SPS, specialist in beheer en continuïteit van it-omgevingen, heeft de Gensys Anywhere App ontwikkeld. In deze app zijn vier belangrijke functies van de Business Service Management oplossing Gensys geïntegreerd, namelijk servicedesk, crm, monitoring en de Active CMDB.
Het nieuwe aan deze app is dat door de integratie van functies en een uitgekiende presentatie, volgens de leverancier vergaand it-beheer vanaf mobiele devices mogelijk is. De app verstrekt realtime inzicht in de status van de it-omgeving en beschikbare resources, toont actuele klant- en infrastructuurinformatie inclusief de onderlinge relaties, maakt diepgaande analyses voor het stellen van een diagnose en integreert met standaard telefoon, e-mail en routeplanner apps. Met de Gensys Anywhere App kunnen it-managers, -beheerders en overige -specialisten, onafhankelijk van de werkplek, via de iPhone of iPad altijd direct de juiste beslissingen nemen op basis van actuele informatie.
De kracht van de app komt voort uit het feit dat alle informatie uit de vier functies met elkaar in verband wordt gebracht en zichtbaar is vanuit één applicatie. Dit stelt it-professionals bijvoorbeeld in staat om bij meldingen van verstoringen snel een analyse te doen en direct, op basis van beschikbaarheid of skills, de juiste personen te vinden en te contacteren om het probleem te verhelpen. Ook sla’s, ticketinformatie, beschikbaarheidspercentages en klanthistorie zijn in de app beschikbaar. Voor dat inzicht en de veelheid aan informatie is men niet meer afhankelijk van de desktop. De app is niet alleen voor de it-professional van waarde, ook de service manager en het lijnmanagement zien accurate en actuele informatie en verkrijgen het juiste inzicht.
Voor beheerders is er op het gebied van Het Nieuwe Werken nog weinig beschikbaar en met deze app brengt SPS daar naar eigen zeggen verandering in. De app is ontwikkeld op basis van de informatiebehoefte vanuit verschillende disciplines en is dan ook uitgebreid getest door engineers, it-managers en beheerders. De Gensys App is onderdeel van de Gensys 8 Suite en per direct beschikbaar voor klanten.
