De vraag naar een Managed Unified Communications (UC) omgeving heeft een enorme vlucht genomen. Ook de komende jaren zal de marktvraag fors toenemen. Daarom heeft Cisco een programma ontwikkeld om ICT bedrijven snel en eenvoudig in staat te stellen Unified Communications te leveren, te implementeren én te managen. Het programma, dat Cisco samen met Conceptsales heeft opgezet, helpt ICT bedrijven om binnen een maand tijd managed UC contracten zelf binnen te kunnen halen en uit te voeren.
Hiervoor zijn verschillende marketing, sales en operations materialen en tools ontwikkeld waarmee de Cisco partner na het volgen van enkele trainingen goed uit de voeten kan. Voordelen voor de partners zijn dat ze lange termijn winstgevende contracten kunnen binnenhalen en kunnen profiteren van zeer interessante kortingen op Cisco hardware en software. Cisco wil op termijn meer managed services (zoals security) toevoegen aan het partnerprogramma.
Partnerprogramma
Om succesvol te zijn in managed services moet een organisatie marktonderzoek doen, diensten ontwikkelen, een technische architectuur bouwen en samenwerking zoeken met providers. Daarnaast moet er een businessplan worden gemaakt, het dienstenportfolio worden uitgewerkt en worden vertaald naar salesmaterialen zoals brochures, presentaties, calculatiemodellen en offertes en operationele documenten als contracten, SLA, processen, procedures en werkinstructies. Al met al vergt dit een flinke investering in kosten en tijd. Cisco heeft al deze activiteiten al voor de partners uitgevoerd en vastgelegd in een eenvoudig te gebruiken partnerkit. Hiermee kan de partner na een business sessie en een drietal trainingen binnen een maand concreet aan de slag om lange termijn winstgevende contracten te werven. De partners besparen hierdoor tienduizenden Euro’s. Bovendien kunnen partners afhankelijk van hun partnerstatus bijzonder interessante kortingen krijgen op hardware en software.
Partnerportal
Om partners goed te ondersteunen bij het programma heeft Cisco in samenwerking met Conceptsales http://mspepportal.com/ gelanceerd. Hier kunnen partners terecht voor alle documentatie, support aanvragen en vragen over het partnerprogramma. Ook bedrijven die partner willen worden of meer informatie zoeken over het Managed Services Partner Enablement Programma van Cisco kunnen gebruik maken van de portal.
Conceptsales
Om het dienstenportfolio te bouwen en in een partnerprogramma te verwerken heeft Cisco gebruik gemaakt van de diensten van Conceptsales. Het bedrijf uit Hilversum is gespecialiseerd in dienstontwikkeling, portfoliomanagement, salestraining en coaching en operationele inrichting van recurring diensten voor ICT bedrijven. Conceptsales zal het partnerprogramma van Cisco in Europa uitdragen en partners helpen bij het opstarten van Managed Unified Communications. Zo zal Conceptsales met de nieuw opgetekende partners de businesscases maken en de trainingen en instructies verzorgen, aldus directeur Johanan Bos.
