Mijn vrouw denkt af en toe dat ik UPC ben. Als internet eruit ligt wordt ze boos op mij. Afgelopen maandag zond omroep Max het programma 'Iedereen kan internetten' uit. Om dit te onderstrepen hadden ze Erica Terpstra als gast. Als Erica het kan dan kan iedereen het.
Iedereen kan internetten, maar kunnen is volgens mij ook niet het probleem. Het gaat om het willen en misschien zelfs wel moeten. Sommige mensen moet je dwingen. De NS zette in heel Nederland kaartjesautomaten neer en sloot veel loketten. Het stuitte op veel verzet want veel ouderen zouden de apparaten niet snappen. De NS zette veel extra personeel in om de senioren uitleg te geven, maar de beste maatregel was om de kaartjes die je nog wel bij het loket kon kopen duurder te maken. Hetzelfde doen de banken. Houden ze dan geen rekening met ouderen? Nee, maar waarom zouden ze? Iedereen kan toch internetten?
Heftige gebruikers
Dus ook mijn moeder van bijna 70. Mijn moeder heeft veel betekend voor de ict-industrie. Ze heeft zeven kinderen groot gebracht waarvan er twee in de ict werken en de andere vijf zijn heftige gebruikers. Zelf had ze tot voor kort nog nooit een toetsenbord aangeraakt.
Vijf jaar geleden overleed mijn vader. Hij had net een nieuwe computer aangeschaft. De computer heeft vijf jaar lang ongebruikt op een bureau gestaan. Totdat mijn zusje besloot afgelopen jaar met haar gezin naar Indonesië te emigreren. En wat schetst onze verbazing? Moeder ging op computercursus. De eerste drie lessen gingen over hoe je een muis bedient. Ze heeft dan ook drie weken Patience gespeeld. Vervolgens moest ze leren typen. Internetten gaat heel langzaam als je elke keer moet zoeken waar de .nl zit. Maar nu, een half jaar later zit ze wekelijks te mailen en voor de webcam te Skypen met de kleinkinderen in Indonesië.
Boos
Iedereen kan internetten. Ook mijn kinderen van drie en vijf jaar. Als je ziet hoe makkelijk zij zonder cursus elk willekeurig virus weten binnen te harken, dan snap je niet waarom hun vader zo vaak boos naar UPC belt.
Scherp! Klopt wel. Oma’s die klaagden dat ze EEN pincode van 4 cijfertjes niet konden onthouden zonder briefje, lepelen zo alle geboortedata van kleinkinderen op. Jonge oude gebruikers moeten doorkrijgen dat je niet alles hoeft te snappen wat een pc KAN, maar alleen wat je ermee WIL doen.
… je zou ook een goede virusscanner kunnen aanschaffen.
Ouderen kunnen ook autorijden in een vaak zeer gecompliceerde (en soms vijandige!) omgeving. En om die vergelijking nog even door te trekken daarmee hoef je niet te weten hoe b.v. een versnellingsbak,de motor, het differentieel of ESP werkt.
Mijn schoonmoeder van ruim 84 heeft een pc en speelt daarop Mahjong e.d. Internet vindt ze eng en ze kan het niet onthouden waar en hoe ze iets moet intypen. E-mail is ook zo’n leuke: we hebben een icoon op haar bureaublad gezet met naam ‘Post’. Dat lukt haar nog wel, maar een mail typen lukt al niet, een mail antwoorden probeert ze wel, maar hoe dat te versturen snapt ze nog steeds niet. En ja, ze vergeet ook dingen dus schrijft ze het op. Vervolgens raakt het papiertje zoek of vergeet ze dat ze het opgeschreven heeft.
Een nutsbedrijf verwijst haar in een brief naar hun website voor nader informatie over digitale rekeningen. Ze begrijpt al niets van de papieren rekening, laat staan van een ‘digitale’. Gelukkig regelt mijn vrouw haar financieën, ook al omdat de bank geen afschriften meer stuurt, want je kunt ales zien en regelen via, jaja, internet.
Dat iemand van 70 nog met een pc leert omgaan is hartstikke goed, maar verwacht van de oudere ouderen dat niet. Bedrijven behoren daar rekening mee te houden. Ik vraag me nu al af hoe dat met mij zal gaan als ik oud ben, volg ik het dan allemaal nog zo snel?
Ouderen en internet is een moeilijk onderwerp want het hangt af van de gezondheid van betreffende. Daarnaast is een huisarts die gevoel heeft voor gerontologie ook geen slecht idee, soms is extra vitamine B12 genoeg om iemand weer normaal te laten funktioneren, de darm neemt op hoge leeftijd niet genoeg op.
Mijn moeder van bijna 90 (over 2 weken) heeft kort geleden een nieuwe PC gekocht, gebruikt email, speelt spelletjes in internet en gebruikt skype.
We moeten oppassen te zeggen dat iemand ergens te oud voor is maar beter opletten dat onze ouderen de medische verzorging krijgen die ze fit houdt.
Grappig. Mijn man, 12 september 50 geworden, wordt boos op mij als internet niet werkt. Of de computer, of de TV, of de dvdspeler, of de printer …. Alleen maar omdat ik ruim 25 jaar geleden mijn HTS diploma haalde en in de ICT ben gaan werken. Ik vroeg hem toevallig van de week waarom hij boos werd op mij. Ik had er verstand van! Niet dus. Ik reset gewoon alles en dan werkt het wel weer.
moet ik mij inschrijven om gebruik te maken van deze internet lessen ?? ben beginner ,,hartelijk dank reeds