'Mobiel betalen komt in 2013 goed van de grond, om in 2015 verder tot bloei te komen', meent Marco van Velthoven, ict-manager bij Rabo Mobiel. Het is sinds 2003 mogelijk om via de mobiel te bankieren, maar betalen door de mobiel langs een kastje te halen zoals dat bij de ov-chip gebeurt, wordt nog weinig toegepast. Rabo Mobiel deed diverse testen met het betalen via de telefoon, maar door de grote variëteit aan mobiele apparaten in de telecommarkt en het ontbreken van NFC (near field communication)-chips in de toestellen, komt het nog niet van de grond. Van Velthoven: 'Het is jammer dat de nieuwe iPhone 4S geen NFC heeft.'
In het hoofdkantoor van Rabobank maken medewerkers gebruik van een sticker met een NFC-chip op de mobiele telefoon, waarmee ze hun betalingen in een paar seconden doen. De telefoon met sticker hoeft alleen voor een speciaal apparaatje te worden gehouden en het is gedaan. Van Velthoven: 'Het lijkt op een mobiele chip-knip. Er zit wel een limiet op van driehonderd euro per maand, maar je zou dat grootser kunnen aanpakken natuurlijk. Dit is een doorontwikkelde versie naar aanleiding van de proeven die we hebben gedaan.'
Rabo Mobiel heeft in vijf jaar een reeks aan tests gedaan of is partner geweest in de ontwikkeling van nieuwe technieken: sms betalen, Hyves betalen, Spitsmijden en mobiel betalen in Diergaarde Blijdorp. Van Velthoven: 'We hebben die proef met mobiel betalen ook in C1000, Ah to Go en Febo gedaan, maar we wilden er graag een themapark aan toevoegen. Je kon je entreebewijs met je mobiel betalen en die bij de kassa van Diergaarde Blijdorp laten zien. Inmiddels is de proef gestopt, want hij was puur bedoeld om te kijken of het kan.'
NFC-chip
Het grote probleem was dat de mobiele markt nog niet zo ver was. 'Je had toen de Nokia 6131 die zo'n NFC-chip had, maar slechts een kleine groep had die telefoon', zegt Van Velthoven. 'Je zou mobiel betalen heel goed kunnen uitrollen met een populair toestel zoals de iPhone, met NFC-technologie. We vinden het daarom erg spijtig dat de iPhone 4S niet is voorzien van zo'n NFC-chip.'
Op dit moment is Google bezig met het testen van NFC. Van Velthoven: 'Ik verwacht dat mobiel betalen in 2012 behoorlijk ver gaat komen, maar ik verwacht dat het stukje bij beetje geaccepteerd wordt en in 2014/2015 fors gaat toenemen. Maar het is erg afhankelijk van de markt en het aanbod van mobiele apparaten met NFC, waardoor mobiel betalen mogelijk wordt.'
Beveiliging
De beveiliging van Rabo Mobiel is conform die van een bank. Van Velthoven: Veiligheid is belangrijk. Banken hebben het hoogste niveau van beveiliging en Rabo Mobiel hanteert dezelfde veiligheidsnormen. Aanvallen zijn niet te voorkomen, maar wel vroegtijdig te signaleren en te pareren. We monitoren minutieus en hebben soms als eerste door dat er iets gaande is op het telecomnetwerk van KPN. Deze leverancier is verantwoordelijk voor de netwerkinfrastructuur achter Rabo Mobiel. Verder is het belangrijk klanten te informeren over veiligheid en ze te stimuleren om na te denken over welke informatie zij afschermen op hun mobiele apparaat en wie er binnen kan kijken op het moment dat ze bij een café internetten via een openbaar Wi-Fi-netwerk.'
Dit klinkt als marktvraag ontwikkelen in plaats van luisteren naar wat de markt wil. M’n bankrekening met iDeal, Paypal, creditcard, en dan vind ik het wel genoeg om overzicht te houden. NFC, Rabomobiel betalen en app van Paypal is gewoon niet nodig en vult m.i. geen gaten in betaalmogelijkheden op. Dat de 4S NFC laat vallen geeft toch ook al iets aan. Wil je iets levensvatbaars opzetten, dan moet het in Europees verband volgens mij.
Het sixpack consortium heeft in een open speelveld veel te snel gekozen voor een oplossing die suboptimaal is. De beveiliging is rampzalig in vergelijking met secure oplossingen zoals proven in Z-Korea en Taiwan: de NFC tag met URL en unique ID geeft een 7 laagse beveiligingsschil die nergens haar gelijke vindt…misschien een paar man naar de Wima beurs in San Fransisco sturen? Daar zijn alle smaakjes vast voorradig!