Medewerkers en studenten van de Rijksuniversiteit Groningen kampen sinds maandag 21 september 2009 met een storing van de e-mailomgeving. Eerder waren er al compatibiliteitsproblemen met de webmail van de Java Communications Suite van leverancier Sun Microsystems in Internet Explorer 8 van Microsoft. 'Dit is een ander probleem, we zoeken de oorzaak nog', meldt Technisch directeur Hayco Wind van het Centrum voor Informatietechnologie van de Groningse universiteit.
Het Centrum voor Informatietechnologie zou het afgelopen weekeinde een patch van Sun installeren om de problemen met de webmailomgeving op te lossen. Er is niet gepatcht, vertelt directeur Wind. 'We hebben de planning aangepast.' Volgens hem bestaat er geen verband tussen de eerdere problemen, de patch en de huidige ontoegankelijkheid van de mailomgeving. Ook in alternatieve browsers is de e-mail voor medewerkers en studenten onbereikbaar.
Het probleem met de e-mail levert veel praktische problemen op. 'Ik geef les aan zevenhonderd eerstejaarsstudenten van wie ik alleen het e-mailadres aan de universiteit ken', vertelt Mathieu Paapst, docent rechten en Computable-expert van de topics Open Source, Overheid en Beleid. 'Het nieuwe jaar is net gestart, dan valt er altijd veel te regelen met de studenten. Dat loopt normaalgesproken allemaal via e-mail.'
Uitleg
Het vak Informatietechnologie voor Juristen, dat Paapst geeft, legt de kersverse studenten uit zij met juridische databases en de computervoorziening van de universiteit moeten omgaan. 'Inclusief de e-mail', zegt Paapst.
De problemen ontstonden volgens directeur Wind van het Centrum voor Informatietechnologie toen Microsoft gebruikers van Internet Explorer ging upgraden naar de nieuwste browserversie Internet Explorer 8. Op veel pc's die studenten thuis gebruiken is dit nu de standaard browser. Alternatieve browsers als Chrome (Google), Firefox (Mozilla) en Safari (Apple) geven geen problemen.
De universiteit wordt bijgestaan in het oplossen van de problemen door Sun-partner ZX Factory uit Ede.
Gaan we nu alle storingen die de RUG heeft en alle updates and patches die de RUG uitvoert hier publiceren? Is computable het nieuwe intranet van de RUG geworden? Dit heeft echt een nieuwswaarde van 0,0.
Volgens mij ligt het probleem niet bij IE8 maar bij Java Communications Suite van leverancier Sun ….
Tijd om over te gaan naar Exchange!
@Zonnetje : wat leuk dat je geen enkel onderzoek nodig hebt om de oorzaak feilloos te traceren .. of wou je testen of reacties op Computable op spam worden gecontroleerd? 😉
Hmmm… ik zit de hele dag al op het interne netwerk van de RuG: Gisteren en vandaag is de storing echt niet browserspecifiek. Firefox en SAfari hebben ook geen toegang en ook met een mailapp via IMAP de boel binnenhalen werkt niet. Amateurisme ten top, en ICT publiceert ieder uur op hun site dat ze geen info hebben.
En als het nu de eerste keer was….
@Jeroen R:
Dat is zodat alle professionals hier er weer even aan herinnerd worden hoe ze het *niet* moeten doen.
Weer Microsoft? Toeval of de wet van Microsoft?
En dan ook nog fijntjes de naam van de betrokken leverancier noemen. Die kan er part nog deel aan hebben of niet natuurlijk, maar we weten het niet, en Computable weet het ook niet. Nu wordt zo’n leverancier toch een beetje verdacht. Jammer, Computable (laat ik hopen dat het niet zo is dat ze eerst bij jullie moeten adverteren voordat dit soort opmerkingen worden vermeden!)
Van een universiteit zou je inderdaad meer professionaliteit mogen verwachten. Waarom een leverancier overigens en niet zelf beheren of verkeren ze daar nog in de outsource-fail-ontkenningsfase?
Dat het aan IE8 ligt lijkt mij gelogen. Het werkte eerst namelijk wel met IE8 (een beetje). Nu doet noch IE noch Firefox noch Chrome het.
De eerste problemen lagen aan incompatibiliteit met IE8, nodeloos te zeggen dat de huidige storing dat niet heeft. Nu ligt het hele platform er gewoon uit (dus ook geen IMAP). Dat de storing al 3 dagen duurt en er voorlopig geen eind in zicht is is wel schokkend te noemen. Het is onvoorstelbaar dat een bedrijf van dit formaat zo lang zonder emailvoorziening zou zitten, maar blijkbaar is dat in het onderwijs anders.