2009 wordt een moeilijk jaar voor de Europese dienstverleners. Dat voorspelt onderzoeksbureau IDC. ‘Vooral voor de grote dienstverleners in Nederland’, zegt analist Laura Converso. In 2008 deden de vijftig grootste dienstverleners van Europa nog goede zaken. ‘Alleen het vierde kwartaal van 2008 is slecht. De jaarlijkse groei was goed’, zegt Converso. Het onderzoeksbureau zegt dat de omzet van de vijftig grootste Europese dienstverleners in 2008 groeide met 9,7 procent naar 152,2 miljard dollar. In het onderzoek zijn de Nederlandse bedrijven KPN/Getronics, Ordina en Centric meegenomen.
De groei in de markt voor ict-diensten komt vooral door uitbesteding van zakelijke processen (business process outsourcing of bpo). De omzet hieruit groeide in 2008 met dubbele cijfers, waarbij de omzet van de vijftig grootste ict-dienstverleners volgens IDC harder groeide dan het marktgemiddelde. De onderzoekers berekenden dat de totale markt groeide met 8,5 procent.
Daarnaast voorspelt het onderzoeksbureau een verdere consolidatie van de markt. ‘In 2008 was de overname van EDS door HP een grote bijdrage aan de consolidatietrend. Voor 2009 zullen reorganisaties, zoals die van Fujitsu Services en Fujitsu Siemens Computers en overnames, zoals die van Sun door Oracle, zorgen voor minder fragmentatie in de markt’, schrijft IDC.
