Navigatie op universiteitswebsites is niet goed

De dertien Nederlandse universiteiten kunnen hun website nog veel verbeteren. Met name de subnavigatie is onoverzichtelijk en slecht toegankelijk. Ook worden bezoekers onvoldoende gestimuleerd om door de site heen te surfen. Dat blijkt uit onderzoek van online marketingbureau Netprofiler. De site van Universiteit Utrecht scoort met een gemiddeld cijfer 7,1 het best. Die van Rijksuniversiteit Groningen krijgt de laagste waardering: 6,1.

Het onderzoek werd in twee etappes uitgevoerd. Als eerste namen experts op het gebied van gebruiksvriendelijkheid (usability) de sites onder de loep. Zij keken naar de informatievoorziening voor bezoekers die zich oriënteren op bachelor of master studies. De experts velden een oordeel over de vindbaarheid, leesbaarheid en volledigheid van de gezochte informatie. Ook analyseerden ze de diverse functies op de websites, zoals de zoekmachine.

In de tweede etappe van het onderzoek werden ruim 280 studenten om hun oordeel gevraagd. De gemiddelde beoordeling van de usability expert en van de studenten leidt tot de totaalscore per universiteit.

Utrecht

De site van Universiteit Utrecht komt als beste uit de bus. De webstek krijgt hoge punten voor de heldere navigatie, de duidelijke labels en de goede subnavigatie die alle onderliggende webcontent eenvoudig toegankelijk maakt.

De pagina's van Rijksuniversiteit Groningen krijgt vooral van de studenten een laag cijfer (5,9) en eindigt onderaan met een totaalscore 6,1. De site spreekt de doelgroep niet erg aan en de subnavigatie wordt niet begrepen. Links in de tekst verwijzen vaak naar een ander deel van de site, waardoor de bezoeker het overzicht verliest.