deze werkzaamheden daarom uit.
4. KostenbesparingOndanks dat kostenbesparing niet de primaire reden is, blijft dit wel een belangrijk argument voor ondernemingen wanneer zij overwegen om gebruik te gaan maken van managed services. Een groot voordeel van managed services is dat de IT-kosten beter beheersbaar zijn. Vooral voor het midden- en kleinbedrijf is het uitbesteden van IT-diensten daarom een aantrekkelijk alternatief.
5. Geen zorgen om onderhoudHet implementeren van nieuwe updates, het uitvoeren van patches en het aanpassen van instellingen is een tijdrovende klus. Wanneer de IT-infrastructuur niet goed onderhouden wordt, gaat dit vaak ten koste van de productiviteit van medewerkers of de beveiliging van cruciale bedrijfsgegevens.
"De algemene trend is dat bedrijven meer IT-mogelijkheden willen tegen lagere kosten en dit graag onderbrengen bij een vertrouwde dienstverlener", stelt Kim van Brugge, algemeen directeur bij Portland Europe. "Het is daarom niet verwonderlijk dat de vraag naar managed services toeneemt. Om optimaal te profiteren van IT-oplossingen is kennis nodig en al deze expertise zelf in huis halen, is voor de meeste organisaties niet haalbaar. Bovendien hebben veel ondernemers hun handen momenteel vol aan het behouden of verbeteren van hun omzet. Het laatste waar zij zich druk om willen maken is IT. In combinatie met de groeiende complexiteit van IT-oplossingen, zal de vraag naar managed services in de Benelux daarom de komende jaren sterk toenemen. Dit is de voornaamste reden dat Portland sinds kort de aparte business unit Organic IT heeft opgericht om de dienstverlening van de IT-dienstverlener voor het MKB te professionaliseren en/of uit te breiden."
